第一講 管理的九種角色
一、管理者的角色認知
1、從職工到管理者的角色轉型
龜兔賽跑故事的啟示
2、從員工到管理者角色的六大變化
⑴實現方式
⑵工作方式
⑶工作內容
⑷控制方式
⑸心理滿足方式
⑹評價方式
3、管理者的 “三個代表”
案例研究：……員工罷工，主管怎么辦？
二、管理者扮演的九種角色
第二講 好部屬角色及其相應能力要求
——做好下屬，輔助上司
描述你心中所期待的下屬
一、與上司處好關系的原則
看視頻：“小心老子揍你！”
二、與上司溝通的六個要點
看視頻：“新一團團長是李云龍”
三、如何向上司報告工作
四、怎樣接受與執行上司的指示
五、下屬的戒律
第三講 傳播者角色及其相應能力要求
案例研究：……你該如何與妻子溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質
二、溝通的類型
1、根據信息載體的異同
2、按照溝通方向不同
溝通能力測試：
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內信息的傳遞及流失
五、語言溝通的四個絕招
第四講 執行者角色及其相應能力要求
一、什么是執行力
二、執行力決定企業的成敗
三、執行、任務與結果
1、什么是執行
2、任務與結果？
四、完美執行的四個要點
五、牢記48字執行真經
六、完美執行的基本作風
作業名稱：燈頭、接線
用　　品：小刀、起子、燈頭
案例研究:把木梳賣給和尚，能賣出去嗎?案例給我們什么啟示? 

MTP專案講師
中國企業規劃院客座教授
深圳市企業管理干部學院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業授權華人導師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰經驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業中層干部管理才能開發訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業高績效團隊建設》（面向管理人員，心態與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務禮儀與職業形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客戶關系管理)》

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  【課程背景】企業中的任何一個崗位的工作，都離不開Excel。尤其是各部門的基層骨干員工。從考勤管理，招聘管理及分析，到預算及財務分析，從銷售報表的制作到某些業務流程的跟蹤，Excel都可以起到非常重要的作用。這其中，大部分都可以通過各種Excel的常見功能和函數就可以完成，有一些需要學習復雜一些的函數和技巧，還有的需要結合數據透視表和其他..

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  第一章企業中高層的定位智慧與目標智慧1、定位不缺位，補位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業中高層的定位誤區：（1）充當“民意代表”（2）充當“同情者”第一節 企業中層對總裁是執行官要100%執行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

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  課程背景：MTP（Management Training Program管理培訓程序）是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。由美國企業管理研究機構與當時國際企業前10強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業中高層管理人員的管理水平而研究開發的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理..

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