第一單元：了解成人、引導教學
一、引導式教學的核心
二、成人學習的法則：以學員為中心;
三、講師是課程內容專家、學習引導專家;
四、初級講師授課要點回顧;
五、引導式授課技巧演示；

第二單元：課堂教學、貴在引導
一、充盈哲理、富有創(chuàng)意
二、消除學員的緊張心理
三、真摯鼓勵、循循善誘
四、調動學員積極性
五、激發(fā)學員學習興趣
六、喚醒學員思維
七、引起注意和發(fā)人深思
八、讓學員跳一跳，摘果子
課堂演練

第三單元：即時評價，善于激勵
一、即時評價
二、把握尺度
三、用“心”評價
四、客觀評價
五、調動學員主動性
六、善于激勵性評價

第四單元：引導學員、啟發(fā)思考
一、用問題引導的技巧
1.引導式授課的五個要點;
2.設計教案的四個核心問題;
3.提出有恰當問題的方法
二、故事引導，案例分享
1.故事的五個要素;
2.四種講故事的方式;
3.講故事的三個原則;
4.用故事引發(fā)學員思考
視頻案例研討

第五單元：研討互動、講師帶動
一、案例研討的帶動技巧
1.案例分析的五個步驟;
2.討論中的問題：學員、氣氛、分享等;
3.找到同盟者和反對者;
4.激發(fā)學員研討的技巧；
二、活動中的帶動技巧
1.帶活動的步驟;
2.活動命令的發(fā)布方式；
3.活動進行中講師的輔導;
三、角色扮演的帶動技巧
1.角色扮演中的心理：
2.講師、學員;角色扮演中的注意要點;
3.點評的要點
課堂演練

第六單元：學員分享、講師引導
一、處理不同學員的問題
1.如何回答學員的問題;
2.如何對待不同的學員：贊同、抵觸、反對;
3.如何輔導“學習困難”、“調皮”學員;

第七單元：非語言行為的使用技巧
一、身體語言
二、語音語調
三、培訓師七法

第八單元：課堂收束，首尾呼應
一、情感式結尾
二、總結式結尾
三、首尾呼應式結尾
四、解惑式結尾
五、引用式結尾
六、問題式結尾 

【講師簡介】
北京周恩來慈善基金會特聘講師
北京大學客座教授、中國科學院客座教授
上海交通大學客座教授
山東大學雙創(chuàng)導師、山東建筑大學管理學院創(chuàng)業(yè)導師
中國偉平管理咨詢機構首席講師
山東培訓行業(yè)協(xié)會副會長

【專業(yè)經歷】
工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業(yè)培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業(yè)團隊規(guī)模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現(xiàn)場簽單2400W元！
2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯(lián)邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團隊領導力與職業(yè)化推進系列：
1、《總裁領導力》（從本質出發(fā)洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團隊持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點的必經之路）（1天）
6、《團隊感恩、執(zhí)行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統(tǒng)文化與管理系列：
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領導力、執(zhí)行力塑造精髓！）
《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領導力、執(zhí)行力塑造精髓！）
三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團）（2天）
2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點戰(zhàn)役）（2天）
3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導,現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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• 內訓師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學習心理研讀一、成人學習的障礙1、 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒有時間進行知識轉換4、 學員無法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學習心理1、 速成原則的認知心理2、 學用一致原則的認知心理3、 及時強化原則的認..

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