【培訓對象】
終端門店銷售人員（店長、導購）

【培訓收益】
做為老板，請快速回答以下7個問題： 1、你是不是覺得現在市場競爭壓力越來越大？ 2、你是不是覺得門店業績提升越來越難？ 3、你是不是希望也能好好利用現在流行的新媒體進行引流或宣傳？ 4、你是不是特別需要一名很專業的門店管理專家？ 5、你是不是希望每個員工都能自覺自愿地完成日常工作? 6、你是不是渴望有一個專門做營銷活動的人才？ 7、你是不是覺得以上6個問題都是你想解決的問題？ 那么參加本課程培訓就對了，課程要解決的最重要的問題就是讓客戶跟你一樣，不停地對銷售員說“是”，最后當銷售員問“那么您就選擇這一款產品了”，客戶也會自然而然地說“是”。 掌握客戶思維模型、行為模型，正確利用大腦的神奇力量，成交就是易如反掌。 此課程將教會銷售員以下技能： 1、如何讓顧客一聽你說話就認為你就是專家？ 2、如何利用數字引導客戶“理性思考”？ 3、如何讓客戶情不自禁地認可銷售員？ 4、如何不顯山不露水地就輕松實現客單價提升50%？ 5、如何短時間內就能輕松引導客戶思維？ 6、如何讓客戶愉快接受并認可銷售員的拒絕？ 7、如何利用客戶不同的性格特點促進成交？ 8、如何讓客戶在既定的故事情境里不知不覺地就把產品買了？

第一章如何成為一名備受客戶喜愛的專家？
1、專家身份塑造第一步：
要讓自己出現在客戶面前時“看起來就像專家”
2、專家身份塑造第二步：
一開口說話客戶就會覺得“聽起來的確是專家”
3、專家身份塑造第三步：
當開始與客戶互動時要讓客戶覺得“果然是專家”
4、專家角色鑒定路線：
銷售顧問——銷售醫生——銷售專家
5、專家身份首要條件：
先成為產品專家，掌握扎實的專業知識（企業文化、產品性能、產品價值等）

第二章如何使用權威數字讓客戶倍感信任？
1、多談價值、少談價格
轉移策略——先不談價格、談價值
錨定策略——報價高于目標價位
極不情愿——對前三次還價說“NO”
蠶食策略——換人、換時間、換地點、換事件
贈品策略——價格不變、贈禮品
反問策略——“今天能下單嗎？”
遛馬策略——“我理解……很多客戶也……但……”
黑白臉策略——“老板知道我便宜賣一定會罵我的”
上級權威策略——“我去請示一下老板”
2、通過專業性的話語吸引客戶
權威數字策略：數字的魔力
開場數字使用——第一印象的作用
產品介紹數字策略——用數字為產品賦能
3、專業化產品演示
產品介紹：
FABE法則——特征、功能、好處、證據
上升式介紹法——去皺、美白、年輕化
引用權威法——獲國際GMP認證
視覺銷售法——一周后皮膚就會變白
對比介紹法——用自己產品的優勢對比競品的弱點
假設成交法——您更喜歡單品還是套裝
預先框式法——用“核酸營養”替代“保健品”
4、用專家的眼光介紹產品
權威身份來自權威眼光
如何讓客戶認可銷售員的權威性？
專家眼光速成策略——把握客戶心理：對權威的敬畏

第三章如何步步為營地讓客戶不停地說“是”？
1、引導客戶說“是”的話術設置：6+1問題設置
2、聽弦外之音：多說不如多聽
“不需要”——你沒有引起我的興趣
“沒有錢”——借口或經濟緊張
“沒時間”——工作忙、興趣不大
“考慮考慮”——有顧慮或不滿
“有同類產品了”——競爭對手先行一步
“做不了主”——推脫或找錯人
“再看看”——選擇范圍不夠
“太貴了”——給我便宜點吧

第四章 激發客戶購買欲望的話術設置
1、購買行為=購買能力+購買欲望
購買欲望可被激發50%
沒有被激發出來的購買欲望就是門店損失的業績
2、攻人攻心：不同心理，各個擊破
從眾心理——排隊搶購
求異心理——獨家定制
占便宜心理——跳樓甩賣
懶人心理——送貨上門、貨到付款
后悔心理——7天包退、三個月包換
好面子心理——用玫瑰金**6S有面子
炫耀心理——沒有**就不叫成功男士
稀缺效應——限時、限量、限購
權威效應——媒體報道、專家點評
明星效應——范冰冰代言

第五章 心理暗示及催眠術的話術設置
1、人類最簡單的條件反射——心理暗示
2、受暗示是人的心理特征——進化而成、無意識的
3、心理暗示話術設置
暗示客戶前要先暗示自己——品牌信任、產品信任、自我信任
暗示詞匯在銷售全程的運用方法
4、催眠話術設置
催眠≠暗示
催眠客戶第一步：如何讓客戶先接受并信任銷售員？
催眠客戶第二步：如何在銷售過程中利用生活化詞匯實施催眠？

