一、認識標準化
1、體驗游戲：神筆馬良
2、認識管理
3、標準化管理的定義
4、標準化管理的基礎理論
5、標準化管理的核心：確保工作結果的實現
5.1 結果思維的工作理念
5.2 管理者需要實現的4大管理結果
二、標準化管理體系建設
1、組織的標準化
1.1 組織的意義和目的
1.2 組織標準化的三個維度
Ø 組織的四角分析
Ø 組織的系統原則
Ø 組織的運行系統
1.3 從結果角度看房地產各部門和崗位設置的意義
2、流程標準化
2.1 三流程標準化的要素和特點
2.2 流程優化的方法
2.3 流程標準落地的要素分析
3、質量標準化
4、作業標準化
4.1 作業標準化的內容
4.2 房地產標桿企業作業標準化案例
5、制度標準化
三、房地產企業標準化建設落地實施
1、標準化落地的實踐和推行者——管理者
2、標準化落地的保障——計劃運營體系    
2.1 房地產標桿企業計劃運營體系案例
2.2 計劃運營體系搭建的思路和步驟
3、標準化落地的關鍵——掛鉤個人績效
3.1 績效管理的PDCA循環
3.2 績效管理的應用
四、總結
1、學員總結分享課程收獲，形成收獲作業書
2、對照作業書對比分析，形成個人計劃書
備注說明
（1）課程大綱為基本參考，講師會根據實際課程需要進行局部變化；
（2）所有文字均有知識產權唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。
 

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