第1章 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：提高非職權(quán)影響力
1. 何謂非職權(quán)影響力？
2. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的區(qū)別；
3. 為什么需要非職權(quán)影響力？
新生代員工很難管理嗎？
傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；
4. 非職權(quán)影響力的來(lái)源、挑戰(zhàn)與障礙；
5. 提高非職權(quán)影響力的途徑與方式；
6. 如何提高人格魅力？人格魅力示意圖。
7. 提高非職權(quán)影響力的7個(gè)法則
蓋子法則：格局與境界決定了領(lǐng)導(dǎo)者的辦事效力；
導(dǎo)航法則：誰(shuí)都可以掌舵，唯有領(lǐng)導(dǎo)者才能設(shè)定航線(xiàn)；
軟權(quán)力法則：權(quán)力=軟權(quán)力+硬權(quán)力；
威信力法則：威信=威望+信譽(yù)；
吸引力法則：你只能吸引與你相似的人；
鏡像法則：你怎么做，大家也會(huì)怎么做；
舍得法則： 領(lǐng)導(dǎo)者必須先“舍”后“得”。

第2章 準(zhǔn)確表達(dá)：如何讓對(duì)聽(tīng)得明白？
1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)？如何衡量一個(gè)人的表達(dá)能力？
2. 溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象；
3. 溝通的基本步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“說(shuō)服影響”的準(zhǔn)確比率嗎？
工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”；
工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 6. 準(zhǔn)確表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維；
工具：金字塔原理；

第3章 影響說(shuō)服：如何與任何人都能聊得來(lái)？
1. 學(xué)會(huì)共情溝通，共情溝通的關(guān)鍵：親和力
2. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
先處理心情，后處理事情；
先換位思考，后表達(dá)意見(jiàn)；
先認(rèn)真傾聽(tīng)，再解決沖突；
說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)。
3. 如何掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求；
4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變；
4. 被賦能的高效對(duì)話(huà)：
如何聆聽(tīng)，使人際溝通高效？工具：3R聆聽(tīng)模式
如何提問(wèn)，讓別人著力當(dāng)下？工具：OF式問(wèn)話(huà)方式
如何反饋，讓別人愿意接受？工具：赫洛克效應(yīng)/保齡球效應(yīng)/SBI反饋法
如何批評(píng)，讓下屬心服口服？工具：BID反饋法
如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？工具：BIA反饋法
5. 溝通的案例討論與情景練習(xí)。

第4章 向上溝通：如何讓上級(jí)“為你所用”
1. 向上溝通的痛點(diǎn)及常犯的4個(gè)錯(cuò)誤；
2. 如何擺正位置，說(shuō)對(duì)話(huà)；
3. 如何接受工作，讓彼此的工作更順暢？
4. 如何有效表達(dá)，快速獲得上級(jí)的認(rèn)可？工具：電梯測(cè)驗(yàn)法
5. 如何請(qǐng)示工作，能夠爭(zhēng)取更多的支持？工具：5A請(qǐng)示法
6. 如何匯報(bào)工作，能讓上級(jí)安心和省心？工具：4P匯報(bào)法
7. 向上溝通的案例與情景演練。

第5章 向下溝通：如何使下屬“順手好用”？
1. 管理者與下屬的溝通認(rèn)知差異；
2. 1:1的會(huì)議溝通：把時(shí)間投資給下屬；
3. 如何布置任務(wù)，讓工作迅速落實(shí)到位？
4. 如何高效溝通，檢查員工的工作情況？
5. 如何巧妙回應(yīng)，下屬善于的工作請(qǐng)示？工具：猴子管理法
6. 如何積極反饋，讓下屬樂(lè)意接受意見(jiàn)？工具：BEST反饋法
7. 如何離職面談，留不住人也能留住心?
8. 向下溝通的案例討論、情景演練。

第6章 橫向溝通：如何與同事“親密無(wú)間”
1. 為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難？
2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
3. 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
4. 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
5. 不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P/O公式
6. 如何用“內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
7. 橫向溝通的案例與情景演練。

第7章 談判溝通：不懂談判，你吃虧就不是福
1. 談判無(wú)處不在，它是最快的賺錢(qián)方法；
2. 誰(shuí)先心慌，誰(shuí)就會(huì)輸；|策略：挑剔開(kāi)局法
3. 誰(shuí)先開(kāi)價(jià)，誰(shuí)就一定會(huì)輸嗎？|策略：價(jià)格錨定法
4. 如何巧用“背后人”得更多的利益？|策略：權(quán)力有限法
5. 如何用拖延戰(zhàn)法，爭(zhēng)取更多的利益？
策略：談判期限法
6. 窮追A，實(shí)求B，出奇制勝；
策略：聲東擊西法
7. 繼續(xù)和我談，還是和他談？
策略：紅白臉?lè)?br /> 8. 他說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么反制？
策略：收回條件法

• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——有效溝通課程

   

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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