第六章 對客戶說“不”的話術設置
1、用“我們”替代“我”的話術實例
2、把客戶的錯誤攬到自己身上的話術實例
3、客戶的利益是“我們”的利益——站在客戶的立場說話
4、我代表客戶——客戶是銷售員真正的上司
5、掌握逆反心理——獲取信任
6、學會“附和”客戶——如何與客戶一起“抱怨”
7、從“不”到“是”——讓客戶在銷售員的肩膀先哭一會兒

第七章 8大類型顧客話術設置
1、對待十分難纏的客戶——以退為進的話術設置
2、對待忠厚老實型客戶——真誠以待的話術設置
3、對待專業專家型客戶——以守為攻的話術設置
4、對待自命不凡型客戶——顯示專業的話術設置
5、對待夸耀財富型客戶——滿足虛榮的話術設置
6、對待精明嚴肅型客戶——推銷自己的話術設置
7、對待沉默寡言型客戶——誘導說服的話術設置
8、對待吹毛求疵型客戶——耐心傳遞的話術設置
9、逆鱗莫觸——銷售中堅決不能踩的話術地雷

第八章 講好故事的7大訣竅
1、量身定做——針對不同客戶把同樣的故事講成不一樣的效果
2、細節具體——客戶不會記得故事情節，但一定記得聽故事的感覺
3、場景設置生活化——貼近生活的故事才能接近客戶的心靈
4、偶爾適當自嘲——酒杯禮儀在談話中同樣適用
5、輕重有別——避重就輕、避輕就重
6、靈活改編——編劇訓練
7、圍繞故事的目的——讓客戶漫無邊際遐想

第九章 銷售劇本的呈現
課程現場完成1-3份銷售劇本并實施“表演” 

講師簡介：
國家注冊高級企業培訓師
國家注冊二級心理咨詢師
連鎖經營管理咨詢顧問
終端零售門店專職講師
曾任運營經理、運營總監等

課程涉及連鎖經營運營各個方面，擅長運營管理體系搭建及系統化培訓。
1、企業系統培訓：
組織架構搭建、企業文化搭建、績效系統、員工培訓、管理培訓、培訓師培養、商品結構管控、數據管理、采購分配、市場活動策劃、終端運營等。
2、銷售系統培訓：
新員工入職培訓、銷售技巧提升培訓、管理層培訓、高效執行團隊訓練、業績暴增訓練等。
能夠根據企業運營管理中出現的實際問題制定相應的解決方案，開發具有針對性的課程，做到一對一服務，對于地區差異化經營有著獨到且有效的經營管理建議。

3、授課特色：重視學員互動性、參與性，引發學員思考、推動課程落地執行。
十三年連鎖經營運營管理及培訓經驗，持續走訪市調全國百行百業、千家門店，服務培訓過近600家連鎖經營企業及門店，學員超50000人次，課程內容具備緊跟市場、深入淺出、可快速復制的三大特點，課堂采用寓教于思、寓教于學、寓教于練的三級遞增強化訓練模式，使用“產婆術”從引發學員思考、激發學員思維、到引導學員行動、固化學員行為的方式迅速達成學員“知行合一”的學習效果，結合課后1-6個月銷售技能提升行動計劃的落地方案，形成企業內部員工訓練手冊，培訓效果可持續至少3年時間，使培訓達到最大投資回報率。 

• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..

  ￥   元/ 天

  人氣：1571  

  

• 項目性銷售流程與管理

   

  一、項目性營銷的有效推進-“天龍八部” •第一部：項目立項（10%） •第二部：深度接觸（20%） •第三部：方案設計 （25%） •第四部： 技術交流（30%） •第五部：方案確認（50%） •第六部：項目評估（75%） •第七部：商務..

  ￥   元/ 天

  人氣：2015  

  

• 服裝銷售流程

   

  本門課程講解了服裝銷售基本流程： 一、講解顧客購買核心因素以及心理過程 二、學習到人性深層次五大需求 三、對于銷售流程有很全面的講述

  ￥   元/ 天

  人氣：3738  

  

• 4S店銷售篇-汽車銷售流程及其應用

   

  培訓目標 汽車銷售業績直接決定著汽車企業的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規范行為，導致銷售業績不佳和客戶流失。企業因此表現為對外無法獲得客戶的“滿意度、忠誠度和回頭率”；對內缺乏規范的科學管理。因此，規范產品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當今各汽車公司及其刪占追求的目標。在本課程中，具有多年汽車銷..

  ￥   元/ 天

  人氣：3307