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組織高效溝通技巧

課程編號:38525

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:599

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:張尚

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
部門管理者與職場精英人員

【培訓收益】
※ 解讀組織溝通的意義,掌握人際溝通能力,實現溝通效果,減少“內耗”增強協作 ※ 掌握溝通的關鍵技巧與問題處理方法,通過溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉,為組織創造價值 ※ 掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發選擇適當的解決方案,通過跨部門的溝通解決組織中的問題 ※ 提升溝通中的情商,掌握因人而異的溝通方式,有效改善人際關系,構建良好的組織溝通氛圍

模塊一:溝通方式與溝通效果
1. 溝通的意義取決于對方的回應
溝通游戲:“聽葫蘆畫瓢”帶來的啟示
視頻鑒賞:溝通的障礙
模型:人際溝通模型解讀
2. 管理溝通的三大原則
原則一:有效率
原則二:有效果
原則三:有笑聲
3. 非語言溝通策略

模塊二:組織溝通與溝通策略
1. 上級溝通要注意的事項
事項一:適應風格
事項二:建立信任
事項三:學會補位
2. 平級溝通要避免的問題
問題一:情感銀行的建立
問題二:注意焦點的轉移
3. 下級溝通技巧與方式
方式一:南風法則的運用
方式二:扁平化走動式溝通

模塊三:跨部門溝通解決之道
1. 跨部門溝通協作的定義
2. 認識部門墻的存在
小組研討:
1)您認為跨部門溝通的障礙是什么?
2)這些問題的處理對策是什么?
3)分享與對策總結
3. 從跨部門溝通關鍵因素入手
要素一:營造良好的溝通氛圍
要素二:樹立和明確共同目標

模塊四:情商展現與關系改善
1. 對情商EQ和智商IQ的認知
故事分享:心理學家瓦爾特·米歇爾的實驗
2. 認識情商的五個方面
3. NLP與情緒管理
1)對情緒的認知
2)情緒是如何產生的
3)如何看待我們的心智模式
4. 如何做一個高情商的人 

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