【培訓(xùn)對象】
新晉升主管、一線管理者、中層管理者、儲備主管、技術(shù)干部、基層管理者等人員

【培訓(xùn)收益】

第一章 提升管理者的自我修養(yǎng)
一、管理者的角色認(rèn)知與價值定位
1.管理者的價值定位
2.管理者的角色錯位與誤區(qū)
3.客戶、上級、平級、下級對管理者的需求
互動討論：當(dāng)角色變換時，職責(zé)與成就感來源會有哪些不同？
互動討論：客戶、上級、平級、下級分別對管理者有哪些需求和期望。
二、管理者的自我風(fēng)格和品牌打造
1.你最喜歡什么樣的管理者
2.哪些標(biāo)簽是你具備并可以成為優(yōu)勢的
3.樹立自我品牌，找到自己的優(yōu)勢標(biāo)簽
互動頭腦風(fēng)暴：最喜歡的管理者特質(zhì)
互動分享：分享自己的優(yōu)勢標(biāo)簽
三、管理者的時間管理與團(tuán)隊(duì)效能
游戲：你還有多少時間可以轉(zhuǎn)換成價值
1.生命與時間的關(guān)系
2.時間管理的誤區(qū)
1)目標(biāo)和計(jì)劃不清
2)惰性和不良習(xí)慣
3)管理中不懂得拒絕
3.時間管理方法
練習(xí)：一天的任務(wù)排序
1.時間矩陣管理方法
1)重要不緊急之——下屬培養(yǎng)
2)重要不緊急之——自我加速
3)重要不緊急之——人脈搭建
4)重要不緊急之——健康管理
2.GTD工作法
3.番茄工作法
四、管理者的心態(tài)管理與團(tuán)隊(duì)文化
1.當(dāng)責(zé)——積極主動+責(zé)任感
1)什么是積極主動
視頻：《老板，為什么不給我升職？》
互動角色扮演：如何接待客戶
2)管理者的責(zé)任感
2.關(guān)愛——什么才是真正對員工的關(guān)愛
五、認(rèn)知自我識別他人的DISC心理學(xué)
1.什么是DISC及背景介紹
視頻：《棉花糖實(shí)驗(yàn)》
2.DISC的行為表現(xiàn)
3.四種風(fēng)格的主要特征
視頻互動討論：8個小視頻，分析四大風(fēng)格人的特質(zhì)
4.如何提升迎合能力
互動訪談：四種風(fēng)格的客戶需求

第二章 打造卓越團(tuán)隊(duì)的策略
一、通管理提升工作效率
1.溝通的基本原理與目的
2.溝通中的三大基本功
1)有效傾聽技巧
演練：聽事實(shí)，聽感受，聽價值觀
2)結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
演練：PREP觀點(diǎn)表達(dá)
3)高效反饋技巧
演練：三明治反饋法
3.如何與上級有效溝通
1)與四類不同風(fēng)格的上司的溝通
互動：世界咖啡引導(dǎo)術(shù)
2)與上級做工作溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
4.如何與下級有效溝通
1)與四類不同風(fēng)格的下屬的溝通
互動：小組代表分享
2)工作授權(quán)中的溝通要點(diǎn)
二、合理授權(quán)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)階梯
1.員工的能力意愿矩陣分析
2.授權(quán)的行動自由度分析
3.闡述授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)流程
練習(xí)角色扮演：使用授權(quán)流程將工作分配給下屬
4.四種不同風(fēng)格員工的授權(quán)
三、有效激勵激發(fā)員工潛能
1.與激勵相關(guān)的理論模型
1)馬斯洛需求層次理論
2)赫茲伯格雙因素理論
3)成就需要理論
2.有效激勵的6把飛刀
3.員工需要激勵的“信號”
4.高效激勵的8大訣竅
5.為員工提供四種機(jī)會
6.四類不同風(fēng)格員工的激勵
互動：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享
四、團(tuán)隊(duì)賦能打造卓越團(tuán)隊(duì)
1.如何讓團(tuán)隊(duì)有情——建立信任
2.如何讓工作有“趣”——掌控沖突
3.如何讓工作有意——達(dá)成承諾
4.如何讓績效有果——承擔(dān)責(zé)任達(dá)成結(jié)果
視頻教學(xué)：建立信任，掌控沖突

第三章 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超越結(jié)果
一、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并達(dá)成結(jié)果
1.什么是目標(biāo)管理
2.目標(biāo)的SMART五大要素
3.如何制定滿足SMART的目標(biāo)
互動：識別不合格的SMART目標(biāo)
4.如何拆解工作目標(biāo)-WBS
互動：動手做，設(shè)計(jì)SMART目標(biāo)并進(jìn)行WBS拆解
二、如何制定工作計(jì)劃并有效執(zhí)行
1.工作計(jì)劃制定的方法5W1H
2.工作計(jì)劃的有效實(shí)施PDCA
三、如何高效追蹤進(jìn)度并高效反饋
1.目標(biāo)追蹤目的
2.追蹤跟進(jìn)的最佳時間
3.跟進(jìn)控制的步驟
4.高效反饋的3F法/三明治法
演練：3F法對話練習(xí) 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗(yàn)，其中世界500強(qiáng)11+年工作及管理經(jīng)驗(yàn)
ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
IPMA英國國際管理公會認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
EverythingDiSC心理學(xué)測評國際認(rèn)證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認(rèn)證

