【培訓對象】
企業中高層管理人員、公務員、公眾人物、業務精英、具有演講需求的人士；

【培訓收益】
樹立自信，克服恐懼，突破上臺恐懼癥； 設計出震撼人心的演講稿； 掌握增強演講說服力與感染力的技巧； 能夠在各種會議、活動和社交場合中即席、即興發言； 掌握內部溝通與現場溝通策略

第一講： 識別演講緊張的五大誘因及應對技巧
1、對自己的期望值過高：
識別兩個誤區，掌握文字表達與口頭表達的不同
2、對結果的過分關注：
找出生理層面與心理層面對講話的影響，將講話結果與講話過程進行轉移
3、游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應，找到錨點，增強自信
4、揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價，建立內外平衡的自我評價體系
5、不容忽視的被情緒感染
論證條件反射的作用與錨點法相結合，穩定情緒從容自信
備注：
【案例解析】“白巖松的演講”
【即時演練】“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；
第二講： 設計出震撼人心的演講稿
1、演講目標的明確---從聽眾出發
A\聽眾背景
B\聽眾關心什么
C\聽眾不關心什么
2、演講準備的三個方面
A\為什么講---傳遞給予的信念
B\講什么---傳遞價值的不同
C\怎么講---傳遞真誠的力量
3、演講提綱的確定
A\鳳頭——主題鮮明
B\豬肚——內容豐富
C\豹尾——結尾有力
4、演講提綱常見的結構
A\時間順序
B\邏輯遞進
C\形成對比演講內容呈現
5、開場白的六種方法
A\開門見山法
B\巧問問題法
C\事例故事法
D\贊美聽眾法
E\懸疑入題法
F\引用數據法
6、主體內容六種方法
A\黃金三點法
B\用事實說話法
C\鉆石法
D\三步法
E\以事喻理法
F\對比陳述法
7、演講結尾的三種方法
A\贊美祝福法
B\歸納總結法
C\首尾呼應法
備注：
【案例解析】“馬云演講”的啟示
【即時演練】互動訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；
第三講：增強演講說服力與感染力的技巧
1、有聲語言的表達及聲音訓練
A\停頓訓練
B\重音訓練
C\音調訓練
D\語速訓練
2、演講的非有聲語言方面訓練
A\手勢：不刻意設計動作，大開大合，畫龍點睛
B\眼神：兩邊帶中間、后面壓前面，槍挑一條線，棍掃一大片
C\體態：重心前移，拔出精氣神
D\表情：以情帶動，無招勝有招
E\步法：規行矩步，移動有向，因人制宜，因場制宜
F\衣著：依演講場合，衣著得體、相得益彰
備注：
【案例解析】分析“楊瀾在的TED”演講
【即時演練】互動訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；
第四講：會議、活動和社交場合的即席、即興發言技巧
1、即席即興演講最常見的問題及特征
三高 + 三沒有 = 三法則
三 高：高頻發 高難度 高風險；
三沒有：沒狀態 沒時間 沒思路；
三法則： 四字法 四W法 四步法
2、 即席即興演講的三套實戰方法。
A\法則一：四字法（運用四步法,可以使演講者在講話中，使用“望聞問切”四字法，實現快速反應，結合人物、場合、環境因事而發、闡明新穎觀點）；
B\法則二：四W法（運用四W法,演講者運用四個“說”字，可以應情應景、站著思考、實現邊說邊想，形成鮮明觀點）；
C\法則三：四步法（運用四步法,可以使演講者在發言時，快速反應、臨場發揮、觸景生情、形成簡明、可行的觀點）；
備注：
【訓練參照】“即興演講”應用簡易手冊
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡羅林斯卡醫學院發表的演講”
【即時演練】角色扮演，參訓人員分組，上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；
第五講：內部溝通與現場溝通的策略
1、部門內如何有效的溝通；
A\溝通的目的與方式
B\共同的對象與內容
C\溝通中的聽、說、問；
2、現代組織溝通的兩個尖銳問題；
3、現場溝通的問題與應對；
A\認識現場溝通上的三大誤區；
B\案例分析：章明銘的態度；
C\現場溝通的開場、中場、收場的三大策略。
課程用時及總結評估
1、課程用時：一天（理論講授50％、實戰演練40％、經驗分享5%、答疑5％）；
2、查缺補漏：結合學員個性需求和提出的問題，有針對性的解答和反饋；
3、課程總結 ：課程要點回顧與關鍵點總結，安排課程評估。 

王志強，社區銀行客戶經營領域實戰型專家。畢業于南京大學商學院，企業管理專業碩士。曾任高校講師、系主任，國內領先的金融培訓機構咨詢總監，研發總監。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網點零售業務咨詢培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網點督導實戰經驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領社區居民、個體工商戶等各類型社區主流客戶群體研發了系統性差異化客戶經營策略，在社區金融領域發表多篇專業論文，并著有《社區銀行網點建設及運營管理手冊》、《社區銀行網點營銷手冊》，對新開社區銀行、傳統社區型網點以及小微專營支行等多種模式的社區金融業態進行了深入研究，在社區獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例；有著深厚的實戰培訓經驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業銀行學員中享有盛譽。

 

推薦課程：

《社區銀行差異化經營策略》、《社區銀行網點精細化管理》、《社區銀行產能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶經營與維護》、《社區銀行外拓開發客戶實施策略》、《社區商戶合作聯盟開發策略》、《社區銀行渠道開拓及活動策劃》

 

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶群體進行營銷管理分析，落地實戰

 

• 物業投訴處理與物業溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業行業進入了新的科技時代的物業管理，但是，這些發展是建立在強大而結實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業主高滿意度；但是，萬變不離其..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1928  

  

• 醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1950  

  

• 客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產說會和院壩會提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：2138  

  

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環節，就會溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

  ￥   元/ 天

  人氣：6386  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

  ￥   元/ 天

  人氣：4051  

  

• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2630