【培訓對象】
企業中高層管理人員、公務員、公眾人物、市場營銷、銷售精英、業務經理、具有商務演講需求的人士；

【培訓收益】
認可掌：給觀眾留下“可信的第一印象”； 愉悅掌：使觀眾能夠有安全感、愉悅感； 興趣掌：激發觀眾專注聽下去的必要； 內容掌：呈現演講內容，提供解決方案； 效果掌：呼吁聽眾認同觀點，采取行動。 運用以上五大核心要素，使演講的呈現更加令人信服，能夠引發聽眾共鳴使聽眾受到啟發并精神振奮。

第一講： 認可掌---信任與賞識
通過對體態、目光、手勢、眼神、表情的訓練，給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內，用體態語言和表達的魅力，達成與觀眾相互信任與賞識的內在評價。
一、從起心動念開始
1、為什么演講，演講者的動機、觀點決定演講的效果與影響力；
2、從聽眾出發，用利他的信念，傳遞一個值得傳播的觀點；
3、從工作需要出發，職責擔當、受到邀請、主動分享。
二、從自我狀態開始 （識別演講緊張的五大誘因及解決方案）
1、對自己的期望值過高：
識別兩個誤區，掌握文字表達與口頭表達的不同
2、對結果的過分關注：
找出生理層面與心理層面對講話的影響，將講話結果與講話過程進行轉移
3、游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應，找到錨點，增強自信
4、揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價，建立內外平衡的自我評價體系
5、不容忽視的被情緒感染
論證條件反射的作用與錨點法相結合，穩定情緒從容自信
6、掌握在日常工作生活中都能練習克服緊張的三個技巧
A\ 上街購物訓練法
B\ 乘地鐵、公交、電梯訓練法
C\ 看電影訓練法

三、從自我風格開始
1、訓練目標：體態訓練 穩重大方
通過場景訓練改善松松垮垮 扭捏作態 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態，達到站要直 立要穩 頭要正 肩要平的效果；
2、訓練目標：目光訓練 傳遞真誠
通過場景訓練改善不敢看（躲避目光）不會看（不知看那）目光游離（心里發毛）的狀態，實現瞻前顧后、以點帶面、左顧右盼、不忘兩肩的溝通效果；
3、訓練目標：表情訓練 親切自然
通過場景訓練改善重要場合、大人物面前表情僵硬、冷漠無表情的狀態，實現用表情語言傳遞親和自信的效果；
4、訓練目標：手勢訓練 應用自如
通過數字手勢、指代手勢、表意手勢、描述手勢的場景訓練，改善拘謹呆板沒有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態；
5、訓練目標：聲音訓練 自信交流
通過場景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態，實現用有聲語言傳遞有感染力的語速、語氣、語調。
備注：
【訓練參照】“演講風格”訓練參照表
【即時演練】：參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態樹立個性演講風格；
第二講 愉悅掌---歸屬與放松
當觀眾走進陌生的場合和環境，來參加我們的演講時，我們要在正式演講之前，通過“三個鋪墊”使觀眾能夠有安全感、歸屬感、愉悅感。
一、商務演講開場前的鋪墊技巧
1、現掛法：結合現場的人、物、景用輕幽默的表達手法，讓觀眾放下戒備狀態；
2、提問法：拋出開放式的問題，讓觀眾融入到現場的氛圍中來；
3、對比法：利用自我對比、時間對比、感官對比的手法讓觀眾愉悅。
二、商務演講場景的布置技巧
1、主體鮮明色彩簡潔；
2、背景音樂緊扣主旨；
3、布置有序觀眾便捷。
備注：
【案例解析】“一次尷尬的演講”
【即時演練】“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；

