【培訓對象】
各崗位工作人員

【培訓收益】
● 培養(yǎng)各崗位人員的問題意識，培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度 ● 掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法，掌握解決問題的思路，以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學解決 ● 利用課堂工作坊時機，針對某些實際崗位工作中的問題，提出切實可行的解決方案，形成課堂成果 （解決問題的方案/計劃）并提交管理層 ● 切實解決學員崗位工作中的問題，切實提高工作效益

第一講：啟動與分析階段
一、啟動項目，梳理問題
1. 項目啟動
2. 問題分類
1）缺點型問題
2）隱患型問題
3）理想型問題
3. 民主生活會：發(fā)現(xiàn)問題與整理問題
1）本人發(fā)現(xiàn)
2）上級指出
3）同事提出
4）客戶/供應(yīng)商指出
4. 問題梳理與排列
1）重要性排列
2）緊急性排列
3）可行性排列
成果產(chǎn)出：學員填寫問題排查表，羅列個人崗位問題，并經(jīng)直接上司簽字通過
二、分析問題，查找根源
1. 問題分析的模型
1）分析問題的三步法：工具應(yīng)用
2. 群策群力
3. 演練與練習，分析本身崗位問題的根源
成果產(chǎn)出：學員填寫并上交個人主要崗位問題分析報告
三、提出對策，制定計劃
1. 對策分析
1）緊急措施
2）過渡措施
3）根治措施
2. 資源分析
1）需要的人力
2）需要的設(shè)備、資料、經(jīng)費
3）可能的機會
4）面臨的威脅、風險
3. 解決問題的創(chuàng)新性對策
1）創(chuàng)新模型的應(yīng)用
2）能否樹、思維導(dǎo)圖
3）世界咖啡法
4. 實施計劃表/實施日程表
5. 衡量標準
1）關(guān)鍵性指標
2）圖片
3）視頻
4）證書
5）PK對象
6. 領(lǐng)導(dǎo)審核
1）匯報
2）質(zhì)疑
3）調(diào)整
成果產(chǎn)出：學員填寫并上交某主要崗位問題解決/整改方案，明確解決對策，列出整改日程表

第二講：執(zhí)行與實施階段
一、執(zhí)行計劃、實施改進
學員根據(jù)整改方案，嚴格執(zhí)行計劃，利用2個月的時間進行整改，限時完成原定目標
1. 自我監(jiān)督
2. 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、干預(yù)與檢查
成果產(chǎn)出：學員嚴格按照計劃日程表進行整改且確保階段性目標的實現(xiàn)，定期填寫并上交階段性關(guān)鍵任務(wù)完成表
二、復(fù)盤輔導(dǎo)、監(jiān)控干預(yù)
1. 階段性成果的提交
2. 經(jīng)驗分享，教訓檢討
1）亮點
2）不足
3. 標桿個人的選擇
4. 跟進與輔導(dǎo)
5. 下一步的改進計劃
成果產(chǎn)出：問題整改計劃的執(zhí)行落實（整改各階段任務(wù)完成表）

第三講：驗收與總結(jié)階段
一、項目驗收，反思啟示
1. 項目成果發(fā)布會
2. 目標回顧，結(jié)果評估
3. 成果提交、證明提交
4. 項目驗收，領(lǐng)導(dǎo)審核
5. 公布PK結(jié)果
6. 反思與啟示s
成果產(chǎn)出：問題整改目標的實現(xiàn)，學員填寫并上交項目結(jié)題報告，工作標準化流程文件，評比并表彰先進個人 

廣東財經(jīng)大學教授，中山大學管理學博士
英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)
中山大學、西安交通大學兼職教授
西北大學MBA校外導(dǎo)師
高級企業(yè)培訓師(國家認證)
高級員工援助師（EAP,國家認證）
曾為北京大學、清華大學、中山大學、南京大學、西安交通大學、暨南大學、華南師范大學、浙江師范大學、華中科技大學等多所著名大學的總裁班、MBA班授課。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來。曾任廣西合生專業(yè)副總經(jīng)理等多個企業(yè)高管，致力于推進企業(yè)創(chuàng)新，提供有效的思維創(chuàng)新及先進的創(chuàng)新工具。曾承擔廣西合生專業(yè)組織整合咨詢項目（2008年）、中山波信科技公司管理咨詢項目（2012年）、順德鎮(zhèn)街體制改革研究（2013年）等咨詢項目，在查找問題的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)新建議，受到好評。

