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企業(yè)數(shù)字化運用與轉型思維關鍵點

企業(yè)數(shù)字化運用與轉型思維關鍵點

課程編號:45450

課程價格:¥0/天

課程時長:1 天

課程人氣:337

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:數(shù)字化 

授課講師:左鳳山

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
高層主管人員

【培訓收益】


壹. 數(shù)字化思維與企業(yè)運營管理省思
(一).數(shù)字化真正的意義
●1996年 比爾蓋茲 未來之路(內(nèi)容闡述影響現(xiàn)在甚么)
工業(yè)革命與電子革命的影響不那么簡單
5G與AI出現(xiàn)的巨變時代
●一句話概括:企業(yè)在管理過程中,依靠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、跟蹤問
題的管理方式,就是數(shù)字化運用管理。
●什么是數(shù)據(jù)化思維
數(shù)據(jù)化思維是個新詞。是我們對數(shù)據(jù)的解讀有了另一種認知,或者說思維方式。這里
引用《企業(yè)數(shù)據(jù)化管理變革》一書中的理解:“數(shù)據(jù)思維是根據(jù)數(shù)據(jù)來思考事物的一
種思維模式,是一種量化的思維模式,是重視事實、追求真理的思維模式。”
●在維基百科的定義中,數(shù)字化轉型是「建立在數(shù)字化轉換(Digitization)、數(shù)字化升級
(Digitalization)基礎上, 進一步觸及公司核心業(yè)務,以新建一種商業(yè)模式為目標的
高層次的有效轉型。
(二) .數(shù)字化管理運用產(chǎn)生的影響
●企業(yè)對內(nèi)數(shù)字化
運用基于新一代數(shù)字與智能技術的各類云服務,通過網(wǎng)絡協(xié)同、數(shù)據(jù)智能分析,連接
有效能用的資源、流程重組、賦能組織,處理交易,工作執(zhí)行,以推進企業(yè)管理創(chuàng)新
(研發(fā)、生產(chǎn)、服務等)、管理變革(管理模式、組織與人才、管理決策),從而轉
變生產(chǎn)經(jīng)營與管理方式,實現(xiàn)競爭優(yōu)勢、更高經(jīng)營績效、更可持續(xù)發(fā)展的進步過程。
●構建企業(yè)數(shù)智力
即企業(yè)數(shù)字化的能力,是指企業(yè)數(shù)智化基礎設施建設,以及數(shù)字技術的創(chuàng)新應用與研
發(fā)能力的打造;
●驅動增長為目標的數(shù)字化經(jīng)營
聚焦運用新技術賦能業(yè)務創(chuàng)新,投效比、創(chuàng)新產(chǎn)品、服務、營銷、渠道及供應鏈,打
造卓越客戶體驗與最有利的所在。
貳. 數(shù)字化運用與轉型的案例分析
(一).數(shù)字化運用產(chǎn)生的影響
●埃森哲(Accenture)根據(jù)信息服務機構埃森哲對數(shù)字化轉型的定義,數(shù)字化轉型的最
顯著特征就是通過數(shù)字化應用提升運營效率
●日本花王對P&G的學習與ECR數(shù)字化運作
第三次經(jīng)營革命 山崎康司
●日本SEVEN STAR的通路數(shù)字化運作
日本煙草公司(Japan Tobacco,簡稱JT)是世界第三大跨國煙草公司
●新零售日本購物中心將線下零售提升至線上信息管理、大數(shù)據(jù)資源數(shù)字化運用
移動支付、智能停車、在線訂單、智能試衣VR體驗、測算購物中心中庭、廣場、
各區(qū)域的客流量,并結合購物中心的消費者背景數(shù)據(jù),幫助引進合適的品牌
●寶潔公司,會有專門的 KM( Knowledge Management)知識管理系統(tǒng),記錄目前最
好的方法(CBA,Current Best Approach)。把標準的操作規(guī)程(SOP,Standard Operation
Procedure) 沉淀大企業(yè)管理系統(tǒng)中來。及時將來人員崗位變動,甚至離職,優(yōu)秀的
經(jīng)驗不會隨成員消失。而是會通過知識管理系統(tǒng)傳遞給新的成員,最終一直確保轉化
為企業(yè)的無形資產(chǎn)。
●麥肯錫(McKinsey & Company)
全球頂尖管理咨詢公司麥肯錫全球研究院在 2017 年 12 月報告中(該報告研究了中
國 22 個行業(yè)的數(shù)字化水平)提出「數(shù)字化」包括三個方面的內(nèi)容:資產(chǎn)數(shù)字化、運
