【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、績(jī)效考核推行人員

【培訓(xùn)收益】
★戰(zhàn)略解碼：1+3分解落實(shí)責(zé)任明確方向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)拉通，確保戰(zhàn)略一致性； ★指標(biāo)設(shè)計(jì)：掌握指標(biāo)量化與精準(zhǔn)設(shè)計(jì)的方法，準(zhǔn)確反映績(jī)效現(xiàn)狀，確保度量一致性； ★過(guò)程管控：KPI工具創(chuàng)新，精準(zhǔn)管控，避免績(jī)效跑偏，確保協(xié)作一致性； ★效能激勵(lì)：理論創(chuàng)新技術(shù)迭代結(jié)果綜合應(yīng)用，有效激發(fā)員工動(dòng)力，確保動(dòng)力一致性； ★持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效溝通面談，問(wèn)題反饋，高效輔導(dǎo)解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，確保文化一致性。

導(dǎo)入篇：績(jī)效管理新認(rèn)知
（一）分析：績(jī)效管理做不好的原因分析
案例導(dǎo)入：二十一世紀(jì)管理界十大難題調(diào)查結(jié)果
【知識(shí)卡】績(jī)效管理的內(nèi)涵、績(jī)效管理的理論假設(shè)
【技能卡】影響績(jī)效要素分析表
團(tuán)隊(duì)討論：績(jī)效管理是關(guān)注結(jié)果還是過(guò)程？績(jī)效管理難做的根本原因
案例：尋找紅氣球
（二）對(duì)策：績(jī)效管理理論認(rèn)知、績(jī)效文化、5維力績(jī)效管理
導(dǎo)入：從質(zhì)量管理的角度看績(jī)效管理
【知識(shí)卡】球隊(duì)理論、包產(chǎn)到戶理論
【技能卡】績(jī)效管理成熟度模型、五維績(jī)效力®
案例：績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的三句話

第一講 戰(zhàn)略解碼力：目標(biāo)拉通保戰(zhàn)略一致性
（一）戰(zhàn)略解碼：戰(zhàn)略的內(nèi)涵、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑、目標(biāo)分解、PDCA循環(huán)、黑馬模型
【知識(shí)卡】戰(zhàn)略解碼三要素、平衡計(jì)分卡、SWOT分析、波特五力模型
【技能卡】BSC圖、卡、表、1+3目標(biāo)拉通法
案例：某企業(yè)的轉(zhuǎn)型思考、某公司戰(zhàn)略地圖
技能演練：戰(zhàn)略地圖梳理
（二）目標(biāo)分解：目標(biāo)的內(nèi)涵、目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源、目標(biāo)設(shè)置的原則、目標(biāo)分解的常用方法
案例導(dǎo)入：某互聯(lián)網(wǎng)大廠王總的健康管理
【知識(shí)卡】目標(biāo)與目的、目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系、SMART原則、平衡法則
【技能卡】GSA目標(biāo)分解
案例：華為的目標(biāo)管理
小組研討：目標(biāo)等于指標(biāo)嗎？組織績(jī)效目標(biāo)研討
（三）指標(biāo)梳理：基于目標(biāo)的指標(biāo)梳理
【知識(shí)卡】貢獻(xiàn)路徑圖、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、指標(biāo)選擇的邏輯
【技能卡】貢獻(xiàn)路徑圖的三種方法、重要的職責(zé)/工作是否一定需要考核？
案例：阿里、永輝的績(jī)效考核
討論：指標(biāo)多少才合適？
技能演練：關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)提煉

