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商務禮儀與職業素養提升

課程編號:42872

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:465

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:路瞳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業員工

【培訓收益】
1.使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀,適應日常商務場合的職業禮儀要求;塑造 商務活動中應具備的個人職業形象(男士、女士),在職場競爭中脫穎而出; 2.提高商務禮儀素養、提升個人整體素質,給人留下深刻的第一印象;熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規范。 3.讓學員理解在目前的就業形勢下提高職業素養的重要性;同時,培養學員理性的工作態度,理解合格的職場人士所應具備的職業品質及職業能力,使學員能夠“接地氣”地做好職業定位。 4.幫助學員樹立正確的職業觀和心態,培養自信與合作精神,塑造愛崗敬業的精神品質;引導學員培養良好的職業思維和職業習慣,促使學員持續學習和進步。

第一模塊 卓越職業素養認知&積極職業心態養成
1.卓越職業素養認知
a)何為職業化
b)職業化素養冰山模型
c)職業化素養提升與個人發展
游戲:破冰游戲
2.積極職業心態養成
a)何為職業心態
b)成功定律
c)馬斯洛需求層次理論
d)人財、人才、人材與人裁
e)單位(企業)與個人發展的統一性
f)帶著微笑去工作
游戲:開心小金庫
g)新員工六大常見心態解析
案例:中國**集團新員工的一天
練習:角色轉換場景訓練
第二模塊 得體職業形象塑造
1.五五三八七原則及首因效應
a)五五三八七原則&七秒鐘定律
b)職業形象的重要性
2.職業形象禮儀
a)男士儀容
b)女士儀容及化妝技巧
c)目光禮儀、禮儀三角區解析
d)TPOR理論
e)男士著裝
f)女士著裝
游戲:服裝正式度排序
第三模塊 職場舉止行為提升
1.男士站姿、坐姿(四種)、走姿
2.女士站姿、坐姿(四種)、走姿
學員演練環節
3.職場手勢禮儀
4.體態語言解析
案例:如此“點名”的同與不同?
第四模塊 職場交往禮儀提升
1.四大禮儀交往空間解析
2.問候禮儀
3.稱呼禮儀
4.名片禮儀
5.握手禮儀
學員演示環節
6.接待禮儀
學員演示環節
7.拜訪禮儀
8.電話禮儀
9.饋贈禮儀
10.位次禮儀
多個案例分析
第五模塊 順暢職場溝通達成
1.撕紙游戲
2.何為“溝通”
3.溝通漏斗圖&溝通障礙
案例:“老外”吃湯圓
4.溝通六法寶
5.有效傾聽技巧
游戲:互推得分游戲
6.語言溝通技巧
7.中國人的“八卦圖”融合溝通與西方的“切蘋果”溝通
游戲:分組演練“說服”游戲
第六模塊 良好工作習慣養成
1.和諧團隊協作精神培養
a)優秀團隊的三要素:領導、目標、統一
b)團隊定向四問題
討論:美國電影《蜘蛛俠》與中國電影《集結號》中的英雄主義與集體主義
2.DISC性格認知與團隊合作
游戲:小組DISC游戲(老鷹、鴿子、孔雀、貓頭鷹)
3.時間管理
a)二八原則
b)時間管理
c)拖延癥的心理學原理及改變措施
討論:番茄時間工作法的應用 

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