學術(shù)成就：
曾于2000年在英國系統(tǒng)學習西方工商管理學理論，并于2006年獲中山大學管理學博士學位，熟練掌握國內(nèi)外管理學理論及管理技術(shù)，結(jié)合多年的管理實踐經(jīng)驗，形成自己豐富的管理學理論知識體系。
2015年出版專著《創(chuàng)新密碼》（人民郵電出版社）,2013年出版專著《政府執(zhí)行力》（經(jīng)濟科學出版社）；多年來在公開刊物發(fā)表有關(guān)管理類、創(chuàng)新類文章多篇，對創(chuàng)新思維、問題分析與決策、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等方面有很深造詣。主要代表文章包括：《關(guān)于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》（為中國人民大學資料中心《管理科學》2003年第8期轉(zhuǎn)載）；《沒有執(zhí)行力就沒有領(lǐng)導(dǎo)力》（發(fā)表于《決策》2006年第6期）；《制度執(zhí)行力：概念辯析及構(gòu)建要素》（發(fā)表于《中國行政管理》2012年第10期）。

 

培訓經(jīng)歷：
近年來致力于企業(yè)培訓，曾為美的、富士康、三星、現(xiàn)代、東芝、松下、歐姆龍、廣日、日立、工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、廣州電信、中國移動（總部）、北京移動、深圳移動、廣州移動、云南移動、魯商集團、漢江集團、葛洲壩、大亞灣電站、柳州特變壓公司等提供過創(chuàng)新思維、問題分析解決、執(zhí)行力、綜合管理技能等方面的培訓，培訓課程上百場，培訓學員上萬人。
授課方式：
一般而言,課程結(jié)構(gòu)可概括為：35%的講授+5%的視頻+30%的案例分析+10%互動討論+20%的提供工具及實操練習。
擅長引用案例進行教學，貼近學員實際，實用性強，工具性強，技巧性強。授課理念秉承嚴謹、系統(tǒng)、適用的風格，強調(diào)學以致用，能夠結(jié)合授課單位現(xiàn)狀，解決其在實際工作中遇到的問題。

主講課程：
《系統(tǒng)思維》
《問題分析與解決》
《在行動中解決問題》
《科學決策與有效決策》
《從移植創(chuàng)新到巨創(chuàng)新》
《創(chuàng)新思維創(chuàng)新技術(shù)訓練》
《崗位工作問題分析與解決》
《行動學習工作坊——課題研究與實施輔導(dǎo)》

部分客戶點評：
【莫勇波老師】為三星（蘇州）中層干部做的“創(chuàng)新思維與問題分析解決”課程，學員熱烈反映熱烈，這也是我們公司近來組織較好的一次培訓，引導(dǎo)學員系統(tǒng)突破思維障礙，樹立創(chuàng)新思維。
——韓國三星（蘇州）顯示器人力資源部梁老師
【莫勇波老師】給廣西欽州郵政《高效經(jīng)理人核心管理技能培訓》專業(yè)培訓。欽州郵政人力部黃主任在總結(jié)上說：“ 莫老師課程既有理論，又有實踐，而且案例新鮮，比我們以前請的同類型的老師的課程好多了，收獲很大，希望大家認真學習，學以致用！ ”
——欽州郵政局黃主任
【莫勇波老師】給韓國現(xiàn)代江蘇機械高管講授《EDP高管發(fā)展》專業(yè)培訓。公司來自韓國的梁總裁課程結(jié)束時說：“非常感謝莫老師這次的課程,又親臨現(xiàn)場為學員們頒證。現(xiàn)場互動很好，學員滿意度非常高，以后這種課程要多找莫勇波老師講”。
——來自韓國的梁總裁
【莫勇波老師】給濟南魯商集團40多位青年干部講授《問題分析與解決》專業(yè)培訓。魯商學院房院長高度肯定了培訓效果，說：“課程超出了原來的預(yù)期”，“十分精彩”課后還特地請莫老師吃飯，以后要多找莫老師來上課”。魯商集團是山東第一大企業(yè)集團，涉及零售、制藥、房地產(chǎn)、酒店、傳媒、教育、礦業(yè)、投資等產(chǎn)業(yè)，從業(yè)員工15萬多人。2012年集團銷售收入近800億元。
——魯商學院院長
【莫勇波老師】給溫州電廠中層干部講授《問題分析與解決》專業(yè)培訓，現(xiàn)場參訓人員60人。課程結(jié)束之后，客戶反饋說：莫老師課程非常好，一聽就看得出來這位老師功底很深厚、很實戰(zhàn)，內(nèi)容很符合學員所需，以后要加多推廣莫老師課程。
——培訓經(jīng)理謝君 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習：分組尋找和定義問題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測量（問題在哪，有多嚴重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點Ø流程長期能力和..

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• 8D手法之問題分析與解決

   

  項數(shù) 課程要點 具體內(nèi)容 ..

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