第二講 指標(biāo)設(shè)計(jì)力：精細(xì)量化保度量一致性
（一）指標(biāo)定義：指標(biāo)類型、定義要求、量化工具
【知識(shí)卡】指標(biāo)三要素、指標(biāo)定義的四項(xiàng)要求、指標(biāo)定義的要求、指標(biāo)量化
【技能卡】指標(biāo)管理庫(kù)、等級(jí)評(píng)判法、行業(yè)錨定法
案例：酒店的床單、某高科技公司年度考核銷售部門的異議
小組討論：人員流失率該如何定義？
（二）權(quán)重設(shè)計(jì)：設(shè)置的邏輯、設(shè)置的方法、管理的技巧
【知識(shí)卡】權(quán)重設(shè)置的邏輯、權(quán)重的管理
【技能卡】權(quán)重設(shè)置的二種方法
案例：某高科技公司指標(biāo)權(quán)重的動(dòng)態(tài)管理
小組討論：如何解決指標(biāo)權(quán)重上下級(jí)溝通的博弈問(wèn)題
（三）指標(biāo)值設(shè)計(jì)：難度設(shè)計(jì)、相對(duì)均衡、對(duì)標(biāo)方法、特殊技巧
【知識(shí)卡】指標(biāo)難度管理的價(jià)值、部門間指標(biāo)難度的均衡
【技能卡】權(quán)重設(shè)置的二種方法、指標(biāo)值確定常用的六種方法、聯(lián)合確定基數(shù)法
案例：某三甲醫(yī)院重要部門的某項(xiàng)指標(biāo)值設(shè)計(jì)
小組研討：缺少信息和數(shù)據(jù)如何定準(zhǔn)指標(biāo)值？
（四）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：常用方法、應(yīng)用技巧
案例導(dǎo)入：某高新科技企業(yè)營(yíng)銷部門各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
【知識(shí)卡】績(jī)效評(píng)分常見(jiàn)的六種方法、評(píng)分的技術(shù)偏差
【技能卡】線性插值法的應(yīng)用技巧、基于OKR理念的KPI考核表設(shè)計(jì)
小組研討：指標(biāo)難度如何在評(píng)分中體現(xiàn)并控制？
技能演練：關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

第三講 過(guò)程管控力：創(chuàng)新管控保協(xié)作一致性
（一）KPI技術(shù)短板的解決：工具的理論假設(shè)、KPI結(jié)合OKR、PBC等工具的創(chuàng)新
導(dǎo)入：KSF、KPI、PBC、OKR的流行現(xiàn)象
【知識(shí)卡】 X\Y\Z理論、各類工具的區(qū)別與聯(lián)系、PBC與OKR的創(chuàng)新思路
【技能卡】主基二元考核法、量化指標(biāo)的三類指標(biāo)值設(shè)定技巧
小組討論：重要但不關(guān)鍵的工作如何考核？不考核就不關(guān)注怎么辦？員工不愿意挑戰(zhàn)怎么辦？
（二）組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的協(xié)同：機(jī)制設(shè)計(jì)、分解路徑
案例導(dǎo)入：某企業(yè)年底考核獎(jiǎng)金的爭(zhēng)議
【知識(shí)卡】組織、個(gè)人績(jī)效協(xié)同機(jī)制、分解路徑的基本邏輯
【技能卡】機(jī)制協(xié)同的兩種類型、協(xié)同路徑選擇的標(biāo)準(zhǔn)
技能演練：部門崗位績(jī)效指標(biāo)的梳理
（三）關(guān)聯(lián)性考核問(wèn)題的解決：指標(biāo)責(zé)任分解與承擔(dān)、關(guān)聯(lián)性指標(biāo)的邏輯
故事導(dǎo)入：俄羅斯礦山故事在某些企業(yè)的重演
【知識(shí)卡】 關(guān)聯(lián)性指標(biāo)、考核扯皮的原因、指標(biāo)責(zé)任的分解與承擔(dān)
【技能卡】上下級(jí)指標(biāo)的三種邏輯
小組研討：誰(shuí)該承擔(dān)責(zé)任？如何承擔(dān)責(zé)任？
（四）常見(jiàn)問(wèn)題的解決：職能部門的考核、項(xiàng)目的考核、班組的考核、評(píng)估主觀誤差規(guī)避
【知識(shí)卡】各類難點(diǎn)問(wèn)題的原因、項(xiàng)目考核的主要難點(diǎn)
【技能卡】項(xiàng)目考核的二種常見(jiàn)方法、拉差法、均差法、量化積分法
案例：國(guó)家電網(wǎng)的班組考核創(chuàng)新、中信銀行客服部門的評(píng)估偏差及解決實(shí)錄
小組討論：都有責(zé)任心的考核者為什么偏差這么大？如何避免考核中的趨中或趨近效應(yīng)？如何避免輪流坐樁？

