【培訓(xùn)對象】
企業(yè)財務(wù)及其他部門中高級管理人員，內(nèi)部控制及審計相關(guān)從業(yè)者及管理者

【培訓(xùn)收益】
一、深刻了解審計人員的角色定位——從傳統(tǒng)審計到現(xiàn)代審計的轉(zhuǎn)變-內(nèi)部審計最新趨勢 二、審計人員硬本領(lǐng)——如何開展風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部審計 三、審計人員軟技能——知己解彼——如何讓審計溝通技巧 四、通過大量案例與方法的分享，改善知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能

一、審計人員的角色定位——從傳統(tǒng)審計到現(xiàn)代審計的轉(zhuǎn)變-內(nèi)部審計最新趨勢
1.內(nèi)部審計新職能
2.內(nèi)部審計新角色
3.從傳統(tǒng)審計到現(xiàn)代審計的轉(zhuǎn)變
4.審計人員核心勝任力模型
二、審計人員硬本領(lǐng)——如何開展風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部審計
1.內(nèi)部審計程序概論
2.評估規(guī)劃-企業(yè)層面風(fēng)險評估
制定年度審計計劃
匯總產(chǎn)生風(fēng)險圖
3.風(fēng)險管理貫穿于整個內(nèi)部審計過程
確定風(fēng)險因素和具體風(fēng)險評估
了解現(xiàn)有控制，制定審計方案
4.審計報告
風(fēng)險等級復(fù)評
提出審計報告
審計后的風(fēng)險評估
提出改進(jìn)建議-對審計發(fā)現(xiàn)事項，評估其影響和重要程度，評估其風(fēng)險高低，作為后續(xù)審計的基礎(chǔ)。
5.跟蹤改善
根據(jù)風(fēng)險等級，制定跟蹤計劃
復(fù)檢后，風(fēng)險重新評估
風(fēng)險圖的變化
三、對完善內(nèi)部審計的建議及最佳實踐分享
實務(wù)指南與標(biāo)桿學(xué)習(xí)——案例解析
四、審計人員軟技能——知己解彼——如何讓審計溝通技巧
1.提升客戶敏感度
學(xué)習(xí)了解我的行為會對客戶產(chǎn)生什么影響，并理清成功達(dá)成客戶交易所需的行為變化。
使用工具 【職業(yè)動態(tài)測評測試及練習(xí)】了解個人行為會對客戶產(chǎn)生什么影響，并確定糾正行動。
了解不同的溝通風(fēng)格；工具【評估您自己的溝通風(fēng)格】，學(xué)習(xí)適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格要求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何采用面對面、電子郵件、報告及電話會議等形式與客戶進(jìn)行聯(lián)系。工具【預(yù)見并管理客戶預(yù)期】
案例練習(xí)
2.建立客戶信任
了解我的客戶最喜歡的溝通風(fēng)格，并適應(yīng)這種溝通風(fēng)格，確保成功達(dá)成客戶交易。-【慧眼識人練習(xí)】
根據(jù)客戶交易的情境恰當(dāng)采用正確的傾聽方式，贏得信任-傾聽-【系統(tǒng)學(xué)習(xí)五種傾聽方式】
討論客戶的感受，讓客戶充分表達(dá)其觀點，以獲得客戶信任。-【對話的心理機(jī)械學(xué)】
先采用以感覺為基礎(chǔ)的傾聽方式，再采用以事實為基礎(chǔ)的傾聽方式，并有效澄清客戶交易中的行為，以減少返工。【溝通效率障礙】
案例練習(xí)
3.影響和說服
與直接表示反對或闡述我們的立場相比，有更好的方法來處理分歧，并說服客戶。-【吸引式說服】
采用積極影響周期——尋求理解，以想法為基礎(chǔ)，建議另辟蹊徑，而不是消極影響周期——不同意，解釋，辯護(hù)，有效處理分歧和影響客戶。
【說服他人時的句型使用技巧】
如何處理分歧/【優(yōu)質(zhì)對話要領(lǐng)】
案例練習(xí)
4.溝通與協(xié)調(diào)
采用結(jié)構(gòu)化方法來建立和處理溝通，幫助我提高應(yīng)對客戶的效能，而不是只專注于事實與內(nèi)容。
使用【TOCSE】結(jié)構(gòu)提高面對面溝通及郵件寫作溝通及陳述溝通效率。-【好消息寫作金字塔】Vs【壞消息寫作金字塔】
案例練習(xí)

