壹. 國際貿(mào)易開拓與歐洲市場特色
(一).先必須理解歐洲市場的特色與貿(mào)易基礎(chǔ)
●Manufacturer exporter importer wholesaler retailer 老式規(guī)矩
●網(wǎng)絡(luò)興起 老式規(guī)矩退化與部分不變之處
●美國訂單大但不穩(wěn)定 歐洲訂單小但穩(wěn)定
●歐洲客戶對(duì)供貨商好壞印象很難改變
●歐洲客戶大多反應(yīng)速度較慢屬于慢工出細(xì)活或溫火加溫型
●對(duì)新商品市場反應(yīng)較慢較保守
●歐洲市場客戶初期開發(fā)切記太黏
●因國家較多跨文化接觸與對(duì)應(yīng)較多規(guī)矩與人文特色
●歐洲企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)或是商業(yè)貿(mào)易，都習(xí)慣較長的時(shí)間考慮，所以與之做生意不會(huì)迅速
暴利，要長期慢火燉，但配合往來作業(yè)根基扎實(shí)
●與歐洲企業(yè)互相信任不容易，花時(shí)間一點(diǎn)一滴做好這點(diǎn)，則市場開拓受益多
●進(jìn)入歐洲市場各種政策與規(guī)定或產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，千萬遵守勿打馬虎眼
●企業(yè)如有足夠的開發(fā)能力，能根據(jù)他們的意圖去開發(fā)新產(chǎn)品，較易贏得好感
●長期出口歐洲請(qǐng)嚴(yán)格控制各種質(zhì)量含：商品、安全、包裝、說明標(biāo)示、售后服務(wù)
●剛開始配合生意多為小訂單，他們一般但多愿意接受信用證這種支付方式
●注意各種設(shè)計(jì)導(dǎo)入提升好感度：商品設(shè)計(jì)、內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)站與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
●商品請(qǐng)注意環(huán)保內(nèi)容
●注意不同時(shí)區(qū)的買家在網(wǎng)上活躍的時(shí)間來進(jìn)行聯(lián)系跟進(jìn)
●歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)的法律條款十分嚴(yán)格，一旦被舉報(bào)處罰嚴(yán)重
●并且史上最嚴(yán)格的歐盟GDPR《一般數(shù)據(jù)保護(hù)法案》2018生效。此保護(hù)歐盟公民個(gè)人
隱私和數(shù)據(jù)的新法規(guī)，其頒布意味著歐盟對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)及監(jiān)管達(dá)到了前所未有的
高度，堪稱史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法案
●歐洲企業(yè)對(duì)于用于郵件營銷的用戶信息收集都非常謹(jǐn)慎，不能亂發(fā)開發(fā)信息，必須是
由訪客自愿進(jìn)行填寫，訪客若不希望再次收到郵件，可隨時(shí)取消訂閱。國內(nèi)常見的電
子信息亂發(fā)夾帶強(qiáng)迫廣告的方式必須修正，一但被檢舉會(huì)吃官司很可能罰到你破產(chǎn)
貳. 如何高效參展與B2B開發(fā)歐洲市場客戶
(一).自身影音信息制作
企業(yè)影音及圖文信息 電商統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息要多精彩 網(wǎng)上資料要加大力度設(shè)計(jì)
(二).在歐洲國際參展的相關(guān)注意事項(xiàng)（血淚學(xué)費(fèi)中老鳥與菜鳥的分別）
以下均為付出太多的學(xué)費(fèi)得到的經(jīng)驗(yàn)血淚教訓(xùn)
●歐洲較重要的商展城市
法蘭克福 漢堡 米蘭 阿姆斯特丹 巴黎 倫敦 伯明翰 哥本哈根 貝爾格萊德
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型（最致命的血淚的教訓(xùn) 2）
●不要看見買主上門看就高興（最致命的血淚的教訓(xùn) 3）
●注意報(bào)價(jià)需依客戶類型而作分類（最致命的血淚的教訓(xùn) 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開（最致命的血淚的教訓(xùn) 5）
●有時(shí)看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓(xùn) 6）
●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓(xùn) 7）
●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪
(三).歐美著名的B2B外貿(mào)網(wǎng)站
●德國Industry Stock 工業(yè)集市 (專業(yè)工業(yè))
歐洲第一工業(yè)B2B網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者 工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商的專業(yè)搜索引擎 展會(huì)營銷
