第一講 班組長的定位
第1節 從員工到班組長的角色轉變
第2節 班組長的主要職責
第二講 經濟型班組
第1節 成本精算
第2節 標準成本
第3節 價值鏈
第三講 和諧班組
第1節 以和諧化解沖突
第2節 以公平協調利益
第3節 以團隊培養寬容
第四講 高效型班組
第1節 識浪費提效率
第2節 識瓶頸提產能
第五講 安全型班組
第1節 安全管理
第2節 安全技術
第3節 安全法規
第六講 清潔型班組
第1節 5S概論
第2節 5S實施方法
第七講 分析問題的能力
第1節 邏輯思維
第2節 歸納匯總
第3節 要素分析
第4節 因果演繹
第八講 解決問題的能力
第1節 制定改善方案
第2節 協調資源
第3節 團隊激勵
第九講 成長與晉升
第1節 跟對老板
第2節 用好下屬
第3節 做出成績
第4節 調整心態
第十講 班組長的一天
第1節 班組長1日工作計劃
第2節 班組長1日工作表格 

教育部 德工委 教學研究室 特約研究員
中國精益生產 創始人之一
湖北衛視 職業指南欄目 精益制造系列講座 主講人
中國企業管理培訓中心 客座教授
中國企業聯合會培訓中心 客座教授
杭州管理干部培訓中心　 特約講師
五百強企業日資奧林巴斯 [IE課課長]、 [ERP降低庫存項目推進經理]、[教育推進課籌備人]；[協力廠商精益組成員]

【個人簡介】
孫教授將精益制造引入中國并不斷加以完善，多次成功地對大型制造類企業進行系統有效地精益生產改造指導。
孫教授把ＴＯＣ理論、項目管理方法等理念引入精益生產系統，對于精益生產最終的成熟做出了杰出貢獻。
孫教授目前致力于把精益制造直接帶入大學課堂，從根本解決制造業人才基礎薄弱問題，孫教授編寫的精益制造系列書籍已陸續收入教育部十二五規劃。 

• 精益班組安全文化體系

   

  【課程大綱】第一單元：認識我們的問題，并深刻理解班組安全的重要意義第一節：認識我們的問題細節決定成敗人的品質決定細節管理者的產品是屬下的行為第二節：安全管理的內容和概念班組安全的定義安全管理的特征第三節：OSHMS內容和基本思想OSHMS的運行模式OSHMS的基本內容OSHMS的實際運用..

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• 從傳統走向精益-高效的精益班組管理

   

  【課程背景】1.客戶的要求高，我們的成本高，但是我們的效率卻不高，品質不穩定，交期不準時。2.想要改善不知從何入手，以前學的理論性太強，到操作層面上就不行了3.每天都做點的改善，不知系統如何改善，不知收集那些數據，如何分析數據和制定改善方案，以及如何推行改善。4.生產線員工不穩定，抱怨多，辭工率高，管理人員壓力大，工作主動性差。部門之..

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• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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