營數(shù)字化、勞動力的數(shù)字化。報告認為,預計到 2030 年,我國三種數(shù)字化推動力(去
中介化、分散化和非物質化)或可轉移與創(chuàng)造 10%~45%的行業(yè)收入,其中去中介化和
分散化的影響最為顯著。
叁. 數(shù)字化運用與轉型的思維與關鍵點分析
(一).數(shù)字化運用產(chǎn)生的影響
●數(shù)字化是一種與客戶互動的新方式,它代表了一種全新的經(jīng)營方式。
去年商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)站與聯(lián)邦銀行近期聯(lián)合出版了一份《數(shù)字化報告》。在報告中,麥肯錫
的Karel Dorner和David Edelman對數(shù)字化做了這樣的表示,」
(二).想要走向數(shù)字化管理我們該有哪些重要思維 (問題發(fā)生與解決)
●客戶導向與業(yè)務目標思維
實現(xiàn)數(shù)字化必須要了解經(jīng)濟、市場的發(fā)展,以及客戶的偏好和預期的變化趨勢。其核
心是「對客戶的關注」。以客戶為導向為其核心、現(xiàn)在企業(yè)進行各種各樣的業(yè)務目標是
否達成的決策判斷,大多是基于一些統(tǒng)計報表,里面有大量的數(shù)據(jù),顯而易見,要想
實現(xiàn)數(shù)字化的決策判斷,必須要獲取這些用于支撐決策判斷的數(shù)據(jù),這是首先要進行
梳理的
●知識價值累積思維
數(shù)據(jù)化思維要持續(xù)發(fā)揮價值,就要不斷地將其中的優(yōu)秀的、可復制的操作流程標準
化,不斷地沉淀到企業(yè)知識管理系統(tǒng),不斷地分享給不同的團隊。實現(xiàn)一份優(yōu)秀經(jīng)驗,
大家一起學習成長,整體提高企業(yè)效率和效能。
●不斷思維的訓練
▲要不斷積累管理經(jīng)驗,熟悉企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、市場競爭,對經(jīng)濟學和商業(yè)運作有深
刻的理解,對企業(yè)管理有豐富的經(jīng)驗,通過數(shù)據(jù)結果能夠知道企業(yè)到底發(fā)生了什么;
▲要有基本的數(shù)據(jù)庫相關知識,包括軟件和硬件知識,能夠在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、
數(shù)據(jù)傳輸?shù)阮I域理解最新的技術,能夠熟練處理大量的數(shù)據(jù),能夠對數(shù)據(jù)的結構進
行優(yōu)化,提高數(shù)據(jù)處理的效率
▲要有審核的數(shù)學專業(yè)功底,根據(jù)數(shù)據(jù)集進行建模,能夠對模型進行優(yōu)化,并利用相
關的算法進行計算,計算之后能夠對數(shù)據(jù)進行解讀。
▲現(xiàn)在的企業(yè)管理已經(jīng)不是原來的傳統(tǒng)的企業(yè)管理,數(shù)字化基礎上的管理已經(jīng)是現(xiàn)在
企業(yè)管理的基本形式。管理者應該隨趨勢,與時俱進讓自己的管理決策更加科學與
合理,以便更加理性地處理商業(yè)環(huán)境下的各種關系。
●行動方向與決策判斷思維
數(shù)字化轉型可不僅僅是對網(wǎng)站、移動應用和社交網(wǎng)絡策略的升級,而是一個讓企業(yè)組
織適應技術進步和行業(yè)準入門檻降低帶來的快速持續(xù)變化的過程。習慣領域與經(jīng)驗法
則要看時機。當市場環(huán)境變化太快時,抱守原來的經(jīng)驗往往會導致錯誤的決策。
●聚焦文化與啟動的思維
麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn),文化氛圍是企業(yè)自以為是影響數(shù)字化轉型有效性的最大障礙
文化變革的方法之一,就是心態(tài)上的轉變,一群人在思想上的集體轉變。在進行數(shù)字
化轉型時,企業(yè)必須轉變思維以克服可能導致缺乏協(xié)作、體制化風險規(guī)避、勿忽視客
戶需求而一味追求產(chǎn)品目標和指標的障礙。創(chuàng)建能夠讓企業(yè)組織跟著數(shù)字化轉型節(jié)奏
發(fā)展的流程,可以顯著提高效率和創(chuàng)新。
●數(shù)字化業(yè)務流程思維
在沒有信息化系統(tǒng)或者數(shù)字化系統(tǒng)的時候,用于決策判斷的各種統(tǒng)計報表里面的那些
數(shù)據(jù),很多情況下都是靠人來收集整理的,但對于有人參與的這種業(yè)務環(huán)節(jié),也該提