全球工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)目錄 全球展會(huì)信息搜索 投資并購服務(wù) 海外項(xiàng)目招投標(biāo)
B2B平臺(tái)
●德國： WLW 德語區(qū)內(nèi)貿(mào)不對(duì)其他國家開放 (全類別平臺(tái))
在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺(tái) 供應(yīng)商可注冊(cè)，包括制造商、銷售商和服務(wù)商
●法國：Europages 歐洲黃頁 (全類別平臺(tái))
多語言的展示公司產(chǎn)品 網(wǎng)頁有中文，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)無中文
●法國：Kompass 康帕斯 http://cn.kompass.com/ (全類別平臺(tái))
多語言展示公司產(chǎn)品 可訂購廣告電子簡報(bào)
所有供應(yīng)商可注冊(cè)，包括制造商、銷售商和服務(wù)商
●法國DirectIndustry (深圳武漢有分公司) (專業(yè)工業(yè)平臺(tái))
在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺(tái)，旗幟廣告電子簡報(bào) 注冊(cè)僅限制造商，拒絕貿(mào)易商
叁. 歐洲知名跨境電商平臺(tái)加入與零售操作注意重點(diǎn)
(一).歐洲十大跨境出口電商平臺(tái)
●Cdiscount 法國第一大跨境電商平臺(tái) https://www.cdiscount.com/
隸屬法國最大超商之一 Casino Group集團(tuán)，類似在線批發(fā)商城，是法國消費(fèi)者的寵
兒。主營產(chǎn)品包括日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家用電器、嬰幼兒用品、箱包、
玩具等，其經(jīng)營模式類似于批發(fā)商城。Cdiscount有1600萬以上的買家，其平臺(tái)的每月
獨(dú)立訪客數(shù)量也達(dá)到了1100萬。Cdiscount 是最早對(duì)中國賣家敞開大門的本土平臺(tái)，
有專門的中國招商團(tuán)隊(duì)，兩年內(nèi)賣家增速驚人，目前約有三千中國賣家，約占賣家總
數(shù)的三分之一。以下為入駐條件
▲具備企業(yè)資質(zhì)/企業(yè)營業(yè)執(zhí)照
▲具備歐洲跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，Amazon、Ebay等
▲懂法語的日常運(yùn)營人員，電子郵件法語客服，可以使用第三方來解決這個(gè)問題，如
Salessupply.請(qǐng)注意，法語電話支持不是必需的
▲申請(qǐng)時(shí)提交的材料清單包括：清晰法人身份證件的正反面(請(qǐng)持卡拍照)和營業(yè)執(zhí)照
▲在其他歐洲平臺(tái)銷售的鏈接和能證明店鋪是申請(qǐng)人經(jīng)營的后臺(tái)截圖（如亞馬遜歐洲
站）
▲銀行證明
●Bol.com 比荷盧地區(qū)最大的電商平臺(tái) (賣家入駐條件) https://www.bol.com
▲超過750萬的活躍用戶，擁有1.6萬個(gè)賣家，并銷售超過1500萬種不同的產(chǎn)品，覆
蓋20多個(gè)品類
▲書籍、玩具和電子產(chǎn)品電商零售商，超越了亞馬遜
▲賣家在荷蘭商務(wù)部或者比利時(shí)貿(mào)易登記處注冊(cè)時(shí)間超過10周并且具備增值稅號(hào)
▲能在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)客戶問題
▲可以保證在1-8個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨
▲賣家必須對(duì)自己出售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，產(chǎn)品必須為合法產(chǎn)品且賣家具備相關(guān)產(chǎn)品證書
▲同意客戶30天內(nèi)免費(fèi)退貨。該項(xiàng)條款適用于大件產(chǎn)品
▲Bol.com結(jié)算周期為一個(gè)月
▲賣家負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息描述和產(chǎn)品圖片
▲一般商品須有EAN 歐洲商品條碼(European Article Number，簡稱EAN) 各會(huì)員國的
商品條碼專責(zé)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)
▲書籍商品須ISBN國際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)( International Standard Book Number，簡稱ISBN )，便
于國際間出版品的交流與統(tǒng)計(jì)所發(fā)展的一套國際統(tǒng)一的編號(hào)
●BingaBinga 英國地區(qū)最大的電商平臺(tái) https://bingabinga.co.uk
▲是面向英國以及歐洲中高端人群的購物平臺(tái)。平臺(tái)目前品類包括：床上用品和亞麻
織物、裝飾物、墻面藝術(shù)、鐘表、燈具 & 蠟燭、 烹飪和用餐、首飾飾品類、戶外
