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- 消費者心理與行為洞察
總經理、銷售總監、大區經理、區域銷售經理、銷售骨干
【培訓收益】
通過理論學習，使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義，建立與發展人際關系的方法，以及如何面向高層建立人際關系。
通過實戰案例分析和演練，使學員能夠將所學知識與自己的銷售實戰結合在一起，并能在實踐當中加以靈活運用。
第一講 人際關系的基本概念
主要議題：什么是關系？關系的四種類型，人際關系對人生命運的影響
人際關系的基本定義
人際關系的四個層次：
血緣關系、感情關系、利益關系、一般關系
有沒有可能從一般關系直接到最里層關系？
案例：漢高祖聯姻
案例：一個窮銷售人員的秘訣
智商與情商的關系
案例：情商-智商矩陣
人際關系可以傳承嗎？
比爾蓋茨和巴菲特的故事
克林頓成功的秘訣
互動：測測你的情商
第二講 人際關系建立與發展
主要議題：人際關系發展的目標和四大原則，人際關系發展的一般路徑，人際關系發展的實戰技能。
人際關系發展的四個目標
胡雪巖成功的故事
人際關系建立的四個大原則：GCLF原則
患難見真情：朱元璋與馬大姐的故事
案例：劉曉慶與阿峰
謙卑的人有好人緣：他為啥不讓孩子上大學？
圈子決定人生：萬通六君子
關系發展的四個步驟：好感-信任-利益-情感
好感建立的方法
與不同性格客戶打交道的方法
DISC性格分析模型
贊美的四個原則
沒有人不愛聽贊美：關公的故事
贊美四原則：發自內心、因人而異、具體詳實、出乎意料
互動練習：需找贊美點
如何尋找共鳴點
送禮的“五看”原則
笑話：送甲魚
信任的定義
信任與懷疑
客戶需求的五個層次——馬斯洛原理
發現需求滿足需求
需求的冰山理論
案例：賴昌星與楊前線
案例：劉志軍與丁書苗
沒有需求激發需求
案例：建筑商的圈套
建立情感的三個原則
建立情感銀行：有存有取
人際關系惡化的過程
一個猶太商人的感悟
第三講 高端人脈建立
主要議題：高層決策者的關系如何建立與發展，如何拓展更高層面的人際關系網絡
高層決策者的五個特點
了解高層的生活圈子
進入高層圈子的方法
案例：陳光標的智慧
接近高層的四個方法
案例：老總與小狗
案例：飛機上的奇遇
高層面談的開場策略
如何說服高層
羅斯福總統與原子彈
案例：某電廠項目案例
案例：某石化項目銷售案例
案例：某政府銷售案例-局長的苦惱
工業品實戰營銷專家
工信部工業品品牌推進小組專家成員
清華-威爾士（The University of Wales）MBA
上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師
IPTS國際職業培訓師協會高級培訓師
中國企業教育百強、營銷十強講師
原首鋼國際（香港）控股銷售經理
原聯縱智達營銷咨詢集團咨詢總監
國內工業品營銷領域一線國際水準講師，8年200家跨國500強企業與上市公司營銷系統培訓成功見證，100%好評
講師背景：
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經驗，6年職業咨詢師+講師經驗，真正的實戰派工業品營銷專家；
1993-2000年：在首鋼集團國際貿易公司（首鋼國際香港控股），任銷售經理、市場發展部經理，先后負責國內大客戶開發與海外市場開拓工作，成為中國國內第一批具有本土和海外雙重營銷經驗的職業經理人。
2001-2005年：就職于總部位于韓國的跨國企業——ELECSON自動化，擔任中國區營銷總監，亞太區營銷副總裁，用4年時間使ELECSON在中國市場上的業績連續翻七翻，被總部授予“杰出海外市場經理”稱號。
2005—至今：先后任工業品營銷研究院咨詢總監、聯縱智達營銷咨詢集團工業品營銷事業部項目總監，首席工業品營銷顧問；上海交大、浙大、清華大學客座教授以及國網培訓中心、中聯重工培訓學院、震旦培訓中心、美的學院等多家企業培訓機構的專職講師；
現任：上海贏道企業管理咨詢有限公司首席顧問、CEO。
張老師具有豐富的實戰經驗和理論水平，對工業品實戰營銷策略、營銷管理、營銷戰略、品牌戰略、渠道規劃、整合營銷傳播、新產品上市等方面都有獨到和深入見解，擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。是多家國內及境外上市企業營銷管理及戰略品牌管理顧問；
張老師目前是《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網、博銳管理在線、客戶服務評論、華夏營銷網、制造管理在線、《機電商報》、《機電一體化》等10多家專業營銷媒體專欄作者、特約撰稿人；并著有《工業品品牌戰略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標》等專著。
主講課程：
銷售策略與技巧類：
《政府與集團項目型銷售策略與技巧》
《工業品大客戶銷售策略與技巧》
