【培訓對象】
企業中高層、銷售總監、銷售經理、銷售相關的管理人員及銷售骨干等

【培訓收益】
改善個人性格及溝通方式，找出銷售瓶頸根源及突破方式； 快速掌握不同客戶的不同需求，并給予恰當滿足； 掌握與不同性格的陌生準客戶建立信賴關系技巧； 把握客戶核心價值取向，掌握卓越的高效談判策略； 把握客戶的內在渴望，建立長期合作關系； 運快速洞見客戶性格類型，獲得立竿見影的成交方法。

模塊一：九型人格簡介
九型人格九柱圖圖解、九型人格起源、發展、現代應用。
2.學習九型人格對管理的重要意義
3.歷史人物中的性格對管理的影響
模塊二、九型人格的九個性格的特質分析及應用
1.講解完美型性格的特征
★非黑即白，非對即錯，沒有灰色地帶。
★挑錯專家。
★過于注重細節。
★自己出錯則會自責、內疚、憤怒，經常自我批評。
同完美型性格者的銷售溝通技巧：
★和完美型性格者客戶溝通要就事論事，語言要嚴謹
★必需要有專業和職業風范，資料必須完美；
★要遵守他們的規則，尤其的基本規則；
★溝通中出現分歧，不要爭辯，共同分析；
★批評他們時先批評自己；
★要注重細節，衣著要整齊、潔凈。
2.講解溫馨型性格的特征
★中心在別人，沒有立場
★同喜同悲，別人哭他也哭
★助人源于愛
★相親相愛一家人
同溫馨型性格者的銷售溝通技巧：
★對他們提出幫助需求，博得同情（例如你工作中的需求）；
★溝通時多講愛，多講感情；
★在他們面前示弱，并認同他們是助人者；
★發現他們猶豫不決，幫他下決定。
3.講解動力型性格的特征
★賽狗人生，目標感強
★注重形象，事業心強
★愛比較，性子急
★他人批評受不了
同動力型性格者的銷售溝通技巧：
★溝通時要直接，以結果為導向交流，不要繞彎子；
★多贊美他們，無論是他們的工作、生活、家庭還是他們的形象；
★盡可能不要去批評和否定你的客戶；
★他們喜歡聊工作和事業，多交流客戶喜歡的話題；
★你的產品對他工作成果帶來的幫助；
★告訴他“有些人”和我們合作了。
4.講解自我型性格的特征
★受外界影響情緒大，控制情緒差。
★有自己的私人空間，享受所有的情緒。
★自殺不是很可怕的事。
★喜歡文學藝術創作。
同自我型性格者的銷售溝通技巧：
★讀懂他們的憂郁和憂傷，并用他們的語言交流；
★當他們情緒變化大的時候，不用去打擾；
★不要讓他們覺得我們太世俗；
★和他們溝通的環境一定要有慎重；
★欣賞他們的獨特和與眾不同。
★意向達成后，讓他們知道你的感覺、反映和想法。
5.講解思想型性格的特征
★知識多，遇到問題要學會。
★社交能力差，人際關系比較木訥。
★要有自己的私人空間。
★對生活要求不高。
同思想型性格者的銷售溝通技巧：
★多聊他們關注的知識類、有內涵的話題；
★贊美的方向多為他思考的領域，而不是形象、物質的方面；
★同他們交流直奔主題，必須有道理，少說情感話題；
★如果他們不是很想和我們參加社交活動就不要太勉強；
★多用請教的方式溝通。
★見面前準備好資料,注重他們的個人隱私。
6.講解忠誠型性格的特征
★過分的擔憂，想一件事物總往壞的地方想。
★內向，不愛說話，說話不直接。
★有100%的把握也不想去。
★硬六，看見小偷想打死他。
同思想型性格者的銷售溝通技巧：
★首先同客戶講明我們的優缺點，重點講安全，理解他們的懷疑和不信任；
★理解他們不承諾不等于不去做；
★面對他們的問題要耐心，必須要拿出事實和有力的證據；
★不要當面贊美他們，可通過第三方；
★在他們面前要言而有信，一言九鼎；
★通過他信任的人背書；
★認同他們的危機意識，并和他們一起化解危機；
★不要對他們咄咄逼人，要留有余地。
7.講解開朗自得型性格的特征
★自娛自樂，怕不開心。
★喜歡歡歌笑語。
★不記仇。
★沒有上下級觀念，忽略權威。
同開朗自得型性格者的銷售溝通技巧：
★欣賞并認同他們開朗活潑的性格；
★聆聽他們喋喋不休的說笑，并微笑面對；
★把教條和死板的規定轉化為輕松愉快的方式傳達；
★關注他們的虎頭蛇尾。
8.講解果斷型性格的特征
★霸氣。
★我的地盤我做主，掌控欲強。
★護犢子。
★不介意對抗，沖突。
★覺得主持公道是自己的責任。
同果斷型性格者的銷售溝通技巧：
★欣賞他們的自信和正義感；
★簡單、直接、尊重。千萬不要取笑他們；
★不要直接對抗和沖突，要婉轉、隨和的交流；
★合作是他們的功勞（被他掌控）；
★自己認為對的觀點也可以和他們據理力爭；
★多和他們講高度、講視野。
9.講解和諧型性格的特征
★怕紛爭，怕影響關系。
★不堅持自己的觀點，好好先生。
★和為貴，會委屈自己。
★會分散注意力，靈魂出竅。
同和諧型性格者的銷售溝通技巧：
★欣賞他們的仁慈、溫和的做事原則；
★不要催促9號性格者做著急的事；
★用發問的方式讓他們聚焦某一件事；
★態度一定要和藹，面帶微笑，不要讓他們覺得被指責；
★幫助9號性格者做最后決定。
模塊三：答疑解惑
互動形式解決學員疑問
找到型號是為找到自己；
找到型號不等于找到自己；
找到自己比找到型號更重要。 

