【培訓對象】
銷售人員

【培訓收益】
汽車銷售業績直接決定著汽車企業的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規范行為，導致銷售業績不佳和客戶流失。企業因此表現為對外無法獲得客戶的“滿意度、忠誠度和回頭率”；對內缺乏規范的科學管理。因此，規范產品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當今各汽車公司及其刪占追求的目標。在本課程中，具有多年汽車銷售及管理實戰經驗的資深高級培訓師韓宏偉先生以汽車銷售技巧和規范的銷售流程為中心，以客戶的需求為導向進行闡述，課程內容既有最新的理念，又強調實戰效果，是提升汽車銷售企業整體水平不可多得的培訓課程。

培訓目標 汽車銷售業績直接決定著汽車企業的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規范行為，導致銷售業績不佳和客戶流失。企業因此表現為對外無法獲得客戶的“滿意度、忠誠度和回頭率”；對內缺乏規范的科學管理。因此，規范產品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當今各汽車公司及其刪占追求的目標。在本課程中，具有多年汽車銷售及管理實戰經驗的資深高級培訓師韓宏偉先生以汽車銷售技巧和規范的銷售流程為中心，以客戶的需求為導向進行闡述，課程內容既有最新的理念，又強調實戰效果，是提升汽車銷售企業整體水平不可多得的培訓課程。 

課程大綱 4S店銷售篇-汽車銷售流程及其應用 企業內訓課程 

第一講　客戶開發（上）　
　　1．引言
　　2．訪問及接待前的準備
　　3．銷售人員應具備的素質 

第二講　客戶開發（下）
　　1．制定開發潛在客戶的方案
　　2．開發客戶前的準備
　　3．與客戶建立互信關系
　　
第三講　客戶接待（上） 　　1．必要的商務禮儀
　　2．了解來店客戶的心理狀態及其應對方法(上) 

第四講　客戶接待（下） 　　1．了解來店客戶的心理狀態及其應對方法(下)
　　2．做好來店／電及意向客戶的管理 

第五講　需求咨詢（上）
　　1．前言
　　2．了解客戶的需求 

第六講　需求咨詢（上）
　　1．認真地聆聽
　　2．分析和幫助客戶解決疑難問題
　
第七講　車輛的展示與介紹（上）
　　1．車輛展示的要點
　　2．繞車介紹(上)
　　
第八講　車輛的展示與介紹（下）
　　1．繞車介紹(下)
　　2．車輛介紹的技巧與方法 

第九講　試乘試駕
　　1．引言
　　2．試乘試駕的流程
　　3．執行流程與客戶的參與和確認
　　
第十講　處理客戶的異議 　　1．異議的產生不可回避
　　2．處理異議的方法
　　
第十一講　簽越成交 　　1．“臨門一腳”失利的原因
　　2．適時建議購買
　　3．適用成交技巧
　　4．成交階段的風險防范
　　
第十二講　交車服務與售后跟蹤服務
　　1．交車流程
　　2．車輛與相關文件的交接和確認
　　3．客戶還會來嗎
　　4．客戶的維系
　　5．讓保有客戶替你介紹新的客戶

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