第四講 效能激勵(lì)力：激勵(lì)創(chuàng)新保動(dòng)力一致性
（一）考核結(jié)果：結(jié)果排序、方法選擇、結(jié)果認(rèn)定
導(dǎo)入：從高考錄取看績(jī)效結(jié)果的認(rèn)定
【知識(shí)卡】考核排序、排序的誤差、強(qiáng)制分布的底層邏輯、考核結(jié)果應(yīng)用
【技能卡】分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)法、排序法、強(qiáng)制分布法
案例：GE活力曲線的興小組研討：強(qiáng)制分布法的利與弊？該如何選擇？
（二）考核結(jié)果的激勵(lì)：激勵(lì)的邏輯、激勵(lì)的類型、激勵(lì)的方法
導(dǎo)入：考核獎(jiǎng)金該怎么發(fā)？考核結(jié)果如何應(yīng)用于調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)？
【知識(shí)卡】需求理論、雙因素理論、強(qiáng)化理論
【技能卡】激勵(lì)理論在考核中的應(yīng)用技巧、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放技巧、績(jī)效調(diào)薪模型
小組討論：績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金是一回事嗎？考核中該如何應(yīng)用？

第五講 持續(xù)改進(jìn)力：教練輔導(dǎo)保文化一致性
（一）績(jī)效面談：面談的本質(zhì)、面談的程序、面談的技巧
案例導(dǎo)入：某科技企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)與銷售經(jīng)理的面談
【知識(shí)卡】面談的本質(zhì)、面談的職責(zé)、面談的準(zhǔn)備、教練技術(shù)
【技能卡】面談程序的要點(diǎn)、BEST反饋技巧、PREP法則
小組研討：三明治法則是否還適合績(jī)效面談？
技能演練：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的面談
（二）績(jī)效輔導(dǎo)：績(jī)效問(wèn)題的認(rèn)知、最短路徑、輔導(dǎo)的方法
案例導(dǎo)入：誰(shuí)的問(wèn)題？
【知識(shí)卡】問(wèn)題的本質(zhì)、
【技能卡】WHY法、邏輯樹(shù)法、GROW輔導(dǎo)
案例：老牌商務(wù)酒店的績(jī)效改進(jìn)會(huì)議、沃爾瑪新店的績(jī)效問(wèn)題
小組研討：三明治法則是否還適合績(jī)效面談？
技能演練：指定場(chǎng)景的GROW輔導(dǎo)

結(jié)尾篇 復(fù)盤(pán)＆答疑
（一）課程復(fù)盤(pán)、答疑
（二）作業(yè)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
（三）贈(zèng)送績(jī)效工具包（含工具、表單等10G資料）
 

 

咨詢式培訓(xùn)的踐行者

擅長(zhǎng)組織/人才/招聘/績(jī)效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫(xiě)作

中山大學(xué)EMBA

注冊(cè)管理咨詢師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員

18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹(shù)市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員/專家?guī)鞂＜遥魇∪肆Y源協(xié)會(huì)理事會(huì)員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠(yuǎn)）

l 國(guó)內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份——集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)

l 國(guó)內(nèi)第一家韓國(guó)上市集團(tuán)公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹(shù)市商業(yè)局——勞動(dòng)人事科副科長(zhǎng)

培訓(xùn)項(xiàng)目

A.戰(zhàn)略人力資源、組織、人才、制度體系設(shè)計(jì)系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤(pán)點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計(jì)劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設(shè)計(jì)與編寫(xiě)技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車時(shí)代到汽車時(shí)代"---人力資源操作系統(tǒng)三支柱構(gòu)建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅(qū)動(dòng)”——人力資源管理變革與三支柱模式轉(zhuǎn)型》

《“經(jīng)營(yíng)視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結(jié)果導(dǎo)向”——HRBP轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識(shí)人”——高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)技巧》

《“精準(zhǔn)畫(huà)像 讀心選才”——校招面試官實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

D.績(jī)效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營(yíng)視角的績(jī)效管理“——全面績(jī)效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰(zhàn)略績(jī)效解碼”——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理》

《“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績(jī)效管理與創(chuàng)新》

《“績(jī)效的細(xì)節(jié)“——績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)與管理》

《“職位指引未來(lái)”——職位體系設(shè)計(jì)與職位評(píng)估》

E.結(jié)構(gòu)化思維與公文寫(xiě)作系列：

《“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧》

《“結(jié)構(gòu)思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》

《“妙筆生花”——行政公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧》

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來(lái)駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無(wú)法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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