第一部分：績效管理概述
一、績效管理的流程：
目標設定；
過程管理；
考核評價；
激勵發展。
宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理；

二、績效管理的幾個基本問題：
績效管理與績效考核的關系：績效考核只是績效管理的一個環節！
不同績效理論指導下的績效定義與行為：注重效果與注重行為；
績效管理方法與工作量化程度和員工素質的關系：不同工作和人員有不同的衡量績效的方法；
績效管理的基本原則；客觀、常規、發展、開放、溝通。
績效管理的幾個為什么：
為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平？
為什么我們抱怨問題而不去解決問題？
為什么管理者不通過培養下屬來使自己的日子好過？
為什么即便有利益的引導和事業的發展，員工卻沒有更多承擔責任的行為？
為什么他們總是犯同樣的錯誤？
為什么他們不去思考如何把工作做好？
為什么我們不能完成更多的工作結果？
為什么嘴上說做而實際并不兌現？
為什么管理者不僅承擔自己的工作還要承擔下屬的工作？
我們對績效管理得出的結論：
結論一：績效管理不能夠代替企業系統管理
結論二：績效管理強化的三個理由
結論三：戰略要與績效管理結合
結論四：績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
結論五：定性指標的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
結論六：績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規律的

第二部分：績效目標設定與目標管理
設定績效目標的常用三種思路：WBS自上而下分解；標桿法：戰略法。
WBS—工作結構分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業務單元。
建立KPI及其意義：獨立指標；關聯指標；發展指標；維持指標；戰略指標；
管理工具：責任矩陣；甘特圖的應用。
KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業）崗位尋找、（一般制造業、服務業）里程碑尋找；（項目類）
KPI確定方法：流程圖節點；魚骨圖；業務價值樹；矩陣方法；
KPI崗位指標實例；
目標的三點估算法；
現場實操演練：目標設定與責任矩陣；
關于目標管理MBO：德魯克原意。

第三部分：績效目標管理過程 — 輔導與實施
員工績效與人力資源管理各環節的關系；
獲取：人員的選擇，素質的甄別；職業性向，職業錨；
保持：軟硬手；
發展：職業臺階，職業生涯；
評價：績效考核，馬后炮的必要；
調整：對人事進行整肅。
目前企業提高員工績效的有效辦法；
關注流程、優化流程、精簡流程、再造流程；
企業的學習型組織和知識的共享；
保持核心員工的忠誠度；
搭建平行職業階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
用科學培訓的手段短期內達到員工素質的均衡性，整體提高企業績效；
員工績效目標計劃的具體制定；計劃的適用性和計劃的壓力；
員工績效與組織結構調整；權變適應工作，找到最佳組織架構開發績效；
員工績效與卓越領導；領導的權利運用與績效的關系；
員工績效有效管控：對績效控制的必要性，控制的制度設計。

第四部分：企業績效考核
建立企業績效考核系統；
前置系統
中置系統
后置系統
好的績效考核的標準是：多數人滿意。
績效考核的三種類型：
品質基礎型：對管理層
行為基礎型：對企業內二線人員（工輔人員）
效果基礎型：對一線基層員工和銷售人員
績效的特殊性；
多維性、多因性、動態性
績效考核的常用方法：
比較類方法：排序法；配對比較法；強制分配法；量表裁定法；
特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；
行為類方法：關鍵事件法；行為錨定評分法；
結果類方法：目標管理法；
綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計分法；360度考核法。
具體案例分享；
學員案例現場分析討論演練。

第五部分：績效考核結果的應用
企業不同人員的績效面談及其方法：
面談準備；
不同人的應對；
面談計劃和實施；
有效溝通和溝通計劃；
溝通方法：說、問、聽
薪酬縱向結構與績效考核：績效與縱向升職；
薪酬橫向結構與績效考核：不同職業與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。
具體案例，撰寫企業績效管理方案。 

