整個課程分為兩大部分：第一部分為企業戰略績效管理；第二部分為人力績效管理，培訓時間各兩天。
第一部分 《企業戰略績效管理》
1、 課程目標：
為何有83.4%的企業在發展的初期遇到了管理和業務發展的問題，如何使得企業能跨過這個難關，Gartner集團提出了全面企業績效管理(CPM)的概念。為了使得企業在短期內超過競爭對手，請盡快行動起來，將企業的全面績效管理盡快實施起來。
全面企業績效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業績效的方法、準則、過程和系統的整體組合。它涉及到整個企業戰略的制定、策略規劃、運營管理、財務管理、績效管理和風險評估。以平衡計分卡、策略分析評估、商務分析和財務報告等組成，以整體一致的形式表現出來。它的主要內容包括企業的整體財務運營分析、客戶關系管理、企業內部流程管理和優化、以及企業的學習創新能力、企業組織結構的設定、部門績效設計、評估以及激勵策略。
通過培訓，學員掌握CPM的基本理念，了解國際企業CPM管理的最新動態。提高企業的整體管理水平，建立企業的切實可行的管理制度、管理方法。學會如何制定企業的戰略目標、預算規劃的制定、KPI的制定、實時跟蹤評估目標的實現、調整策略，實現風險監控。建立企業的形象和品牌形象,提高企業核心競爭力。通過對CPM內容的全面了解，讓學員對企業本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產品信息進行系統的整合，利用企業的運營數據，幫助企業做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據。

2、 學員的對象:
企業中高層管理人員，戰略規劃部、財務部、人力資源部、運營管理人員

3、 培訓時間：
2天
4、 培訓大綱：
第一講 企業績效管理發展的歷史
 從以產品為中心到以客戶為中心
 從產品生產到營銷到客戶服務
第二講 企業績效管理的過程
 企業績效管理的六大步驟
 策略層、管理層和操作層的任務
第三講 企業績效評價的傳統方法
 雷達圖評價法
 杜邦分析評價法
第四講 企業績效管理—規劃和監控
 預算制作的流程
 企業風險的來源
 企業風險和績效的平衡
 企業風險的事先預警
第五講 企業績效管理—內部的流程
 企業績效設定和分配原則
 部門績效的管理和考評
 員工績效的設定原則
 內部流程的設定基于活動的管理（ABM）
第六講 如何設計人力資源管理體系
 人力資源管理目標
 制定企業的組織架構：戰略層、管理層、操作層
 確定、分配部門的職能、職責
 人員的角色、職責、職能和產出回報關系
 績效考核與激勵
第七講 薪酬體系
 績效薪酬制定的原則
 績效薪酬的方法
 確立KPI指標應把握的要點
 績效薪酬的利弊
第八講 人力資源價值鏈管理
 價值的創造價值的評價
 價值分配
 

應用數學博士、教授。有特殊貢獻的專家，享受政府津貼，2006、2007年中國培訓十佳。2008年中國首屆黃炎培職業教育管理獎。清華大學、北京大學MBA咨詢顧問、國家行政學院特聘講師、美國肯尼迪大學客座教授，實戰型培訓專家。現任SAP中國區首席顧問。
16余年高校任教經驗，12余年全球500強、大型民營企業做高層管理、銷售管理的工作經驗，現在仍在全球500強公司工作。曾在美國SAS軟件研究所任北方區銷售總監、高級咨詢顧問、創智科技股份有限公司CRM事業部副總裁、美國Hyperion公司高級銷售經理、北京甲骨文軟件有限公司高級咨詢顧問經理、美國BusinessObjects公司中國區咨詢顧問總監。
在英國劍橋大學和Sussex大學學習兩年。在國內外發表學術論文110余篇，主持過兩項國家自然科學基金資助的項目和一項回國人員基金，成果獲省、部級科技進步一等獎、二等獎。北京大學音像出版社出版《如何做好大客戶的戰略營銷》和《全面企業績效管理》時代光華管理課程光盤兩套，東方音像電子出版社出版《獲得大訂單的三部曲》光盤，中國國際廣播音像出版社出版《客戶也瘋狂》光盤、北京大學出版社出版《全面企業績效管理》、《矛與盾的平衡》、《大客戶戰略營銷》和《客戶也瘋狂》、機械工業出版社出版《說服老板簽大單》專著五本。
主要培訓的課程：
I. 《全面企業績效管理》(《企業戰略績效管理》)
II. 《大客戶戰略營銷》(《顧問式銷售》、《解決方案式銷售》)
III. 《客戶也瘋狂—培養“粉絲”客戶的銷售與服務技巧》(《服務營銷》)
IV. 《說服老板簽大單》
 

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