供明確的業(yè)務操作並進行規(guī)范化的處理,才能夠產(chǎn)生規(guī)范化的結果。所以數(shù)字化業(yè)務
流程,更多的是進行業(yè)務流程的規(guī)范化,包括業(yè)務操作規(guī)范化。
●數(shù)字化數(shù)據(jù)治理與運用思維
數(shù)字化轉型并不只是單純地將手動流程替換為數(shù)字化流程,而是期望取得文化轉變結
果并采用重新構想的流程充分利用定義明確的數(shù)字化策略與決策。數(shù)據(jù)運用的目的是
使得數(shù)據(jù)以一種數(shù)字化結構化的方式進行定義。不能不同的人用不同的方式來表達,
甚至同樣的一個內(nèi)容也不能有不同形式的表達,這都是要杜絕的。應該遵循統(tǒng)一的要
求來進行定義。
(三).國內(nèi)外數(shù)字化定義解釋與運用 (以下為參考學習資料)
●Gartner高德納全球最具權威的IT研究與顧問咨詢公司
按照Gartner的定義,業(yè)務數(shù)字化是指利用數(shù)字技術改變商業(yè)模式,并提供創(chuàng)造收入和
價值的新機會,它是轉向數(shù)字業(yè)務的過程。需要注意的是,數(shù)字化并不等同于信息化。
信息化是從業(yè)務到數(shù)據(jù),數(shù)字化是從數(shù)據(jù)到業(yè)務,建立技術與業(yè)務的對接。
●西門子
德國跨國企業(yè)西門子認為,數(shù)字化轉型指的是,為了業(yè)務活動和流程采用數(shù)據(jù)和數(shù)字化
解決方案。它讓企業(yè)員工通過數(shù)字化工作流充分提升技術投資的價值。數(shù)字化轉型并不
只是單純地將手動流程替換為數(shù)字化流程,而是期望取得文化轉變結果并采用重新構想
的流程充分利用定義明確的數(shù)字化策略。
●微軟
微軟首席數(shù)字官Kurt DelBene曾于2018年分享過微軟的數(shù)字化轉型故事,其中提到了
數(shù)字化轉型六大重點:端到端的流程數(shù)字化;流程發(fā)布的優(yōu)化;以客戶為中心;更高生
產(chǎn)力;以現(xiàn)代云為中心的架構;數(shù)據(jù)和智能。
●IBM
IBM 認為數(shù)字化就是通過整合數(shù)字和物理要素,進行整體戰(zhàn)略規(guī)劃,實現(xiàn)業(yè)務模式轉
型,并為整個行業(yè)確定新的方向。對于我國企業(yè),IBM研究后認為,企業(yè)要進行數(shù)字化
轉型,贏得未來的核心競爭力,必須通過科技賦能獲得。而科技賦能要靠六大根基:「一
個中心」——以客戶體驗為中心,「五種核心能力」——洞察的決策力、智能的應變力、
持續(xù)的創(chuàng)新力、永續(xù)的運營力和敏捷的執(zhí)行力。
●華為
華為對行業(yè)數(shù)字化轉型的定義是:通過新一代數(shù)字技術的深入運用,構建一個全感知、
全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界,進而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務,對傳統(tǒng)管理模式、
業(yè)務模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑,實現(xiàn)業(yè)務成功。
●阿里巴巴
阿里巴巴提倡「一切業(yè)務數(shù)據(jù)化,一切數(shù)據(jù)業(yè)務化」,認為數(shù)字化「是一個從業(yè)務到數(shù)
據(jù)、再讓數(shù)據(jù)回到業(yè)務的過程」。阿里巴巴認為,企業(yè)數(shù)字化轉型關鍵在于三點:IT 架
構統(tǒng)一、業(yè)務中臺互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)在線智能化。
●戴爾
2018年,國務院發(fā)展研究中心管理世界雜志社與戴爾集團共同發(fā)布了報告《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
數(shù)字化轉型的模式和路徑》,報告中數(shù)字化轉型的定義是:利用新一代信息技術,構建
數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán),打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘,
提高行業(yè)整體的運行效率,構建全新的數(shù)字經(jīng)濟體系
 

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