【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全體員工

【培訓(xùn)收益】

一、認(rèn)識(shí)銷售——做好銷售的重要性
1、銷售其實(shí)是四件事：
2、銷售的重要性
3、銷售的好處
1) 通過(guò)銷售得到利潤(rùn)
2) 保持穩(wěn)定的收入
3) 推薦也是一種銷售
4、專業(yè)銷售人員的五大認(rèn)知
5、學(xué)習(xí)并運(yùn)用【銷售新模式】
6、成功銷售的基礎(chǔ)

二、客戶開(kāi)發(fā)——我的顧客在哪里
1. 專業(yè)銷售人員需要精通二項(xiàng)活動(dòng)：
2. 尋找潛在客戶的能力，是你成功銷售的關(guān)鍵！
3. 評(píng)估潛在顧客的四個(gè)主要問(wèn)題：
4. 客戶開(kāi)發(fā)策略：你必須問(wèn)自己的問(wèn)題
5. 找出黃金未來(lái)客戶（優(yōu)良客戶的特質(zhì)）
6. 尋找客戶群的二種手法
7. 尋找客戶群的步驟
8. 尋找客戶群應(yīng)具備的心態(tài)
9. 顧客的四個(gè)主要來(lái)源

三、售前準(zhǔn)備——奠定良好銷售基礎(chǔ)
1、成為產(chǎn)品的代言人
2、具備產(chǎn)品知識(shí)
1) 運(yùn)用公司的輔助器材
2) 參加聚會(huì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
3) 向同業(yè)人員請(qǐng)教
3、熟悉產(chǎn)品說(shuō)明程序及技巧
4、準(zhǔn)備相關(guān)資料
* 產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)、價(jià)目表
* 準(zhǔn)備產(chǎn)品銷售的示范道具
* 產(chǎn)品輔助行銷資料（如報(bào)紙影印資料）
* 顧客資料表（顧客相關(guān)資料）
* 訂貨單
* 其他
5、銷售的心態(tài)準(zhǔn)備
6、銷售前的心理準(zhǔn)備

四、接觸客戶——與客戶展開(kāi)友誼關(guān)系
1、積極的形象——每一件事情都很重要：
2、與客戶會(huì)面前的心理演練
3、顧客購(gòu)買(mǎi)前的需求是
4、專業(yè)銷售人員了解第一印象的重要性
5、接觸客戶應(yīng)有的認(rèn)知：
6、接觸客戶的頂尖技巧及策略

五、開(kāi)啟面談——了解客戶的需求
1、了解客戶需求點(diǎn)應(yīng)有的認(rèn)知
2、了解客戶需求點(diǎn)的重量級(jí)黃金招式
3、使問(wèn)句及銷售更具有威力的秘訣

六、產(chǎn)品介紹——展現(xiàn)產(chǎn)品的特色與好處
1. 做好產(chǎn)品介紹應(yīng)有的認(rèn)知
2. 做好產(chǎn)品介紹之頂尖技巧和策略
3. 產(chǎn)品介紹的步驟

七、解除抗拒——讓顧客點(diǎn)頭稱是的秘訣
1. 人們之所以會(huì)有抗拒點(diǎn)的原因
2. 處理客戶抗拒點(diǎn)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)
3. 處理真正的抗拒點(diǎn)
4. 處理抗拒點(diǎn)的黃金法則

八、完成交易——銷售的壓軸好戲
1、成交時(shí)應(yīng)有的認(rèn)知
2、抓住客戶【表示購(gòu)買(mǎi)】的訊號(hào)
 問(wèn)價(jià)格
 問(wèn)發(fā)票
 問(wèn)售后服務(wù)
 其他
3、成交時(shí)的注意事項(xiàng)：
4、成交階段需具備的最高指揮原則：
5、專業(yè)銷售人員必須精通多種成交的技巧及策略！
6、獲取訂單的方法 【據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，68%交易未能完成，并非由于價(jià)格因素】

九、售后服務(wù)——永遠(yuǎn)贏得顧客的心
1、完成交易時(shí)，你要做的事：
2、做好售后服務(wù)的重要性
3、建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的方法
4、利用送貨機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售
5、要做成轉(zhuǎn)介紹顧客，就要給滿意顧客送一個(gè)小禮物
6、與顧客保持聯(lián)絡(luò)
7、運(yùn)用【感謝卡】

十、倍增業(yè)績(jī)——創(chuàng)造高收入的銷售策略
1、招聘新事業(yè)伙伴
2、找到銷售的另一只腳，實(shí)現(xiàn)立體銷售
◆ 積極參與學(xué)習(xí)
◆ 把握時(shí)效性
◆ 學(xué)會(huì)銷售套裝式產(chǎn)品
◆ 不斷復(fù)制
◆ 懂得教育客戶，激勵(lì)客戶
◆ 建立系統(tǒng)
◆ 堅(jiān)持到底永不放棄

