第一篇、現場管理者的角色認知和必備技能（第一天9:00-12:00）
1.班組長的職責作用
2.班組長角色定位
3.班組長工作的基本守則
4.班組長必備的管理技能
5.優秀班組長的勝任素質與行為表現
6.具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
工作、職業與事業
職業與職業化的區別
職業化的三個層面
從技術或專業走向管理的轉型
案例研討：班組管理的5項困惑
不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習
塑造陽光心態，優秀班組長應該具備的職業精神
7.現場管理的5大要素
8.現場問題的5大來源
9.現場管理者的角色認知“三頭六必”
10.現場管理者長的“四化”意識
11.現場管理者能力與性格測試（現場研討）
12.現場管理者管理水平測試（現場測試）
第二篇、如何做個杰出的班頭（現場管理者的統御能力）
第一講、現場管理者的領導技能（第一天14:00-15:30）
1.什么是領導
2.領導力的大小如何判斷
3.杰出“班頭”的兩個表征
4.獲得他人支持的方法（視頻）
5.用好如軟權，發揮影響力
6.提升影響力的6種武器
7.如何做個受上司歡迎的現場管理者
8.如何做個手下屬擁護的現場管理者
9.權變原理（根據下屬的成熟度選擇領導方式）（現場研討）
第二講、現場管理者的溝通藝術（第一天15:30-17:00）
1.認識溝通
2.個人溝通的五種風格
3.有效溝通三行為---聽、問、說
4.如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評
5.與下級溝通的原則和注意事項---老同事
6.如何與同級溝通---老同事如何對待老同事
7.“明溝”與“暗溝”的區別（視頻）
8.溝通的3要訣
9.如何“贊揚下屬”
10.如何批評下屬
11.現場管理者的“自我溝通”（自我展示）
12.實戰訓練與研討辯論會：（第一天19:00-21:00）
1) 您心目中理想的上司
2) 您心目中理想的下屬
3) 如何做到有效溝通
第三篇、如何做個杰出的教頭（現場管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）
1. 部屬培養的常用途徑
2. 激勵7大技巧8項注意
3. 如何了解下屬的需求？
4. 非制度層面激勵資源有哪些？
5. 有效激勵的原則有哪些？
6. 有效激勵的五個策略
1) 策略一：創造良好的工作氣氛
2) 策略二：有效傾聽
3) 策略三：適時贊美
4) 策略四：專業指導
5) 策略五：壓力督促
7. 發現員工是失誤后的OJT輔導技巧
8. 案例分析
9. 做好教頭的8“戒”
10. 班組成員責任心培養
第二講、現場管理者計劃執行與績效管理（第二天10:30-12:00）
1.現場管理者日常計劃的執行與績效管理（案例分析-觀看日資企業的計劃管理）
2.現場管理者績效管理理流程與管理辦法
3.現場管理者的日常管理手冊有效應用
第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現場管理者的執行力）（第二天14:00-17:00）
第一講、現場浪費（成本法）
1.浪費的概念（擴建倉庫的案例）
2.尋找浪費的4M方法（視頻觀看）
3.改善的概念
4.改善的7大指標
5.改善的基本原則
6.改善的流程
7.改善的實施案例（日資企業現場改善案例）
8.研討
第二講、現場目視管理
1.目視管理的概念
2.目視管理的目的
3.目視管理項目
4.目視管理的效果（實例）
5.目視管理的工具
6.現場看板的內容
7.看板放置的位置
8.目視管理案例（觀看視頻）
第三講、現場問題的解決
1. 問題討論（研討）
2. 問題在哪兒
3. PDCA問題解決流程
4. 頭腦風暴法務實演練
5. 簡單問題處理方法
6. 海爾OEC啟示
7. 臺灣企業與大陸企業解決問題的本質（大白紙、口頭預警）
8. 實戰訓練與研討辯論會：（第二天19:00-21:00）
1) 如何做到高效計劃執行
2) 一個現場管理者如何成為為杰出教頭

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構高級顧問

實踐經歷：
劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。
三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）
協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

※質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》 

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

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