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中層管理者不可不知的秘密

課程編號:40095

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:659

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:熠煊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
新晉升主管、一線管理者、中層管理者、儲備主管、技術(shù)干部、基層管理者等人員

【培訓(xùn)收益】


第一章 提升管理者的自我修養(yǎng)
一、管理者的角色認(rèn)知與價值定位
1.管理者的價值定位
2.管理者的角色錯位與誤區(qū)
3.客戶、上級、平級、下級對管理者的需求
互動討論:當(dāng)角色變換時,職責(zé)與成就感來源會有哪些不同?
互動討論:客戶、上級、平級、下級分別對管理者有哪些需求和期望。
二、管理者的自我風(fēng)格和品牌打造
1.你最喜歡什么樣的管理者
2.哪些標(biāo)簽是你具備并可以成為優(yōu)勢的
3.樹立自我品牌,找到自己的優(yōu)勢標(biāo)簽
互動頭腦風(fēng)暴:最喜歡的管理者特質(zhì)
互動分享:分享自己的優(yōu)勢標(biāo)簽
三、管理者的時間管理與團(tuán)隊(duì)效能
游戲:你還有多少時間可以轉(zhuǎn)換成價值
1.生命與時間的關(guān)系
2.時間管理的誤區(qū)
1)目標(biāo)和計(jì)劃不清
2)惰性和不良習(xí)慣
3)管理中不懂得拒絕
3.時間管理方法
練習(xí):一天的任務(wù)排序
1.時間矩陣管理方法
1)重要不緊急之——下屬培養(yǎng)
2)重要不緊急之——自我加速
3)重要不緊急之——人脈搭建
4)重要不緊急之——健康管理
2.GTD工作法
3.番茄工作法
四、管理者的心態(tài)管理與團(tuán)隊(duì)文化
1.當(dāng)責(zé)——積極主動+責(zé)任感
1)什么是積極主動
視頻:《老板,為什么不給我升職?》
互動角色扮演:如何接待客戶
2)管理者的責(zé)任感
2.關(guān)愛——什么才是真正對員工的關(guān)愛
五、認(rèn)知自我識別他人的DISC心理學(xué)
1.什么是DISC及背景介紹
視頻:《棉花糖實(shí)驗(yàn)》
2.DISC的行為表現(xiàn)
3.四種風(fēng)格的主要特征
視頻互動討論:8個小視頻,分析四大風(fēng)格人的特質(zhì)
4.如何提升迎合能力
互動訪談:四種風(fēng)格的客戶需求

第二章 打造卓越團(tuán)隊(duì)的策略
一、通管理提升工作效率
1.溝通的基本原理與目的
2.溝通中的三大基本功
1)有效傾聽技巧
演練:聽事實(shí),聽感受,聽價值觀
2)結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
演練:PREP觀點(diǎn)表達(dá)
3)高效反饋技巧
演練:三明治反饋法
3.如何與上級有效溝通
1)與四類不同風(fēng)格的上司的溝通
互動:世界咖啡引導(dǎo)術(shù)
2)與上級做工作溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
4.如何與下級有效溝通
1)與四類不同風(fēng)格的下屬的溝通
互動:小組代表分享
2)工作授權(quán)中的溝通要點(diǎn)
二、合理授權(quán)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)階梯
1.員工的能力意愿矩陣分析
2.授權(quán)的行動自由度分析
3.闡述授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)流程
練習(xí)角色扮演:使用授權(quán)流程將工作分配給下屬
4.四種不同風(fēng)格員工的授權(quán)
三、有效激勵激發(fā)員工潛能
1.與激勵相關(guān)的理論模型
1)馬斯洛需求層次理論
2)赫茲伯格雙因素理論
3)成就需要理論
2.有效激勵的6把飛刀
3.員工需要激勵的“信號”
4.高效激勵的8大訣竅
5.為員工提供四種機(jī)會
6.四類不同風(fēng)格員工的激勵
互動:團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享
四、團(tuán)隊(duì)賦能打造卓越團(tuán)隊(duì)
1.如何讓團(tuán)隊(duì)有情——建立信任
2.如何讓工作有“趣”——掌控沖突
3.如何讓工作有意——達(dá)成承諾
4.如何讓績效有果——承擔(dān)責(zé)任達(dá)成結(jié)果
視頻教學(xué):建立信任,掌控沖突

第三章 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超越結(jié)果
一、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并達(dá)成結(jié)果
1.什么是目標(biāo)管理
2.目標(biāo)的SMART五大要素
3.如何制定滿足SMART的目標(biāo)
互動:識別不合格的SMART目標(biāo)
4.如何拆解工作目標(biāo)-WBS
互動:動手做,設(shè)計(jì)SMART目標(biāo)并進(jìn)行WBS拆解
二、如何制定工作計(jì)劃并有效執(zhí)行
1.工作計(jì)劃制定的方法5W1H
2.工作計(jì)劃的有效實(shí)施PDCA
三、如何高效追蹤進(jìn)度并高效反饋
1.目標(biāo)追蹤目的
2.追蹤跟進(jìn)的最佳時間
3.跟進(jìn)控制的步驟
4.高效反饋的3F法/三明治法
演練:3F法對話練習(xí) 

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