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企業文化與員工關系改善

課程編號:38072

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:589

行業類別:行業通用     

專業類別:企業文化 

授課講師:黃昕紅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員、hr管理者等

【培訓收益】


第一講:企業文化建設的理想與現實
導論:關于“文化”的比喻
一、企業文化的六大功能和作用
互動分享:我所了解的企業文化
1. 企業文化是企業的宗教
2. 企業文化是企業的習慣
3. 企業文化是企業的靈魂
二、企業文化建設與落地的五大困惑
1. 創意雖好落地難
2. 口號串串動作少
3. 上面熱呼下面冷
4. 文化制度二張皮
5. 員工行為規范難
工具應用:行動學習之SWOT分析-本企業的實際案例分析
三、企業文化建設的三個檢驗標準
1. 知不知道——與文化宣導有關
2. 認不認同——與培訓實施有關
3. 做沒做到——與監督機制有關

第二講:業文化建設之落地實施
一、企業文化建設七步循環模型
1. 診斷——辯形
2. 提煉——提神
3. 突破——點睛
4. 規劃——塑形
5. 建設——造血
6. 傳播——入腦
7. 行動——歸心
案例解析:各步驟經典案例解析
二、企業文化落地四步法
互動體驗:團隊建設游戲與分享
1. 組織保障——專人負責,常抓不懈
2. 強化訓練——相信開始,入腦入心
3. 營造氛圍——理念促進,習慣達成
4. 固化于制——激勵機制,促進固話
三、企業文化的核心是企業成功
1. 企業成功=管理者成功+員工成功
2. 員工的崗位價值及其實現的途徑
3. 人是第一要素,“關系”是第一生產力
工具案例:員工意愿行為四象限的解析

第三講:企業成功的關鍵是員工關系改善
一、企業內部十大工作關系
1. 工作關系與角色認知
2. 何為員工關系管理
3. 上級處理好與員工關系的八大規則
二、換位思考-從員工的角度構建和諧關系
1. 注意員工離職的“232法則”
2. 正確處理員工抱怨的DO/DON’T
3. 如何避免優秀員工離職
案例解析:一名儲備干部的辭職風波
三、員工成長溝通管理訓練
1. 高效溝通的“7c原則”
2. 實現高效溝通需要先從增進心理健康做起
3. 高效溝通三大步驟六道工序
1)先處理心情
a控制話術訓練
b安撫話術訓練
2)再了解事情
a了解情況的溝通技術
b實用案例話術訓練
3)最后解決事情
a回饋話術訓練
b平復話術訓練
結束語:課程回顧與總結 

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