第三講 興趣掌---吸引與專注
聽眾為什么要聽，利用動機與訴求的引導，突出問題，激發觀眾專注聽下去的必要性。樹立可信度，引發觀眾選擇改變的必要性。
一、商務演講大綱的設計
1、聽眾是誰 ；
2、演講題目的設計；
3、用一句話提煉你值得分享的觀點；
4、設計當演講結束時的效果，希望聽眾 ：決定、同意、受到啟發、產生共鳴、精神振奮；
5、為了取得以上結果： 他們需要知道什么，歸納為三點；他們需要感受到什么 ...... （緊迫感、振奮、恍然大悟、原來如此）
6、演講結構的搭建： 標明開篇、主體部分、結尾；支持觀點的分論點 、論據，關鍵短語、重要數據、引言，觀點是脊柱 論點是肋骨 論據是血肉 。
二、引發聽眾興趣的六種方法
1、將話題與聽眾聯系起來；
2、用數據闡明話題的重要性；
3、快速震懾聽眾感到驚奇；
4、向聽眾提問引導聽眾關注；
5、用引言名人名言開篇
6、用故事開篇。
備注：
【案例解析】電影“老炮”“敢死隊3”的啟示
【即時演練】互動訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；

第四講 內容掌---步驟與呈現
聽眾需要知道什么，掌握重點突出、層次清晰、邏輯性強的表達方法，通過三個要點組織順序呈現演講內容，提供解決方案。
一、演講內容呈現的三個表達方法
1、重點突出的“一指禪”表達法；
2、層次清晰的“黃金三點”表達法；
3、邏輯性強的“鉆石三點”表達法。
二、要點組織順序的三個表達方法
1、問題順序（說服性演講）
2、時間順序（說明性演講）
3、話題順序：（說明性激勵性演講）
備注：
【案例解析】分析“楊瀾在的TED”演講
【即時演練】互動訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；

第五講：效果掌---認同與行動
需要聽眾做什么，強化主題觀點，呼吁觀眾認同觀點，采取行動。部署開始行動的“三個階段”。
一、商務演講結尾的三種技巧
1、總結全文重申要點提煉升華；
2、用引言名人名言結尾；
3、首尾呼應重復觀點融會貫通。
二、部署開始行動的“三個階段”
1、目的與目標確認；
2、實施路徑與方法；
3、后續輔助與服務。
三、即興演講快速反應的三套技巧
1、即興演講最常見的問題及特征
三 高 + 三沒有 = 三法則
三 高：高頻發 高難度 高風險；
三沒有：沒狀態 沒時間 沒思路；
三法則： 四字法 四W法 四步法
2、即興演講的三套實戰方法。
A、法則一：四字法
運用四步法,可以使演講者在講話中，使用“望聞問切”四字法，實現快速反應，結合人物、場合、環境因事而發、闡明新穎觀點；
B、法則二：四W法
運用四W法,演講者運用四個“說”字，可以應情應景、站著思考、實現邊說邊想，形成鮮明觀點；
C、法則三：四步法
運用四步法,可以使演講者在發言時，快速反應、臨場發揮、觸景生情、形成簡明、可行的觀點。
備注：
【訓練參照】“即興演講”應用簡易手冊
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡羅林斯卡醫學院發表的演講”
【即時演練】角色扮演，參訓人員分組，上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；
課程用時及總結評估
1、課程用時：12小時/兩天（理論講授60％、實戰演練30％、經驗分享5%、答疑5％）；
2、查缺補漏：結合學員個性需求和提出的問題，有針對性的解答和反饋；
3、課程總結 ：課程要點回顧與關鍵點總結，安排課程評估。 

王志強，社區銀行客戶經營領域實戰型專家。畢業于南京大學商學院，企業管理專業碩士。曾任高校講師、系主任，國內領先的金融培訓機構咨詢總監，研發總監。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網點零售業務咨詢培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網點督導實戰經驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領社區居民、個體工商戶等各類型社區主流客戶群體研發了系統性差異化客戶經營策略，在社區金融領域發表多篇專業論文，并著有《社區銀行網點建設及運營管理手冊》、《社區銀行網點營銷手冊》，對新開社區銀行、傳統社區型網點以及小微專營支行等多種模式的社區金融業態進行了深入研究，在社區獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例；有著深厚的實戰培訓經驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業銀行學員中享有盛譽。

 

推薦課程：

《社區銀行差異化經營策略》、《社區銀行網點精細化管理》、《社區銀行產能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶經營與維護》、《社區銀行外拓開發客戶實施策略》、《社區商戶合作聯盟開發策略》、《社區銀行渠道開拓及活動策劃》

 

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶群體進行營銷管理分析，落地實戰

 

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