【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)老板或總裁

【培訓(xùn)收益】
1、知道流程管理的最新理論 2、懂得流程優(yōu)化的技術(shù)方法 3、獲得流程制作的工具模板 4、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)本企業(yè)流程管理的框架體系 5、具備自主開(kāi)展流程優(yōu)化的能力 6、掌握授權(quán)分權(quán)的決策管理技術(shù) 7、學(xué)會(huì)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的撰寫(xiě)要領(lǐng) 8、掌握制度制訂與執(zhí)行的方法 9、欣賞中小企業(yè)流程管理的創(chuàng)新案例 10、解答本企業(yè)流程管理中的現(xiàn)實(shí)難題

 第一天主講內(nèi)容

課前提問(wèn)與思考
1、建立學(xué)習(xí)小組
2、你對(duì)流程管理都有什么樣的認(rèn)識(shí)？
3、你希望本課程解決的主要問(wèn)題是什么？
4、為什么老板都喊累？
5、課程內(nèi)容提要
6、本課程的學(xué)習(xí)收益

一、認(rèn)識(shí)流程管理
1、什么是流程？
2、什么是流程管理？
3、企業(yè)流程的種類(lèi)
4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
5、流程管理的前世今生
6、流程管理的作用和意義
7、案例討論：如何讓員工都變成阿諾德？

二、學(xué)會(huì)流程梳理
1、流程是戰(zhàn)略落地的管道
2、現(xiàn)實(shí)事務(wù)梳理方法
3、流程管理也是價(jià)值鏈管理
4、企業(yè)管理流程四級(jí)分類(lèi)方法
5、流程梳理要達(dá)成的目的
案例：采購(gòu)談判管理流程
6、現(xiàn)場(chǎng)討論：到廠的客戶(hù)丟了
7、建立企業(yè)決策三維體系
8、梳理一級(jí)流程 確定組織架構(gòu)
9、梳理二級(jí)流程 設(shè)置崗位

三、了解流程設(shè)計(jì)
1、流程圖軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、流程設(shè)計(jì)的三個(gè)假設(shè)
5、合格流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)
6、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)制作流程圖

四、掌控流程優(yōu)化
1、流程優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化方法
3、流程優(yōu)化量化指標(biāo)
4、流程優(yōu)化步驟
5、流程審核與審批
6、流程說(shuō)明文件寫(xiě)作方法
7、討論與練習(xí)：本企業(yè)有多少接待流程？
8、看視頻想自己

第二天主講內(nèi)容

五、消除流程運(yùn)行障礙
1、流程運(yùn)行的最大障礙是什么？
2、各自為政的流程管理都失敗了
3、他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
4、流程責(zé)任必須落實(shí)到崗位
5、靠誰(shuí)推動(dòng)流程運(yùn)行？
6、首席流程官的職責(zé)

六、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施流程管理
1、流程優(yōu)化的組織領(lǐng)導(dǎo)
2、流程設(shè)計(jì)師的選擇
3、制訂實(shí)施計(jì)劃
4、流程管理工具介紹
5、流程管理的十六字箴言

七、將流程責(zé)任與績(jī)效掛鉤
1、將流程責(zé)任列入崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
2、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)作練習(xí)與指導(dǎo)
3、按流程績(jī)效考核
4、制訂流程管理制度
5、參考工具介紹
6、必須建立的管理新觀念

八、完善管理制度
1、企業(yè)管理靠什么？
2、什么是制度？
3、不起作用的制度根源何在？
4、企業(yè)制度出籠過(guò)程
5、一般制度的缺陷
6、規(guī)章制度的主要內(nèi)容
7、制度與流程的關(guān)系
8、學(xué)員制度點(diǎn)評(píng)

九、現(xiàn)場(chǎng)答疑與課程總結(jié)
1、學(xué)員分享
2、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
3、老師現(xiàn)場(chǎng)答疑
4、課程總結(jié)

1961年出生，曾任中國(guó)南山開(kāi)發(fā)股份有限公司人事經(jīng)理、群剛電子有限公司行政總監(jiān)、江門(mén)豐華精細(xì)化工行政部長(zhǎng)、利安制鎖集團(tuán)公司總經(jīng)理，具有豐富的多體制企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。


2002年起至今：本階段以中外管理理論技術(shù)學(xué)習(xí)、研究及實(shí)踐理論技術(shù)升華階段。08年起開(kāi)始潛心歸納整理自己的規(guī)范化管理操作經(jīng)驗(yàn)和理論觀點(diǎn)，發(fā)表觀點(diǎn)鮮明、見(jiàn)解獨(dú)到、深入淺出的管理文章三百多篇。


