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Contents / 內(nèi)容

課程開發(fā)導(dǎo)論

1、什么是好的課程：應(yīng)用于解決問題為中心vs學(xué)科為中心

2、那些課程需要開發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程

3、確立培訓(xùn)內(nèi)容：自行調(diào)研確認(rèn)vs公司指派確認(rèn)（此次內(nèi)容包含黨建引領(lǐng)及和創(chuàng)、5G拓展方法、云網(wǎng)融合、特色產(chǎn)品介紹（大智安、IOP）、成員營銷&售后服務(wù)（服務(wù)帶動銷售）、銷售&談判技巧&風(fēng)險防控、ICT項目拓展跨部門協(xié)同、場景化營銷等）

4、開發(fā)方式的選擇：自主開發(fā)、合作開發(fā)、直接外購

一、培訓(xùn)需求調(diào)查

1、需求調(diào)查基礎(chǔ)

培訓(xùn)需求分析模型、員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表、培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”

案例討論：已經(jīng)確認(rèn)的內(nèi)容需要培訓(xùn)，我要去調(diào)研誰？

2、職責(zé)任務(wù)分析：運(yùn)用思維導(dǎo)圖建立能力標(biāo)準(zhǔn)模型

崗位分析、職責(zé)分析、、任務(wù)分析、工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動作要素分析、能力分析

練習(xí)：技術(shù)類、銷售類、管理類崗位分析

3、需求調(diào)查－學(xué)員分析：

二、確定培訓(xùn)目標(biāo)

1、 培訓(xùn)目標(biāo)格式

2、 理論與知識類內(nèi)容的目標(biāo)

3、 技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)

4、 觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)

案例：技術(shù)類、銷售類、管理類培訓(xùn)目標(biāo)分析

提供工具：課程目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詞匯庫、目標(biāo)等級分類法

三、課程設(shè)計

1、確定培訓(xùn)內(nèi)容： 

A、整體課程設(shè)計

u 確定課程進(jìn)度：時間分配與進(jìn)度安排

u 編排課程內(nèi)容：時間順序、地點順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序

u 設(shè)計課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對抗12級臺風(fēng)）

B、單元內(nèi)容設(shè)計

u 單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）

u 單元內(nèi)容編排：必須了解、應(yīng)該了解、可以了解

2、確定培訓(xùn)方法

A、成人學(xué)習(xí)原理：主動學(xué)習(xí)的革命、全感官學(xué)習(xí)、思維導(dǎo)圖的魅力

B、培訓(xùn)方法介紹（講授與講演 、小組討論、演示、練習(xí) 、案例分析、組織討論、角色扮演 、現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察）

C、培訓(xùn)方法選擇

u 理論知識類培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析

u 技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋

u 觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結(jié)

案例分析;通用類、技術(shù)類課程如何設(shè)計培訓(xùn)方法

3、案例和練習(xí)開發(fā)

u 案例分析的過程設(shè)計

u 案例分析的注意要點

u 角色扮演練習(xí)開發(fā)

練習(xí)：根據(jù)課程內(nèi)容要求，進(jìn)行課程思路導(dǎo)出及大綱導(dǎo)出

提供工具：根據(jù)課程情況思維導(dǎo)圖內(nèi)容分類邏輯樹、思維導(dǎo)圖內(nèi)容層次劃分表、培訓(xùn)方法匹配表、案例開發(fā)5步驟、試題庫編寫案例、 設(shè)計模板等

四、課程文件包制作

1、編寫授課計劃：課程描述、授課計劃

2、編寫演示文件

u PPT設(shè)計的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)

u PPT模板的使用：母版、模板

u PPT用圖表說話 ：圖表數(shù)字

u 文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白

u PPT動畫設(shè)計

u PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清

3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點

4、編寫學(xué)員教材

5、編寫講師手冊：導(dǎo)入、展開、收結(jié)

6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試

7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等

案例：標(biāo)準(zhǔn)課程展示，手冊制作練習(xí)

提供通用標(biāo)準(zhǔn)模板：1.授課計劃；2.演示文件；3.練習(xí)手冊；4.學(xué)員教材；5.講師手冊；6.考試題；7.素材工具箱。

五、課程試講與修訂

1、課程試講審核

u 試講講授評估

u 課程試講審核參與人員

2、課程修訂

u 試講修訂的“暴風(fēng)雨”

提供工具：試講評估表、評審流程標(biāo)準(zhǔn)表