一、管理者的角色定位
1、內容要點
（1）管理者的三個誤區
（2）管理者的四個困惑
（3）管理者的五個角色
2、世界咖啡：管理者的主要工作任務有哪些？
二、管理者的溝通協作
1、內容要點
（1）管理溝通的三個結構
（2）管理溝通的四個基本動作
（3）管理溝通的四類風格解析
2、世界咖啡：哪些因素影響溝通的有效性？
三、管理者的目標達成
1、內容要點
（1）理解整體目標與個體目標的關系
（2）用SMART法則制定團隊目標
（3）從4個維度檢驗擬定目標是否合理
2、世界咖啡：工作的目標是如何確定與落實的？
四、管理者的授權分工
1、內容要點
（1）授權分工的本質
（2）管理者六級授權體系
（3）管理者授權分工七步法
2、世界咖啡：影響工作分配的因素有哪些？
五、管理者的贊賞激勵
1、內容要點
（1）員工管理的四個策略
（2）員工激勵的八個法則
（3）員工激勵表揚的七步法
2、世界咖啡：如何有效的激勵員工？
課程結語 

學習型組織與領導力專家
科創企業管理效能倍增顧問
世界咖啡主持人認證首席導師
彼得·德魯克管理學院企業家導師
國際組織學習學會（SoL）中國副總裁
復旦大學/中山大學/華南理工大學特聘專家
多家科創企業年度管理顧問
一、實戰經驗
周老師在2011年有緣結識世界管理大師、國際組織學習學會（SoL）創始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續跟隨彼得·圣吉及其創建的索奧中國（SoL China）核心團隊學習交流，在中國推廣和應用《第五項修煉》，幫助企業建設學習型組織，提高團隊智商，實現戰略目標。獲得了彼得·圣吉的題字表揚和合作客戶的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數字化轉型班】等，和阿里巴巴合作【領軍CEO班】、【企業家私董會】、【領導力咖啡】、【BOSS學堂】等，和阿里新商業學院合作【全鏈路數智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養】、【企業大學顧問】、【組織文化輔導】等。和多家科創企業合作【戰略目標落地】、【高管團隊打造】、【企業文化建設】、【運營機制優化】等。和百余家行業頭部企業合作，培訓了數萬名各級層管理者。被客戶譽為“最接地氣的實戰管理導師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創企業的貼身管理顧問” 等。
周老師是「世界咖啡」共創方法首席導師。已經為企業主持數百場「世界咖啡」工作坊，單場最多人數為1000人，單次時長為4天3晚，聚焦真實工作，激發團隊智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學員。2014年9月創建學習實驗室共創社群，每月舉辦跨界共創實踐課堂，為中小企業家、人力資源負責人等搭建深度互動和終身學習平臺。
周老師是復旦大學、中山大學、同濟大學、華南理工大學等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導師，是多家創業園孵化器的創業顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯網江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個專注》。
二、授課特征
1、正本清源：內容來源于管理大師科學管理方法與企業實踐。
2、快樂學習：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂觀。
3、學完就能用：將復雜的管理簡單化，實踐案例信手拈來。
4、知行教三合一：結合方法論講老師的獨立思考和實踐總結。
5、以學員為中心：圍繞學員的關注點用世界咖啡共創方法授課。
三、主講課程
1、領導力與管理技能類
（1）【卓越管理者】經典系列（共5個課題，每個1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協作、目標管理與問題解決、授權管理與工作指導、激勵管理與團隊發展
（2）常規管理主題課程
共創領導力、卓越管理者的五項修煉、高績效團隊建設與管理、非人力資源經理的人力資源管理、跨部門溝通與協作、積極主動與高效執行力、高效時間管理
2、學習型組織與培訓類
《第五項修煉》學習型組織研討班、組織學習官（培訓運營管理）研討班、戰略導向的年度培訓計劃制定、新員工導師培養研討班、內部講師授課技巧訓練、世界咖啡主持人認證班
3、世界咖啡共創工作坊類
【戰略目標制定與執行】工作坊、【企業文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經驗萃取與應用】（課程開發）工作坊 

• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當前國際政經格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿嚴重不確定性的國際環境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產業再調整，地域再整合，..

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• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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