《工業品大客戶戰略客戶關系管理》
《中國式關系營銷》
《工業品基礎銷售技能》
營銷管理類：
《從銷售明星到銷售團隊管理者》
戰略管理類：
《工業品品牌戰略規劃與整合營銷傳播》
《工業品營銷戰略新思維》
《工業品企業戰略轉型與商業模式創新》
客戶評價:
張老師的課程實用性強，思路清晰，對我們營銷團隊的幫助很大，現在我們已經邀請張老師擔任我們集團的常年營銷顧問和專職培訓講師； ——南玻集團 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實戰派講師，他講的很多策略和方法，我們的區域經理拿過來就可以用，這個我覺得是很重要的；我們現在已經把張老師的項目型銷售管理體系運用到實際工作中了，并取得了明顯的成效； ——新疆特變電工 營銷總經理 宋輝
張老師所講的內容正是我們銷售團隊所需要的，好像為我們量身定制的一樣，這是我聽過的所有培訓中感覺最實用的一次。
——國電南瑞 營銷總監 劉成標
張老師是我目前碰見的營銷講師中，我感覺最實戰的一位，參訓的學員都反映老師的實戰經驗很豐富，學員整體評分都在90分以上，培訓取得了圓滿的成功；
中聯工起 培訓主任 馮爍
培訓對于我們企業來說，我們希望的是，對我們的中層管理者，帶來新的思想，新的思路，并且很多東西是可以學了就可以拿來用的，這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實現了，這次培訓，確實讓大家都受益匪淺；
豪泰科技顧問有限公司總經理 劉寶俊
對于我們這樣的全球五百強企業，培訓體系是相當完善的，每年我們都會接受很多來自不同領域和不同風格的講師的培訓，對于張老師我認為是屬于典型的實戰派，經驗非常豐富，對于我們這個行業的銷售模式也很熟悉，他總能運用案例、互動的方式讓復雜的銷售變得簡單化，而且有規律可行，這確實讓我收獲很大。
周國斌 阿姆斯壯世界工業（中國）有限公司 營銷經理
咨詢案例
沈陽昊誠電氣營銷戰略規劃咨詢項目
深圳萬訊儀表營銷戰略規劃咨詢項目
錢江電氣營銷戰略規劃咨詢項目
金晶玻璃品牌規劃與品牌命名咨詢項目
廈門金鷺渠道規劃與渠道管理咨詢項目
英飛風機營銷診斷咨詢項目
深圳南玻項目銷售流程管理咨詢項目
柯美特建材項目銷售流程管理咨詢項目
斯普潤水處理項目銷售流程管理咨詢項目
西門子母線品牌戰略規劃項目
培訓案例：
電氣自動化：特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網電科院、國電南自、ABB、西門子、韓國曉星、遠東電纜、華電開關、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺臥龍電氣、南車時代電氣、合肥陽光電源、漢纜集團、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂、東方電子
工程機械：美國卡特彼勒、山工機械、三一重工、中聯重科、普斯邁斯特泵車、現代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機械、日本神鋼、合力叉車、福田雷薩、無錫開普動力
鋼鐵有色：太原鋼鐵、比利時貝卡爾特、上海寶鋼集團、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區愛鑄造、中冶賽迪
化工：中化國際、傳化化學、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學、中國遠大、中國海洋石油、中化藍天、青島海灣集團、法國阿克瑪氟化學
交通物流：中國一汽、中國遠洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通課程、蘇州金龍海格、廈門金龍
工程建材：南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調：大金空調、開利空調、美的中央空調、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門、澳柯瑪、海信日立空調、良機制冷
機械與汽車零部件：阿特拉斯•科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動、泰凱英輪胎
IT信息化：盛大網絡、易車網、中國電信、中國網通、美國新飛通、北電網絡、國人通信、研祥科技
新能源：特變新能源、保利協鑫、南玻太陽能、南車風電
環保：龍凈環保、安幀環保、思普潤水處理、興源過濾
其他：中國兵裝集團、易居中國、張江留學創業園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業、法國必維檢驗
高等院校：上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
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