五、全課程總結(jié)及我的行動計劃
1.接下來我們公司需要在哪些方面進(jìn)行調(diào)整？
2.調(diào)整的具體行為和做法有哪些？
3.如何監(jiān)督執(zhí)行情況？
4.如何讓改變成為一種習(xí)慣-改變行為，達(dá)成部門及企業(yè)目標(biāo) 

講師介紹
企業(yè)經(jīng)營及財務(wù)管理實戰(zhàn)專家
20年世界500強(qiáng)及民營企業(yè)財務(wù)及高管實戰(zhàn)經(jīng)驗
數(shù)次榮獲企業(yè)全球金牌領(lǐng)導(dǎo)力大獎/唯一蟬聯(lián)獲此殊榮的亞太區(qū)高管
全面大中國區(qū)及亞太區(qū)財務(wù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
惠普商學(xué)院授權(quán)講師
華為特邀高級講師
清華大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/上海財經(jīng)大學(xué)特邀講師
中國企業(yè)財務(wù)管理協(xié)會特邀講師
十年以上企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)及行業(yè)顧問咨詢經(jīng)驗
PMP證書國際權(quán)威認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士
英國皇家特許管理會計師
高級會計師
工作經(jīng)歷
2008-2016 HP惠普亞太區(qū)財務(wù)總監(jiān)
2005-2008 Accenture埃森哲亞太財務(wù)及內(nèi)控經(jīng)理
1999-2005 GE通用電氣財務(wù)主管
主要工作職責(zé)及成就
全面負(fù)責(zé)跨國企業(yè)亞太區(qū)管理及運營
跨國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的建立及全面管理運營
多次榮獲企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)力金牌大獎
榮獲惠普CFO頒發(fā)金牌經(jīng)理榮譽
帶領(lǐng)團(tuán)隊多年蟬聯(lián)公司最佳團(tuán)隊稱號
豐富的集團(tuán)財務(wù)管控經(jīng)驗及參與企業(yè)并購與上市
具備豐富的ERP系統(tǒng)實施經(jīng)驗
幫助客戶全面提升工作效率-榮獲“客戶最佳合作伙伴代表”稱號

課程簡介

財務(wù)課程系列

針對非財人員系列（線上/線下皆可——所有課程都有線上模塊設(shè)計版本）
《管理者財商訓(xùn)練營》（3天）
《管理者商業(yè)頭腦及經(jīng)營思維》（2天）
《企業(yè)高管財務(wù)管理課》（2天）
《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》(2天)
《銷售人員的財務(wù)管理課》（2天）

針對專財人員系列（線上/線下皆可——所有課程都有線上模塊設(shè)計版本）:
《價值為綱—業(yè)財融合之道與財務(wù)組織的價值創(chuàng)造》（2天）
《全面預(yù)算管理與控制實戰(zhàn)-以預(yù)算為抓手全面梳理企業(yè)經(jīng)營》（2天）
《基于價值鏈分析的戰(zhàn)略成本管理與科學(xué)降本增效》（2天）
《世界級的財務(wù)組織-財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)-運營實施、人員管理及全面流程設(shè)計優(yōu)化》（2天）
《財務(wù)部門影響力話語權(quán)及財務(wù)管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力》（2天）
《價值決定你的未來—財務(wù)組織的轉(zhuǎn)型及財務(wù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃》（2天）

授課形式
課堂講解與點評、討論與分享、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演等。 

客戶評價和反饋
苑老師絕對是實戰(zhàn)派，生動、風(fēng)趣、幽默地讓不懂財務(wù)的人也能喜歡甚至愛上財務(wù)管理，華為公司例來特別重視業(yè)務(wù)部門必須要懂財務(wù)，我們就需要苑老師這樣的老師！
—— 華為大學(xué)項目部長

