【培訓對象】
企、事業單位中追求卓越的中層管理干部


【培訓收益】
1.了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；
2.培養管理者應有的正確態度；
3.發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；
4.能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
5.培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
6.了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
7.學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
8.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
9.區別領導與管理，認識領導、領導力與領導藝術，理解影響力的來源，學習并較后好的掌握領導藝術；
10.能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業腳步不斷提升，共創雙贏局面。

課程背景：
MTP（Management Training Program管理培訓程序）是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。由美國企業管理研究機構與當時國際企業前10強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業中高層管理人員的管理水平而研究開發的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以實戰為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是MTP的設計精神。

課程特色：
實戰型職業培訓師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課程大綱
第一單元：管理的角色與原則
管理的要旨，是達成公司目標及持續改善公司業績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備工夫，更沒能認清自己在企業所扮演的多重角色。而角色決定行動，本部分內容的目的就是幫助他們認識自己的多重角色與管理工作的內容。
㈠管理的基本認知
⒈管理方格理論
⑴認識管理的概念
⑵管理真諦――
⑶管理的方格理論
⑷五種類型的管理-你屬于哪一種？
⑸兩種極端的領導類型
⑹四種類型的領導
⑺員工的成長規律
⑻四種類型領導下員工的成長軌跡
⒉中層領導的角色認知
⑴中層領導的職責
⑵中層領導的 “三個代表”
⑶中層領導應該做到的 “五個滿足”
⑷企業對管理者的能力要求
㈡組織管理的原則
⒈組織的意義與功能
⒉指揮系統的統一
⒊管理幅度適中
⒋職務的認知
⒌授權的運用

第二單元：有效的工作管理
㈠計劃與執行
⒈PDCA管理循環計劃的重要
⒉擬訂計劃的思維與原則
⒊計劃的內容
⒋人與事的結合
⒌工作交付的技巧
⒍狀況共有的管理
㈡控制與改善
⒈控制的目的
⒉控制時應掌握的原則
⒊問題的發現
⒋查核的方法
⒌改善行動
⒍改善的程序與方法

第三單元：人員管理技巧
㈠部屬培育與教導
⒈培育部屬的責任
⒉掌握培育的要點
企業經典案例：培訓也沒有用
⒊新進人員的教導
⒋工作教導的時機
企業經典案例：失敗的銷售員
⒌工作教導注意事項
⒍工作指導的要領
⒎塑造啟發性環境
㈡有效溝通協調
⒈建立溝通的管道
⒉溝通在管理上的功能
經典案例：杜生的困惑
⒊克服溝通的障礙
企業經典案例：害怕創新的主管
⒋溝通時應掌握的原則
⒌對上司溝通的技巧
⒍對部屬溝通的技巧
企業經典案例：車間風波
⒎工作協調的要領

第四單元：領導力的發揮
㈠領導與領導力
⒈什么是領導？
⒉領導的內涵
⒊什么是領導力？
⒋從企業壽命看領導功過
⒌現代企業領導力現狀
⒍領導力的重要作用
㈡敬重人的藝術
⒈為什么要敬重人（敬重人的兩大理由）
⒉敬重人必須遵循的兩大原則
⒊如何敬重人？
㈢信任人的藝術
⒈為什么要信任人
案例研究:駱駝祥子為什么變成了一個沉淪懶惰的無賴？
⒉怎樣才是信任人？
案例研究:再看惠普
案例研究:大詐騙犯變成一個誠實的人
⒊怎樣去信任人？
㈣撫慰人的藝術
⒈為什么要撫慰人
⒉如何撫慰人？
㈤教誨人的藝術
⒈教誨人的內涵
⒉教誨人要有技巧
㈥激勵人的藝術
⒈如何實現有效的激勵？
⒉邊際情境遠不是只有一個生與死的選擇關頭
⒊情境對比差別越大，對人的激勵作用越大
⒋有效激勵的四條途徑。
㈦約束人的藝術
⒈認識約束
案例研究:孫武訓宮女的啟示
⒉如何實現有效的約束？

MTP專案講師
中國企業規劃院客座教授
深圳市企業管理干部學院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業授權華人導師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰經驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業中層干部管理才能開發訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業高績效團隊建設》（面向管理人員，心態與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務禮儀與職業形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客戶關系管理)》

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