二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
曾任：某財(cái)稅服務(wù)集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)總監(jiān)
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強(qiáng)）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強(qiáng)）運(yùn)營管理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
熠煊老師結(jié)合近20年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系，建立管理培訓(xùn)生機(jī)制，制定培訓(xùn)管理辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師激勵政策，培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。近年來TTT相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場，深受學(xué)員好評。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編/導(dǎo)/演）
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-授課技巧》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-微課開發(fā)設(shè)計(jì)與制作》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–互動教學(xué)設(shè)計(jì)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-經(jīng)驗(yàn)萃取》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師8天磨課訓(xùn)練營》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》
《PPT邏輯設(shè)計(jì)與完全呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓(xùn)師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價：
授課風(fēng)格特點(diǎn)：整體課程節(jié)奏緊湊，全程授課代入感非常強(qiáng)，每一個環(huán)節(jié)和動作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗(yàn)理解課程知識點(diǎn)；
互動設(shè)計(jì)：工具的使用、游戲的導(dǎo)入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容，讓學(xué)員感受學(xué)習(xí)作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的互動技能；
案例設(shè)計(jì)：豐富的案例設(shè)計(jì)方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容，并且由通用案例導(dǎo)入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓(xùn)經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點(diǎn)，編輯生動案例、互動式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專業(yè)培訓(xùn)師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內(nèi)訓(xùn)中運(yùn)用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓(xùn)師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結(jié)合財(cái)稅專業(yè)設(shè)計(jì)的案例互動教學(xué)，平時我們都僅僅是簡單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問與回答，如何設(shè)計(jì)提問以增加與學(xué)員的互動，如何更有效的回答學(xué)員提出來的問題。作為教育工作者應(yīng)該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并將其實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，她講課風(fēng)格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗(yàn)全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓(xùn)經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動性和參與性，上課不再是單調(diào)枯燥的講授與聆聽，而是充分調(diào)動學(xué)員的參與性、主動性和積極性，課堂環(huán)節(jié)既有主講培訓(xùn)師的講解、提問，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習(xí)、總結(jié)點(diǎn)評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長開辟了良好的開端，新穎的教學(xué)培訓(xùn)方式必將會讓學(xué)員們在日后的工作中展現(xiàn)出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現(xiàn)”系列、“漢堡包”點(diǎn)評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導(dǎo)圖”以及“案例教學(xué)”方法無一不給我?guī)碚鸷常瑢?ldquo;培訓(xùn)師”項(xiàng)目的態(tài)度也逐步由被動轉(zhuǎn)為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓(xùn)中的一些技能。獲益頗豐，課程的結(jié)束不是結(jié)束，而是開始，期待培訓(xùn)師的升級，期待著下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)博士師導(dǎo)師 

• 阿里鐵軍打造的秘密

   

  第一講：阿里管理的底層邏輯一、阿里管理的底層邏輯—儒、釋、道二、阿里的企業(yè)文化的變革—從三個詞到六脈神劍三、阿里文化對于不同層次管理者的要求—三板斧1.基層管理者要求：建團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果、招開人2.中層管理者要求：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演3.高層管理者要求：造土壤、斷事用人、定戰(zhàn)略第二講阿里的企業(yè)..

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• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認(rèn)識和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計(jì)劃法工具6：六步復(fù)盤法第二講：領(lǐng)..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個人核心競爭力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時間的主人時間哪去了如何成為最有效益的人時間的80/20法則良..

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• 中層管理實(shí)用性目標(biāo)管理與績效考核

   

  第一部分：有效的目標(biāo)管理辦法1、 目標(biāo)管理是什么2、目標(biāo)管理的利與弊3、目標(biāo)與目標(biāo)管理的因果關(guān)系4、明確目標(biāo)管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標(biāo)管理三部曲制定不同業(yè)績視角的困擾…6、中層的目標(biāo)管理三部曲執(zhí)行操作化程序化量化…7、中層的目標(biāo)管理三部曲評估行不行值不值達(dá)成才是目地…8、目標(biāo)..

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• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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• 中層管理技能提升

   

  第一講：管理概述 1. 討論：管理五問？  管理為什么？  管理是什么？  管理憑什么？  管理管什么？  管人管什么？ 2. 管理的真諦是什么 3. 認(rèn)知“管理就是通過別人完成工作”的意義 4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ..

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