用品類、以及定制類選品。
●La Redoute 法國女裝與家居頂級(jí)知名電商平臺(tái) https://www.laredoute.com/
▲屬Redcats集團(tuán)旗下品牌之一，創(chuàng)立于1837年，
▲產(chǎn)品涵蓋女裝、男裝、孕婦裝、童裝、配飾、鞋等
▲2016年6月20日，La Redoute中文官網(wǎng)正式上線。是女性服裝的第二大銷售商。
▲它成為法國頂級(jí)時(shí)裝和家居的電子商務(wù)網(wǎng)站，每個(gè)月有超過920萬的獨(dú)立訪問者。
▲賣家需提供法語服務(wù)和歐元的價(jià)格
●Vente-Privée法國最大的時(shí)尚電商閃購鼻祖 http://www.veepee.com/
▲運(yùn)營模式為會(huì)員制限時(shí)搶購
▲提供的產(chǎn)品包括服飾、鞋包、化妝品、奢侈品、嬰兒用品等。業(yè)務(wù)范圍覆蓋了法國，
意大利，西班牙，德國，英國，奧地利，比利時(shí)，盧森堡，荷蘭，瑞士，巴西和墨
西哥等十二個(gè)國家。
▲整個(gè)物流鏈比較經(jīng)濟(jì)，是在所有會(huì)員下完訂單后才到供應(yīng)商那里根據(jù)實(shí)際訂單總量
拿貨，所以它基本能在倉儲(chǔ)管理、庫存積壓、向供應(yīng)商退貨等方面把花費(fèi)控制在
極好的水平
●Net-a-Porter 英國時(shí)尚電商 為時(shí)尚奢侈品最大網(wǎng)購https://www.net-a-porter.com/us/en/
▲主要的國際業(yè)務(wù)集中在澳大利亞、加拿大、美國、中國、芬蘭、瑞典、丹麥、法國、
德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國
●Otto 德國領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商 https://www.otto.de/
▲全球綜合B2C排名中，僅次于亞馬遜排在第二位
▲全球最大在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商
▲商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦、電玩等。出售品牌范
圍極廣，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的網(wǎng)店里面找到，出售的商品品
種多達(dá)上百萬種
▲入駐其網(wǎng)站須以德語編寫商品內(nèi)容。通過一份庫存商品數(shù)據(jù)源，ChannelAdvisor暢路
銷的客戶即可在Otto.de、Schwab.de和Baur.de上刊登商品。
▲允許時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)、家庭和美容、生活和多媒體的商家入駐，
●Allegro 是波蘭最大的電商平臺(tái) https://www.allegro.com/
▲為在歐洲市場是為數(shù)不多的壓過ebay和Amazon的平臺(tái)之一。
▲開店入駐條件
▲企業(yè)入駐，需提供我國營業(yè)執(zhí)照或香港BR營業(yè)執(zhí)照
▲有跨境電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)
●zalando 2008年在柏林成立的德國電商平臺(tái) https://zalando.com/
▲產(chǎn)品類別服裝，鞋子，配件和運(yùn)動(dòng)（不接受其他類別的產(chǎn)品）
▲在線零售十五個(gè)歐洲國家如德國、奧地利、法國、意大利、西班牙、英國等。
▲Zalando賣家入駐條件：
▲平臺(tái)品牌提供免費(fèi)送貨和100天免費(fèi)退貨政策，同時(shí)也希望賣家提供同樣的服務(wù)。
▲第三方賣家在zalando平臺(tái)上沒有類似amazon、ebay店鋪，只有在賣家自己的listing
下面才會(huì)標(biāo)注出賣家品牌名稱，Zalando自營產(chǎn)品有優(yōu)先級(jí)。
▲Zalando除了對(duì)產(chǎn)品品類要求嚴(yán)格之外，第三方賣家上線的產(chǎn)品描述和圖片也要和整
體網(wǎng)站風(fēng)格相統(tǒng)一。
▲無論訂單金額大小，一律包郵。
▲品牌必須開通了網(wǎng)上商店。
▲入駐賣家或品牌在德國必須有注冊(cè)的辦公室
▲賣家必須有用有效的營業(yè)執(zhí)照和品牌授權(quán)。
●Eprice 是意大利排名前三的電商平臺(tái) https://www.eprice.it/
▲平臺(tái)平均擁有300萬注冊(cè)用戶，1500萬活躍商家，每個(gè)月約有500萬的獨(dú)立訪客，
2500萬的月訪問量，在意大利有134個(gè)提貨點(diǎn)、296個(gè)儲(chǔ)貨間，150多萬訂閱者、200
多萬活躍用戶。
▲賣家入駐要求：
▲必須有歐洲VAT增值稅號(hào)，接受英國VAT增值稅號(hào) ( VALUE ADDED TAX)
▲有跨境電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，需提供eBay，Amazon等店鋪鏈接，電子產(chǎn)品類最佳
▲公司Visura (視覺)上市不超過六個(gè)月
▲公司管理人或法定代表人的身份證件和公司稅碼
▲銀行的詳細(xì)信息或信用卡