苑老師把財務(wù)知識講得生動活潑，深入淺出，財務(wù)原來如此有趣，財務(wù)原來如此有用…苑老師的課講得非常好，我們要長期合作，希望多有機(jī)會多向您請教！
—— 中國移動政人力資源總經(jīng)理 莫逆
苑老師的財務(wù)課生動有趣，深入淺出，知識嚴(yán)謹(jǐn)有序，絲絲入扣，娓娓道來…財務(wù)的外行人也能聽得懂，記得住，課講得好，爭取長期合作，有機(jī)會多向苑老師學(xué)習(xí)！
—— 中國移動終端人力資源總經(jīng)理 馬長立
苑老師講的財務(wù)管理課跟一般的財務(wù)老師不同，非常接地氣實用，不但能聽得懂，真的對工作有非常大的幫助，上完老師的課會對財務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣，覺得財務(wù)原來如此有用…無論對工作還是生活，財務(wù)都是一門必不可少的工具。
—— 聯(lián)想集團(tuán)銷售總監(jiān) 張贊
苑老師是實戰(zhàn)派的老師，兩天的財務(wù)課的精彩分享讓我們意猶未盡，給全團(tuán)隊財務(wù)經(jīng)理和財務(wù)主管進(jìn)行的系統(tǒng)全面財務(wù)知識梳理，非常實用。給不是財務(wù)專業(yè)的我?guī)砹撕芏囔`感和啟發(fā)，覺得財務(wù)原來如此有用…以后的財務(wù)培訓(xùn)還要再合作！
—— 新加坡電信成都總經(jīng)理 周禮麗
苑老師特別專業(yè)和敬業(yè)，為我們浙能集團(tuán)全年財務(wù)輪訓(xùn)講了兩門課，《如何對應(yīng)審計及實戰(zhàn)》及《企業(yè)最新財務(wù)會計準(zhǔn)則及應(yīng)用》，由于最新會計準(zhǔn)則是4月頒布的，我們5月就要上課，國家財政部的講解資料尚未出臺。為此苑老師，特別自己學(xué)習(xí)了國際會計準(zhǔn)則，然后專門幫我們設(shè)計了課程，精彩分享讓我們意猶未盡，給全省財務(wù)經(jīng)理和財務(wù)主管進(jìn)行的系統(tǒng)財務(wù)培訓(xùn)，非常實用接地氣。明年的財務(wù)培訓(xùn)還要邀請苑老師！
—— 浙江能源集團(tuán)財務(wù)總監(jiān) 周總

感謝苑老師勇挑重?fù)?dān)，犧牲春節(jié)假期在如此短的時間里承擔(dān)兩門課的備課及講授任務(wù)，無論從課堂的氣氛還是反饋分?jǐn)?shù)都可以看出客戶對此次培訓(xùn)非常滿意，這是惠普大學(xué)對中國電信及萬維集團(tuán)的第一次合作，可以說是打響了頭炮，客戶每年都有培訓(xùn)需求，是值得深挖繼續(xù)合作的客戶，在此非常感謝苑老師的付出和精彩呈現(xiàn)，體現(xiàn)出惠普的專業(yè)精神！
—— 惠普商學(xué)院院長 李小鐵
苑老師親和力特別強(qiáng)，神奇的是她竟然在短時間內(nèi)幾乎記住了全場30多學(xué)員的名字，她根據(jù)我們學(xué)員的特點及公司實際案例引導(dǎo)我們多次實踐演練，深入淺出、生動有趣地讓我們學(xué)會了思考到底什么是好的管理及如何輔導(dǎo)員工。授課過程生動性強(qiáng)，互動性高，非常具有吸引力，學(xué)員滿意度相當(dāng)高。跟以往接觸的老師很不同，專業(yè)、敬業(yè)！！！期待不久再見到老師跟老師學(xué)習(xí)！
—— 中國電信 市場營銷部總監(jiān)王瀟

聽過一些演講課，但苑老師的授課方式卻與眾不同，她更多的是把自己多年高管匯報及公眾演講的實戰(zhàn)經(jīng)驗結(jié)合著系統(tǒng)練習(xí)方法教給我們，然后讓我們演練。是老師一直的鼓勵讓我敢于走向臺前，當(dāng)著全集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)的面展示自我，而且我真的做到了，比之前以往做得都好！實話說，全場60-70人，還包括集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，既要hold住全場，還要讓盡可能讓每個人都有機(jī)會練習(xí)是非常不容易的事兒，但苑老師做得自然親切，老師真棒！
——甘肅萬維集團(tuán)在線服務(wù)事業(yè)部部長 張昊
苑老師有著多年的職場工作經(jīng)驗，對于做高效能人士、有效平衡工作和生活，及作高情商的職業(yè)人有自己非常獨到的見解和方法，跟著老師我們學(xué)會了好多工具和方法，比如如何管理你的優(yōu)勢，我們最終是在為自己的打工，領(lǐng)著我們做正念冥想，特別好的緩解我們的壓力。老師是個非常親和、身上充滿陽光的人，跟著老師學(xué)習(xí)仿佛自己也被充滿了電...我一定要堅持實踐練習(xí)，變成自己的習(xí)慣！
華信計算機(jī)技術(shù)股份有限公司-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
是我聽得最明白的一堂財務(wù)課，深入淺出，一次性治愈我的財務(wù)報表恐懼癥！原來財務(wù)也挺有趣，我們也能學(xué)明白，以后要用起來！ 
——簡伯特GENPACT 學(xué)員
苑老師擁有很強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，更難得她是我們的貼心人，她非常了解我們成長過程中的處境和困難，應(yīng)該得益于多年的管理實踐吧,老師是個非常陽光具有很強(qiáng)的正面能量的人，上過她的課就像充滿了電要趕緊去工作！整個課程邏輯清晰，課程理論體系清楚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富扎實，是上過最好的管理課
—— 簡伯特GENPACT 學(xué)員

