【培訓對象】
HR及用人部門管理者

【培訓收益】
●精準的剖析自己，了解自己的思考和行為模式，優勢及局限； ●認知不同類型的人因認知差距所產生之誤解及沖突；以及溝通相處之道； ●了解高績效的團隊中人員的搭配和使用；如何整合團隊； ●如何激勵他人，了解不同類型的人的需求與動力。

第一講：DISC的起源與測評
一、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發展
二、DISC個性特征解析理論
1. 本我、超我、自我模式的區別及呈現（放松、壓力，工作）
2. 人類行為由人腦決定，人腦的兩面
3. 決定人的行為性格要素
1）建立：先天遺傳
2）培養：早年養育
3）發展：終身修煉
測量：DISC問卷測試
三、什么是DISC個性測評？
四、4大性格特征及剖析。
1. D型Dominance支配型：指揮者
2. I型Influence表現型：社交者
3. S型Steadiness穩健型：支持者
4. C型Compliance分析型：思考者
參考視頻：
1）家有喜事片斷
2）游龍戲鳳片斷
3）便利貼女孩片斷
4）女人不壞片斷

第二講：不同性格類型人的職場交往之道
一、人際關系互動
1. 人際關系互動模型——不同類型的人，人際互動關系是怎樣的
1）原生家庭的干擾
2）理解，認同，雙贏
2. 工作關系互動模型——不同類型的人，工作互動關系是怎樣的
1）工作的本質
2）合作的本質
3. 沖突的預防和管理——面對沖突，不同類型的人會采取什么樣的方式
二、不同性格人與上司的溝通技巧
思考：
1）你的上司是什么類型？你喜歡的下屬類型？
2）在你的職業生涯中，你最喜歡的上司，你最討厭的上司，為什么？同理下屬呢？
——針對不同上司的性格應對：知己知彼、游刃有余同理下屬呢？

第三講：DISC在團隊管理中的運用（HR差異化用人）
案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析；三國人物分析
一、DISC性格在團隊中的價值及管理者修煉
1. 了解你的團隊風格和成員構成（用人之長與容人之短）
2. 按照團隊風格及部門屬性調整自我領導風格
3. 管理者在團隊中應有的角色認知
二、不同性格人在團隊中的組合效應
1. DI\CS自然組合
2. DC\IS互補組合
3. IC\DS矛盾型性格
三、高效團隊的共同特征—愿景依賴
1. 功能均衡與主動補位
2. 補充知識
3. 團隊結構與優、劣勢分析（圖譜分析）

第四講：DISC個體的激勵與修煉
一、需求與激勵
1. D型人的需求與激勵因素
2. I型人的需求與激勵因素
3. S型人的需求與激勵因素
4. C型人的需求與激勵因素
二、提升與修煉
1. 與力量型一起行動，講究效率和積極務實
2. 與活潑型一起快樂，表現出對他們個人有興趣
3. 與完美型一起統籌，做事要周到精細、準備充分
4. 與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人 

13年人力資源實戰經驗
國家二級心理咨詢師
DISC托馬斯國際認證
OH卡測評帶領師認證（臺灣）
中國職業規劃師CCDM/國際生涯規劃師NCDA
曾任：深圳市齊心集團 招聘規劃主管
曾任：好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經理
曾任：順電連鎖股份有限公司 企業學院負責人
現任：國內某物流龍頭企業集團 獵聘項目經理
深圳職業生涯協會理事、人人生涯、華潤萬家超市等多家企業特邀講師
擅長領域：招聘面試、人才培養、非人力資源的人力資源管理、人才測評、職業生涯規劃等
鄒文波老師從事人力資源13年，深耕人力資源人才獲取識別工作，專注于企業人才內部的高效選拔和培育深入研究，運用人才測評工具為企業人才進行儲備和培育，解決人才流失問題。曾為國內某物流龍頭企業集團進行集團A級孵化項目的人才儲備，歷時8個月短期突破性的儲備20多名高層人才，后獲得了企業“優秀員工-豐眼獵人”稱號。
老師曾服務于中信銀行、華潤萬家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業及高等院校，課程好評率高達98%以上。

實戰經驗：
→深圳市齊心集團：老師任職期間，協助人力資源總監制定年度招聘計劃、起草招聘管理制度、審核編制等招聘流程，且對不同的崗位建立有針對性的招聘渠道，利用公司資源，開拓新的招聘路徑，為企業招聘提速同期上浮47%，降低了近30萬的招聘成本。
→順電連鎖股份有限公司：老師為企業進行人才實施項目，測量方案的推廣，梳理人才測試體系等，并連續兩年人才招聘工作考核全國排名第一，并成功降低重點門店流失率3%，提高人均生產力（綜合用工，兼職，實習生達到全職員工70%），為企業儲備甄選和培養100名優秀主管、30名店長夯實公司后備力量。
→好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續開展“獵英行動”，完成高端人才引進項目，為企業引進了數十位中高層人才，為公司降低了100萬的招聘成本費用。
部分授課案例：
01-曾為金網通、安科訊、京基集團等30多家高新企業HR經理講授《精準讀人-企業人才致勝的核心》公開課程，課堂現場氣氛熱烈，探討深入，應用場景精準、務實，使得學員們精準識別企業人才，課程得到所在區域企業HR一致好評，后返聘老師6期。
02-曾為深圳錢爸爸金融公司HR講授《非人力資源的人力資源管理》課程，課程內容詳實，案例生動，講解深入淺出，鞏固了該企業員工對于“選用育留”的知識點加深，并使得該企降低了20%的人員流失率，培育了近20位HR專業人才。
03-曾為九州通招聘人員講授《精準讀人—企業人才致勝的核心》等系列招聘課程，大量運用各種招聘場景的案例來授課，課堂上學員參與度極高，提升了學員們招聘的面試技巧和精準的識人技巧，后返聘老師6期。
04-曾為中信銀行信用卡中心HR人員講授《高效能的績效輔導技術教練》課程，課程內容
邏輯性嚴謹、實用性強，深受學員喜愛，并提升了學員們的高效能績效輔導技術，后返聘老師4期。
05-曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測量工具應用》課程，提升了學員們的人才測量工具應用技術，并且學員們紛紛把課程所授工具運用于實踐中，為黨群儲備和培養了一批優秀人才，并系統地降低了15%的錯誤雇傭的風險。
06-曾為深圳大學就業處老師講授《應屆生求職指導》、《員工職業生涯規劃—企業與員工形成發展合力》課程，課程內容“講解實用，案例貼切，內容鮮明”，提升了該院校老師的就業輔導技術能力，并使得該院校近萬名學生得到了良好的職業生涯規劃輔導，并提升了該院校17%的從業率。
……

主講課程：
《高效能的績效輔導技術》
《天賦優勢——蓋諾普優勢識別》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《精準讀人—企業人才致勝的核心》
《基于DISC的溝通與管理》
《校園招聘新攻略》
《人才測量工具應用——高效能HR面試官必備》
《員工職業生涯規劃—企業與員工形成發展合力》 

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