▲公司聯(lián)系信息
(二).總結(jié)歐洲電商入駐須配合的作業(yè)準(zhǔn)備
●公司管理人或法定代表人的身份證件和公司稅碼
●銀行的詳細(xì)信息或信用卡
●入駐賣家或品牌須有歐盟注冊(cè)的辦公室 (或發(fā)貨倉)
●歐洲VAT增值稅號(hào)
●有效的營業(yè)執(zhí)照和品牌授權(quán)書
●有跨境電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn) (含鏈接和圖片或視頻)最好是eBay，Amazon的
●EAN 歐洲商品條碼
●產(chǎn)品類所需規(guī)定之各種認(rèn)證、規(guī)格、產(chǎn)地、安全標(biāo)準(zhǔn)、與標(biāo)示及證書文件
●各種認(rèn)證、規(guī)格、產(chǎn)地、安全標(biāo)準(zhǔn)、與使用說明隨貨標(biāo)示
●一般包郵狀況視各平臺(tái)規(guī)定
●不易損傷的完整內(nèi)外包裝
●部分區(qū)域分支營業(yè)單位或發(fā)貨倉庫設(shè)立地方 (可第三方外包來解決)
●出貨與物流速度
●視平臺(tái)當(dāng)?shù)氐恼Z言客戶服務(wù)( 有外包服務(wù)商) 和歐元的價(jià)格
●回復(fù)客戶詢問各平臺(tái)不一 但有標(biāo)準(zhǔn)切記
●請(qǐng)注意，電話客服支持不是必需的但信息與郵件回復(fù)是必須的，可委托第三方來解決
這個(gè)問題
●和大數(shù)據(jù)管理提供第三方合作，
●注意歐洲幅度太寬廣 (由英倫三島跨到俄羅斯 甚至許多平臺(tái)以跨到全世界)所以物流
作業(yè)時(shí)限委托時(shí)要上心，貨品標(biāo)示也要清楚惡搞錯(cuò)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)
●其他各平臺(tái)會(huì)未述說盡之規(guī)定
●退貨或更換規(guī)則與作業(yè)請(qǐng)依各平臺(tái)規(guī)定
●商品與包裝特重視美感或視覺，要特別特別重視設(shè)計(jì)
肆. 歐洲市場跨文化接觸與洽商特點(diǎn)概述
(一).國內(nèi)企業(yè)涉入歐洲市場所面臨的最大障礙（知己知彼下的跨文化知識(shí)）
●國際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告
駕馭全球市場開發(fā)與運(yùn)作的復(fù)雜性何在（不簡單中的不簡單）
國內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費(fèi)（躺在國際化中的遍地血跡）
歐洲可以劃分5塊區(qū)域地區(qū) 各區(qū)域人文特色大不相同
(二).西歐買家：有民族個(gè)性
●西歐包括英國、法國、荷蘭、比利時(shí)、愛爾蘭以及德國瑞士等國。
●英國 冷靜持重 習(xí)慣按部就班 看重試單的效果 注意耐心跟進(jìn)訂單 喜辯論
保持距離 不守時(shí) 不輕易表露感情 比較直率 注意保持距離
●法國 天性浪漫 注重人際關(guān)系 重視合同條款 思維靈活講究效率 非常重視隱私
要多了解法國文化 十分重視產(chǎn)品的美感及包裝的精美程度 非常重視自由
●德國 行事保守 追求質(zhì)量和實(shí)用性 講究效率關(guān)注細(xì)節(jié) 崇尚契約精神
德超級(jí)固執(zhí)難轉(zhuǎn)彎 絕對(duì)自律 絕對(duì)服從規(guī)范 數(shù)字概念差與重承諾
絕對(duì)自由 規(guī)矩與生活自我控制
●荷蘭、比利時(shí)、盧森堡 買家有著穩(wěn)重、計(jì)劃性強(qiáng)的特點(diǎn)，且注重儀表、地位、禮節(jié)
和辦事流程。他們講求信譽(yù)，商業(yè)道德較高。
(三).北歐買家：隨性
●丹麥瑞典芬蘭挪威
●高度發(fā)達(dá)不差錢 對(duì)價(jià)格敏感度不高 做事比較依性情而為 重人際關(guān)系
自由自在 喜歡別人稱呼其職銜 避談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}
●芬蘭商人邀請(qǐng)你赴家宴與蒸汽浴。這是很看重你的重要的禮節(jié)
●丹麥買家要求貨樣一樣，很注重交貨期，任何違背交貨期，導(dǎo)致延期交貨的，都有可
能被丹麥進(jìn)口商取消合同。
(四).南歐買家：隨性而為
●意大利、西班牙、葡萄牙 (天主教)和希臘 (東正教)
●意大利 善于社交 情緒多變 重視價(jià)格，習(xí)慣通過代理進(jìn)行交易 節(jié)約的特點(diǎn)
喜歡時(shí)髦 不愿多花錢追求高品質(zhì) 較信賴其國內(nèi)企業(yè) 做生意要有耐心
自豪意大利國內(nèi)生產(chǎn)的性價(jià)比 常遲到
●西班牙 生性開朗 很多掮客存在訂單相對(duì)較小
●葡萄牙 隨和 以自我為中心 協(xié)調(diào)能力與時(shí)間觀念不強(qiáng) 傾向于農(nóng)業(yè)和手工業(yè)產(chǎn)品
會(huì)議準(zhǔn)備常出狀況 洽商會(huì)談要非常有耐心 計(jì)劃商務(wù)差旅時(shí)間要放寬
洽商會(huì)議進(jìn)展非常慢要有耐心 老板做主
●希臘 辦事效率低下 時(shí)間觀念差 隨興 人際關(guān)系 感性 友善和熱情 休閑第一
熱愛生活熱衷分享 東正教
(五).中歐買家：多元化
●波蘭，捷克，斯洛伐克，匈牙利，奧地利，列支敦士登人種較復(fù)雜歷史沖突也多
