【培訓(xùn)對(duì)象】
☆企業(yè)各級(jí)管理者
☆人力資源部相關(guān)人員


【培訓(xùn)收益】
☆了解溝通的基本結(jié)構(gòu)； ☆熟悉高效溝通的步驟；
☆掌握人際風(fēng)格溝通技巧； ☆提高與上司的溝通質(zhì)量；
☆改善與下屬的溝通方法； ☆通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系.

為什么學(xué)習(xí)本課程？
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。 

■課程時(shí)間：6小時(shí) 

■課程大綱

第一講、管理溝通基本理念探討
1、 游戲：為什么會(huì)“溝”而不“通”呢？
2、 案例分享——請(qǐng)問這是什么意思？
3、 案例分析——溝通障礙無處不在
4、 你說的別人愿意聽嗎？
5、 企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
6、 溝通基本理念分享
◆ 什么是溝通?
◆ 什么是有效溝通？
◆ 什么是建設(shè)性溝通？
◆ 溝通的兩大原則和三大紀(jì)律
7、 探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?
8、 溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗

第二講、溝通障礙探討及建議
1、 問題探討：你認(rèn)為的溝通障礙有哪些？
2、 高效溝通的建議和思路
3、 溝通障礙克服常用技巧
4、 個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通
如何與各種不同個(gè)性的人進(jìn)行良好互動(dòng)溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟
1、 如何有效發(fā)送信息？
游戲：你說我聽
2、 關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
3、 有效傾聽的建議和方法
4、 你會(huì)隨時(shí)反饋嗎？
◆ 什么是反饋？
◆ 為什么要反饋？
5、 高效溝通的六步驟
6、 溝通三要素：?jiǎn)柭犝f演練
如何有效的說？
如何傾聽？
如何發(fā)問？

第四講、如何進(jìn)行自我溝通
1、 自我溝通的特性分析
2、 自我催眠的力量
3、 良性循環(huán)溝通

第五講、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
1、如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通？
2、如何與下屬良好溝通？
3、平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)及原則
4、高效溝通成就美好未來！

 香港光華管理學(xué)院特聘講師

 時(shí)代光華專家團(tuán)核心講師

 光華管理研究院浙商研究組高級(jí)研究員

 中國(guó)培訓(xùn)研究院金融管理專家



夏老師曾任職浙江某民營(yíng)集團(tuán)公司，歷任銷售、行政主管、副總經(jīng)理等職務(wù)，2005年起成為培訓(xùn)講師、咨詢師，曾任職杭州時(shí)代光華副總經(jīng)理。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷及企業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷，造就了豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)；并在銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)，石油、石化等國(guó)有企業(yè)，制造業(yè)等行業(yè)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)仍兼任浙江多家企業(yè)管理咨詢顧問。



擅長(zhǎng)課題：



《中層修煉——打造高效管理者》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高效溝通》、

《高效執(zhí)行-為結(jié)果負(fù)責(zé)》

《高效職業(yè)人修煉》

《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師塑造與提升》







授課風(fēng)格：



夏老師授課語言生動(dòng)、深入淺出；注重理論與實(shí)際案例分析探討；重在啟發(fā)式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與；有更多的實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！





曾服務(wù)過的部分企事業(yè)單位：



→ 金融行業(yè)：廣發(fā)銀行武漢分行、廣發(fā)銀行寧波支行、民生銀行杭州分行、中信銀行寧波分行、農(nóng)業(yè)銀行金華分行、農(nóng)業(yè)銀行杭州分行、中國(guó)人壽寧波公司、永安保險(xiǎn)浙江公司、合眾人壽、浙商保險(xiǎn)、金橋擔(dān)保、國(guó)海良時(shí)期貨、徽商銀行等

→ 政府事業(yè)單位：湖州市經(jīng)信委、寧波市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、寧海青聯(lián)、象山縣工商聯(lián)、寧波市人事局培訓(xùn)中心、鄞州區(qū)人事局、浙江省武警邊防總隊(duì)、浙江通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司、寧波公運(yùn)集團(tuán)、浙江高速發(fā)展集團(tuán)、浙江省高校后勤集團(tuán)、寧波海關(guān)機(jī)關(guān)服務(wù)中心、寧波裝飾材料協(xié)會(huì)、寧波港集團(tuán)、浙江鐵道發(fā)展集團(tuán)、中水四局、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、甬金高速(多期)等

→石油化工：中石化浙江零售公司、中石油浙江公司（多期輪訓(xùn)）、中石油湖州公司、中石油杭州公司、中石油臺(tái)州公司、浙江逸盛石化等

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1678  

  

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1509  

  

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1570  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2930  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說明溝通類別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

  ￥   元/ 天

  人氣：4037  

  

• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2621