曾應(yīng)邀為清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、寧波大學(xué)EMBA總裁班授課。張國(guó)祥老師對(duì)流程管理所作的創(chuàng)新：實(shí)施流程管理必須滿(mǎn)足三個(gè)基本前提；實(shí)施流程管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)觀念；企業(yè)管理流程的四級(jí)分類(lèi)；簡(jiǎn)潔務(wù)實(shí)的互動(dòng)設(shè)計(jì)法；流程說(shuō)明文件的“三三”制。目前，張國(guó)祥老師已全面掌握并升華了企業(yè)規(guī)范化管理的理論和技術(shù)，形成了自己獨(dú)特務(wù)實(shí)簡(jiǎn)潔高效的規(guī)范化管理操作體系。


實(shí)踐經(jīng)歷：
中外管理理論技術(shù)學(xué)習(xí)、研究及實(shí)踐理論技術(shù)升華階段：1990年國(guó)營(yíng)紅峰機(jī)械廠企業(yè)升級(jí)，即國(guó)家二級(jí)企業(yè)、湖北省先進(jìn)企業(yè)申報(bào)評(píng)選活動(dòng)期間，主持該企業(yè)《管理制度匯編》擬稿工作期間，形成和掌握了個(gè)人有關(guān)企業(yè)全面規(guī)范化管理的理念與當(dāng)時(shí)的主要管理技術(shù)和方法（如目標(biāo)管理技術(shù)、全面質(zhì)量管理技術(shù)、成本控制、精細(xì)管理等）。該企業(yè)1991年順利晉升湖北省先進(jìn)企業(yè)。1992年至1995年期間作為中國(guó)南山開(kāi)發(fā)股份有限公司東莞分公司三人籌備組核心成員之一，著手建立了該公司基本運(yùn)行規(guī)范和選人用人的制度體系，隨后參與組建分公司旗下首家生產(chǎn)企業(yè)東莞現(xiàn)代組合房廠的建廠工作，后任副廠長(zhǎng)，并一度主持全面工作，建立了該廠的采購(gòu)渠道和員工培訓(xùn)與績(jī)效考核體系。1995年就任廣州群剛電子有限公司行政經(jīng)理后，完善了該公司的薪酬管理體系，并主持了廣州中毅電子有限公司、廣州群剛塑膠有限公司兩個(gè)公司開(kāi)業(yè)策劃工作，從可行性論證報(bào)告的調(diào)查擬訂到注冊(cè)申報(bào)工作，全面跟蹤完成，從而統(tǒng)領(lǐng)三廠行政工作。1997年元月份起就任中山利安制鎖集團(tuán)公司行政經(jīng)理，因銳意改革、大刀闊斧，將家族式作坊改變?yōu)槌蹙咭?guī)模和管理體系基本健全的現(xiàn)代企業(yè)，獲得市、鎮(zhèn)二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)（曾被中山市東升鎮(zhèn)政府推薦接受廣東衛(wèi)視專(zhuān)訪），而后晉升副總經(jīng)理直至總經(jīng)理。期間在廣州某公司全面推行了績(jī)效管理、設(shè)計(jì)了人人收入與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬體系，創(chuàng)造了該企業(yè)產(chǎn)品月產(chǎn)量七十二萬(wàn)件的公司最高記錄。其間提出了“每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”和“把微笑送給別人，把歡樂(lè)留給自己”及“企業(yè)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)”的人性化管理口號(hào)。2002年起至今，該階段以實(shí)踐理論技術(shù)升華為主導(dǎo)，曾咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)：廣州某公司實(shí)施人力資源規(guī)范化管理項(xiàng)目；天門(mén)某公司作指導(dǎo)；參與黑龍江某公司企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項(xiàng)目；參與浙江省某品牌鞋業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項(xiàng)目；主持山東某集團(tuán)的企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項(xiàng)目等。


擅長(zhǎng)課程：
1.企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南
2.流程管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南
3.精細(xì)化管理的務(wù)實(shí)指南
4.把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的操作指南
5.企業(yè)員工績(jī)效考核的創(chuàng)新思路與操作指南
6.與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的員工薪酬體系設(shè)計(jì)指南
7.心靈溝通與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)技巧


擅長(zhǎng)咨詢(xún)項(xiàng)目：
1.企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南；
2.管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南；
3.精細(xì)化管理的務(wù)實(shí)指南；
4.把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的操作指南；
5.企業(yè)員工績(jī)效考核的創(chuàng)新思路與操作指南；
6.與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的員工薪酬體系設(shè)計(jì)指南；
7.目標(biāo)管理實(shí)施方法與技巧介紹；
 

• 化妝品行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng)

   

  第一部分：經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)一、 經(jīng)銷(xiāo)商公司化的概念1、 什么是經(jīng)銷(xiāo)商公司化？2、 經(jīng)銷(xiāo)商公司化包含哪些內(nèi)容？二、 經(jīng)銷(xiāo)商為何要公司化運(yùn)營(yíng)？1、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要2、 商業(yè)合作的需要3、 做強(qiáng)做大的需要案例：某化妝品經(jīng)銷(xiāo)商公司的崛起之路第二部分：經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng)初步一、 經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng)觀念的樹(shù)立1、 優(yōu)化、..

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