●波蘭 行事風(fēng)格和俄羅斯人較為相似 外貿(mào)公司很多 波蘭人多是一個(gè)大市場
企業(yè)階級(jí)分層明顯 要和管理層保持良好溝通 平和寬容的價(jià)值觀
第一次商業(yè)會(huì)談中不易有結(jié)果 而只是為了奠定基礎(chǔ) 互贈(zèng)禮物
宗教虔誠 熱情 愛喝烈酒
●捷克 很注重禮儀和儀表講究 溝通很禮貌 喜旅游度假多 洽商注意勿撞期
溝通時(shí)應(yīng)避免太直白及插科打諢 批評(píng)很傷人 注意委婉地表達(dá)不同意見
不喜對(duì)方太自負(fù)或過度吹噓 商務(wù)談判不喜有沖突
●塞爾維亞 (含周邊黑山 科索沃)原南斯拉夫 南聯(lián)盟一部份
塞爾維亞為歐版巴鐵 喜我國商品 有優(yōu)惠政策 衣著整齊得體
熱情 豪爽 喜交友 喜促進(jìn)交流 多元文化素養(yǎng)高
(六).東歐買家：要簡單實(shí)用又便宜
●東歐包括俄羅斯歐洲部分、烏克蘭、白俄羅斯、羅馬尼亞、波羅的海三國
●俄羅斯 有些買家有官僚主義特色 注重商務(wù)細(xì)節(jié) 喜歡拖拖拉拉 信譽(yù)也較低
喜歡購買簡單實(shí)用的產(chǎn)品 一般訂單量較大，但價(jià)格較低
對(duì)俄羅斯買家來說，采用“本地化策略”往往是最有效的，如當(dāng)?shù)匕l(fā)貨倉
●東歐國家的買家作風(fēng)相對(duì)散漫 缺乏自信看重實(shí)利 急于求成
談判時(shí)務(wù)必要注意一錘定音 避免對(duì)方突然反悔
 

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書長，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長
★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國際正會(huì)員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個(gè)國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專櫚主筆 點(diǎn)子專家
(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 秘書長
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC ) 評(píng)審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動(dòng)部） 指定講師
國家高中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場戰(zhàn)略運(yùn)營 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個(gè)國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).
3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營銷策略顛覆運(yùn)用之專家
4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.
5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒
6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專題訪問報(bào)導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級(jí)講座（管理論壇）
14.中國消費(fèi)品營銷策略發(fā)展高峰會(huì)
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話專欄中央2電視臺(tái)訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
購物中心發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購物中心運(yùn)營創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營與建設(shè)策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運(yùn)營新思維與變化趨勢(shì)
新零售運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)與百貨購物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運(yùn)營與營銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國際化與海外市場類
儲(chǔ)備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)外貿(mào)易營銷與客服課前調(diào)查問卷
國際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場與國際化運(yùn)作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營銷溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營銷類