十一、頂尖心法——讓自己成為高收入的銷售專家
◆ 每天大量行動(dòng)
◆ 努力成為思想及行動(dòng)的巨人
◆ 從不視失敗為失敗
◆ 為自己的生命負(fù)責(zé)
◆ 做好時(shí)間管理
◆ 做好時(shí)間管理之頂尖心法
……

十二、目標(biāo)設(shè)定——實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想在XX企業(yè)
1、 目標(biāo)設(shè)定的重要性：
目標(biāo)是成功的注解，目標(biāo)是行動(dòng)的方向，力量的源泉
目標(biāo)=夢(mèng)想＋完成日期
2、目標(biāo)設(shè)定的規(guī)則：
3、永保100%興奮度的方法

 

【講師簡(jiǎn)介】
北京周恩來(lái)慈善基金會(huì)特聘講師
北京大學(xué)客座教授、中國(guó)科學(xué)院客座教授
上海交通大學(xué)客座教授
山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國(guó)偉平管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師
山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

【專業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士，營(yíng)銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，中國(guó)稅務(wù)、中國(guó)人社、工商銀行、韓國(guó)LG、現(xiàn)代重工、國(guó)家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國(guó)重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國(guó)美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長(zhǎng)虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤(rùn)華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車(chē)、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)，中國(guó)培訓(xùn)萬(wàn)里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國(guó)上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來(lái)，鄭老師足跡遍布全國(guó)27個(gè)省份八十多個(gè)城市，年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過(guò)98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹(shù)。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚(yáng)集團(tuán)策劃主題活動(dòng)，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)簽單2400W元！
2012年中國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍（團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”稱號(hào)！
2014年1月，鄭奕老師被中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予中國(guó)百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請(qǐng)出任“濟(jì)南市最美家庭評(píng)選”評(píng)委，并在濟(jì)南電視臺(tái)“最美家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”中對(duì)獲獎(jiǎng)家庭點(diǎn)評(píng)！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國(guó)講師網(wǎng)授予“中國(guó)年度百大好講師稱號(hào)”！
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委并未獲獎(jiǎng)選手指導(dǎo)課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列：
1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機(jī)）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項(xiàng)技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團(tuán)隊(duì)原動(dòng)力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點(diǎn)的必經(jīng)之路）（1天）
6、《團(tuán)隊(duì)感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗(yàn)式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國(guó)數(shù)千老師中摘得大獎(jiǎng)的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統(tǒng)文化與管理系列：
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過(guò)傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）
《論語(yǔ)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過(guò)傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）
三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營(yíng)銷流程打造營(yíng)銷正規(guī)軍團(tuán)）（2天）
2、《大客戶營(yíng)銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點(diǎn)戰(zhàn)役）（2天）
3、《電話營(yíng)銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
4、《會(huì)議營(yíng)銷，贏定天下》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
5、《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”精英）（2天）
6、《顧問(wèn)式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

• 打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)

   

  培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。我的營(yíng)銷觀點(diǎn)： 轉(zhuǎn)變一個(gè)念頭，世界從此為你發(fā)生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態(tài)度去面對(duì)這份工作更重要；選擇影響人生，態(tài)度決定人生。 當(dāng)一個(gè)人做足了充分的準(zhǔn)備而后決定開(kāi)始拿命搏路時(shí)，整個(gè)..

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• 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1、你對(duì)所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(zhǎng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應(yīng)如何解決？第二講 班組日常現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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• 喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  一、導(dǎo)入：從管理的失效說(shuō)起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問(wèn)題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與情景領(lǐng)導(dǎo)1、高效團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導(dǎo)力全新剖析與運(yùn)用四、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)  新任經(jīng)理李大維問(wèn)題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責(zé) 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé) 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力訓(xùn)練

   

  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解執(zhí)行的三個(gè)層次執(zhí)行力的三大類別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)：信念比利益更重要，速度比完美更重要?jiǎng)倮裙礁匾Y(jié)果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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• 銷售良好心態(tài)和實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練

   

  （一）．銷售心態(tài)I.明確目標(biāo)1.人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極2.目標(biāo)明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力3.目標(biāo)決定業(yè)績(jī)：種子不同，收獲不同4.銷售潛能突破訓(xùn)練——你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象（互動(dòng)游戲）5.目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的關(guān)鍵因素——不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師思維：看目標(biāo)而非障礙，看未來(lái)而非現(xiàn)在I..

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