苑老師是絕對的實戰(zhàn)型老師，講授的課程形式非常新穎，內(nèi)容非常豐富，結(jié)合了她本人大量的管理實踐和案例引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員，并指導(dǎo)學(xué)員制定改進(jìn)計劃，非常實用，落地性非常強(qiáng)，學(xué)員都夸她非常棒，我們一定要再合作！
—— Concentrix聚思宏 培訓(xùn)部長
大連團(tuán)隊課程結(jié)束后，學(xué)員特別滿意，分別表示有特別大的收獲。苑老師專業(yè)，實戰(zhàn)派，所以為佛山團(tuán)隊再采購一次，效果還是相當(dāng)好！以后要與老師長期合作！—— Concentrix聚思宏 培訓(xùn)部長

苑老師的管理實戰(zhàn)課真的很實戰(zhàn)，會場匯集了我們長春100多家企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人，但我們都一直不敢懈怠，怕錯過經(jīng)典片段，這是以往經(jīng)歷中聽這種大課從來沒有的經(jīng)歷，老師專業(yè)、用心，令人欽佩！下課好多人圍上去，咨詢老師問題，不同的企業(yè)問題都不一樣，但老師很厲害，都能給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，這也許是老師多年大企業(yè)歷練的結(jié)果吧。回去之后我們要把苑老師請到我們公司，給所有管理層都講講！
——吉林省高速集團(tuán)股份有限公司 人力資源部部長 任波
任部長聽過苑老師的課說非常好，特別請到公司給全體管理干部教授如何管理及如何做績效管理，授課非常專業(yè)，教學(xué)形式新穎靈活，能充分調(diào)動學(xué)員，講課幽默富有激情，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓學(xué)員多次結(jié)合工作中實際案例大量演練，在培訓(xùn)中讓學(xué)員不斷挑戰(zhàn)自己，很多工具拿來就能用，這樣的老師非常難得。我們非常愿意多向苑老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識和經(jīng)驗，為我們這種大型國有企業(yè)深入績效改革提供了很多可落地的方案。這次培訓(xùn)的確與眾不同！非常值得推廣
—— 吉林省高速管理集團(tuán)總經(jīng)理 邵新懷 

• 新零售整合營銷2.0——如何讓產(chǎn)品自帶流量

   

  第一課：什么是自傳播1.為什么你的產(chǎn)品需要做自傳播2.好營銷與壞營銷的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)3.好產(chǎn)品與壞產(chǎn)品的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)4.宏觀視角看自傳播本章案例解析：1.建軍節(jié)刷屏H52.新華社“剛剛體”3粑粑瓜子4.OFO／摩拜共享單車
第二課：提高自傳播式整合營銷效果的3大驅(qū)動力1.驅(qū)..

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• 如何讓家務(wù)活也變成親子游戲

   

  導(dǎo)語：媽媽最頭疼的事就是一邊要做家務(wù)，一邊還要照顧寶寶。有什么辦法能夠兩邊兼顧呢？為什么不讓寶寶也參與到家務(wù)中來，帶他邊玩邊做，在游戲中培養(yǎng)寶寶的自理能力和秩序感呢？讓家務(wù)活變身親子游戲吧。家務(wù)活親子游戲-客廳任務(wù)1：收玩具可將玩具桶或收納箱(盒)分類編號，如此將玩具收起來時，簡單、不占空間。告訴寶寶她的玩具分別在哪，下次要玩從哪拿出來還..

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