丘磐 教授 廣東金融學院工商管理系在職 教授；
北京大學；
清華大學；
浙江大學；
復旦大學；
中山大學；
廈門大學；
華南理工大學；
華中科技大學；
湖南大學；
西南財經大學；
中南政法大學；
暨南大學；
青島大學等。
以上大學管理學院、經濟學院、繼續教育學院E D P中心總裁班、內訓班授課教授；

丘磐教授講授總裁班與內訓課程：
綜合管理類：
企業管理創新與組織變革；
企業管理干部能力提升；
政府領導干部管理能力提升；
領導干部決策與領導技能；

人力資源管理類：
企業戰略人力資源管理；
組織行為學；
績效考核與薪酬設計；
績效管理與績效考核；

丘磐教授的授課風格可以歸納為：
復雜問題簡單化、理論問題案例化、方法問題工具化。其教學理論與實踐結合，研究與實戰結合。風格獨特，深受廣大EMBA學員的歡迎。

丘教授除在大學講授MBA課程和EMBA專題培訓課程以外，培訓咨詢足跡遍布一下城市和地區：
1、北京
2、上海
3、天津
4、重慶
5、廣東省：廣州市、深圳市、珠海市、東莞市、中山市、惠州市、肇慶市、湛江市、韶關市、汕頭市、新會市；江門市；
6、海南省：海口市、三亞市；
7、湖北省：武漢市、宜昌市、襄陽市；黃石市；
8、湖南省：長沙市；郴州市；
9、河南省：鄭州市、安陽市；
10、江蘇省：南京市、蘇州市、常州市、無錫市、徐州市、連云港市；常熟市；
11、安徽省：合肥市、蕪湖市、安慶市、銅陵市、阜陽市、亳州市、黃山市；
12、山東省：濟南市、青島市、泰安市、乳山市、海陽市、兗州市、濰坊市、菏澤市曹縣；
13、山西省：太原市、陽泉市、臨汾市、忻州市；
14、浙江省：杭州市、金華市、義烏市、寧波市、溫州市、溫嶺市、臺州市、三門市；
15、福建省：福州市、廈門市、泉州市、漳州市；
16、江西省：南昌市、贛州市、新余市、樟樹市、撫州市；
17、廣西壯族自治區：南寧市、柳州市、白色市；
18、甘肅省：蘭州市；
19、內蒙古自治區：呼和浩特市、包頭市；
20、新疆:烏魯木齊市、石河子市；
21、四川省：成都市、綿陽市；
22、貴州省：貴陽市、都勻市；
23、云南省：昆明市、德宏市；
24、遼寧省：沈陽市、大連市；營口市；
25、吉林省：長春市、吉林市、松原市前郭縣；
26、澳門；
27、河北省：石家莊市、唐山市、秦皇島市；滄州地區黃驊市；

在上述地區，為企業和政府部門進行培訓輔導和咨詢，受到廣泛好評，其中許多精辟論述、著作被多家網站及各大媒體轉載，為企業管理咨詢提供了部分有價值、可操作的方案。
丘磐教授近年來多次帶隊或隨隊前往美國、澳大利亞、德國、法國、意大利、瑞典、瑞士、芬蘭、挪威、丹麥、荷蘭、日本、韓國等國，考察過：甲骨文、微軟、本田、日產、雅馬哈、沃爾沃、Itala、寶馬、奔馳、巴斯夫等著名跨國公司；國內考察過蒙牛、伊利、海爾、海信、正泰電器、康奈皮鞋、中集集團等企業，見多識廣，積累了比較豐富的企業管理經驗。
丘磐教授企管著作：專著：《產品創新實務》，廣東經濟出版社；音像光碟：1、《有效提升基層管理人員》福建音像出版社；2、《突破企業管理瓶頸》九洲音像出版公司；3、《企業高中層管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企業經營創新與組織變革》中國科學音像出版社；2011年6月丘磐教授出版《帶出高績效隊伍》專著，石油工業出版社。2017年3月丘磐教授出版 《企業常青的十七堂課--管理創新與效能》專著，經濟管理出版社。 

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