•中國九型人格應用研究院院長

•清華大學EMBA、北京大學特聘老師

•中國人民大學EMBA特聘老師

•美國培訓認證協會企業高級培訓師，企業資深教練

•中國建設銀行、中國移動、國家電網常年戰略顧問

 

講師經歷及擅長領域

翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場培訓的豐富經驗，被譽為最可信賴的咨詢型培訓專家。

國內最早將性格分析融入商業實戰的推動者，長期專注于性格與領導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領域的研究。

 

代表作品有《國學智慧與九型人格》等。《九型人格與領導智慧》出版在即。主要演講和內訓專題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績效團隊建設與管理》《國學智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態》等。

 

 

超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個細節和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！從心深處出發，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實踐+案例；讓大家主動考，系統掌握領導者真正制勝的方法！

“學習與互動”結合，培訓先要吸引人！

在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長激發學員的參與性與創造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，讓學員在輕松、快樂的氛圍中實現知識的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實戰，可操作性強，在知識點的講解上設計精密、節奏感強，讓學員在學習中不時有恍然大悟的感覺 。

對于心態與體驗式內容，劉上老師采取活動體驗、故事影響等技術，讓學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學等高等院校的MBA授課，深受學員好評！

為清華大學企業家研修班、北大企業家總裁班、人民大學EMBA班講授《國學智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業管理經驗結合通用的管理理念相結合，深入淺出講授，理論聯系實際，讓學員在系統思維下、簡明實戰中輕松愉快的學習掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門、國企、大中型集團、私營企業、家族企業等各類性質、各類行業機構做精彩的管理類內訓。

按行業分類與 中國大唐集團公司、神華集團朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《高績效團隊建設與管理》，為北汽集團、北京現代集團、神華集團港務公司、中國建設銀行、中國農業銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《陽光心態》等課程，在中德教育集團、新鄉華業集團、鞍山市康明實業發展有限公司、邢臺市建筑房地產開發有限公司、北京首都國際機場股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團、攀枝花鋼鐵集團、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產開發公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學員好評。

 

 

 

 

《高績效團隊建設與管理》 一天課時或兩天課時 學員：單位和領導

《有效溝通與職業性格》 一天課時 學員：企業中高層

《員工陽光心態》 一天課時 學員：企業中高層

《領導力提升》 一天課時 學員：企業中高層

《九型人格與管理》 兩天課時 學員：政府領導、企業中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時 學員：企業中高層

 

 

 

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第二期講授《高績效團隊建設與管理》

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第七期講授《高績效團隊建設與管理》

 

 

 

 

山西省移動公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學講授《有效溝通與職業性格》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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