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場開發(fā)運(yùn)作
國際客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國內(nèi)外市場銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場運(yùn)營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲(chǔ)備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽機(jī)車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺(tái)灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運(yùn)、經(jīng)緯計(jì)算機(jī)、聯(lián)合報(bào)、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機(jī)車、大順證券、臺(tái)新銀行、復(fù)華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會(huì)、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺(tái)灣)臺(tái)北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團(tuán)、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會(huì)、臺(tái)灣鐵路局、商策會(huì)、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計(jì)算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計(jì)算機(jī)、臺(tái)北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計(jì)算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會(huì)社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺(tái)灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險(xiǎn)、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺(tái)灣）康樂實(shí)業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報(bào)、深圳商報(bào)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報(bào)、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計(jì)算機(jī)、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日?qǐng)?bào)、南方周末報(bào)（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會(huì)展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理
 

• 優(yōu)勢(shì)國際貿(mào)易商務(wù)談判與議價(jià)技巧

   

  一 、談判的種類和要素1、談判的種類2、顯性要素3、 隱性要素二、商務(wù)談判六步曲1、準(zhǔn)備2、入題3、申明利益和立場4、交換利益5、創(chuàng)造價(jià)值6、雙贏成交三、談判技巧和策略1、增加互信2、提高報(bào)價(jià)3、拒絕首次報(bào)價(jià)4、避免對(duì)抗5、做不情愿的賣家6、鉗子策略7、增加籌碼 ..

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• 國際貿(mào)易術(shù)語Incoterms2010所引發(fā)的關(guān)務(wù)、稅務(wù)、物流、合同、國際結(jié)算等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

   

  課程背景新的《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010》）于2011年1月1日在全球范圍內(nèi)實(shí)施。作為全球經(jīng)貿(mào)界所廣泛 采用的國際規(guī)則，Incoterms中的術(shù)語每天被大量應(yīng)用于全球貿(mào)易實(shí)務(wù)操作中。遺憾的是，很多企業(yè) 由于對(duì)Incoterms缺乏正確理解，錯(cuò)誤引用FOB、CFR、CIF及DDP等INCOTERMS術(shù)語，為買賣雙方帶來巨 大的損失。為..

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