亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

客戶關系管理

課程編號:32582

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:429

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:王惠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
項目經理

【培訓收益】
通過課程的學習,幫助學員掌握客戶開發的基本技巧; 通過課程中所涉及的方法,幫助學員提升人際交往的敏感度,降低溝通成本。 通過課程中的啟發,挖掘學員的潛能,學會跟進客戶的基本技能。 通過課程中的工具,讓學員建立自信,懂得提升業績從提升自己做起,關注大趨勢并不斷創新。 (備注:可根據學員實際情況來適當調整課綱內容)

第一單元:客戶服務也是利潤源
1、行業的變化與挑戰
案例分析:上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升
2、客戶意識在市場競爭中的重要作用
3、企業對客戶服務的定位
第二單元:客戶為中心的意義
1、 什么是卓越的客戶服務
2、什么樣的服務才能創造價值
客戶的滿意度是如何形成
客戶對服務的預期
客戶對服務的感知
客戶的滿意度衡量標準
客戶忠誠
客戶忠誠度的六個維度
自我評價:我的客戶的忠誠度維度是多少
第三單元:創造完美客戶體驗
1、探究客戶的需求
2、 客戶需求的不同層次
3、把握客戶體驗的五個KPI指標
同理度
專業度
反應度
信賴度
3、客戶溝通的三大技巧及溝通實戰
傾聽的技巧
同理心傾聽
兼顧事實與情感
發問的技巧
開放式問題的應用
封閉式問題的應用
實戰演練一:如何與不同層次的客戶溝通
實戰演練二:如何與不同類型的客戶溝通
實戰演練三:如何打開客戶的話匣子
實戰演練四:如何管理客戶的期望值
實戰演練五:如何對客戶說“NO”
第四單元:識別四種不同行為傾向客戶,提升客戶粘度
提高客戶粘度——五感六覺
目標感
價值感
情趣感
方向感
分寸感
節奏感
搞定強勢客戶,建立你的職場稀缺性
與高能量因子型人溝通的痛點?
案例分析:如何取得氣場強客戶的信任?
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可?
與高能量因子型人溝通的四個小妙招
贏得客戶好感,如何成為一個有趣的人
與高社交因子型人溝通的痛點?
案例分析:為什么一定要嘴上承諾,書面落實?
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可?
與高社交因子型人溝通的四個小方法
建立親和力,學會支持他人的四大秘籍
與高和平因子型人溝通的痛點?
案例分析:為什么他總是缺乏主見,拿不定主意?
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可?
與高和平因子型人溝通的三個方法
細節把握原則,快速留下好印象
與高思考因子型人溝通的痛點?
案例分析:如何與敏感多疑的客戶相處?
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可?
與高思考因子型人溝通的三個方法

第五單元: 商務交往中接待細節把控
一、距離的奧秘
(一)四種距離的界定(游戲引入)
(二)四種距離的巧妙應用策略
二、迎接禮儀
(一)迎接的對等原則
(二)主隨客便原則
(三)迎接的“先來”原則
三、握手—這三到五秒鐘體現熱情、可信賴度與性格
(一)標準握手的要領
(二)握手的禁忌
(三)握手判斷性格
四、稱謂禮儀——稱謂中看出交往態度
(一)稱謂中你容易出的錯
(二)中國稱謂原則
五、名片的遞送—先尊重自己的名片,別人才會尊重你
(一)遞送名片的五大時機
(二)遞送名片的關鍵技巧
(三)名片的遞送順序
六、介紹禮儀—記憶從介紹的那一刻開始
(一)自我介紹的三要素
(二)為他人做介紹的技巧
(三)集體介紹的關鍵點
七、引導禮儀—永遠存在于最恰當的位置
(一)上下樓梯的引導方式
(二)搭乘電梯的禮儀
(三)轉角指引禮儀
八、接待的座次禮儀—讓合適的人坐在合適的位置
(一)相對式房間的待客座次
(二)并列式房間的待客座次
(三)乘坐商務汽車的座次
(四)餐桌的座次安排
九、送別禮儀
(一)送別客人的規格
(二)送別客人的方式
(三)送別的“后走”原則
十、通訊禮儀——手機、座機、郵箱、微信
(一)如何用互聯網的思維去管理你的人脈
(二)手機、座機、郵箱、微信的人聯網應用
(三)郵件的起草
十一、禮品饋贈禮儀
(一)饋贈原則
(二)如何恰如其分的送出禮品
(三)禮品種類全攻略
(四)如何收禮和還禮
十二、奉茶禮儀
(一)奉茶提醒你的態度
(二)奉茶中不應忽略的細節
十三、高爾夫禮儀
(一)會揮桿還要懂禮儀
(二)巧在球場“搞定”人
第六單元:宴請時應注意的禮儀
一、中餐宴請接待禮儀
(一)宴會前期準備工作
(二)中式宴請的尊位確定、位次排序
(三)中餐餐具及使用
(四)中餐點菜
(五)中餐進餐禮儀
二、西餐宴請接待禮儀
(一)西餐的特色和主要類別
(二)西餐宴請的特點和程序
(三)西餐擺臺與座次安排
(四)西餐點酒與點菜
(五)西餐餐具和酒具的使用
(六)吃西餐的禮儀
三、飲酒禮儀
(一)禮儀斟酒有學問
(二)飲好開頭兩杯酒
(三)敬酒的方式及注意事項
(四)掌握臨時祝酒的絕招
(五)獨樹一幟的祝酒詞最具感染力
(六)文明勸酒要見機行事
(七)機智敬酒有良方
(八)擋酒技巧:成為酒桌上的長清客
四、餐后禮儀
(一)如何離席
(二)如何記賬
(三)如何送客
五、茶飲、咖啡禮儀
(一)泡茶禮儀的六大要素
(二)倒茶禮儀的七大要素
(三)受茶禮儀的三大要點
(四)喝茶禮儀的四大要點 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
中文字幕av在线一区二区三区| 日本一区二区不卡视频| 色天使久久综合网天天| 麻豆精品在线视频| av在线播放成人| 亚洲成av人影院在线观看网| 成人小视频在线| 欧美精品在线一区二区| 亚洲国产高清aⅴ视频| 亚洲国产综合人成综合网站| 美女视频黄a大片欧美| 久久久久久久精| 成人免费毛片高清视频| 欧美亚洲动漫精品| 国产精品久久久久久久裸模| 蜜臀精品久久久久久蜜臀| 一区二区三区成人| 亚洲精品国久久99热| 国产寡妇亲子伦一区二区| 色哟哟日韩精品| 国产女人18毛片水真多成人如厕| 国产精品亚洲第一| 成人欧美一区二区三区白人| 国产不卡在线一区| 喷白浆一区二区| 秋霞国产午夜精品免费视频| 亚洲色图在线播放| 亚洲第四色夜色| 欧美国产精品劲爆| 日韩欧美中文字幕一区| 成人免费毛片片v| 欧美一级理论片| 国产在线观看一区二区| 亚洲国产精品麻豆| 日韩欧美中文字幕精品| 国产精品超碰97尤物18| 成人综合婷婷国产精品久久蜜臀| 国产精品欧美一区二区三区| 国产综合色产在线精品| 色先锋aa成人| 日韩欧美在线影院| 成人网在线播放| 国产精品久久久久影视| 欧美日韩国产一区二区三区地区| 五月天欧美精品| 日本视频中文字幕一区二区三区| 日韩精品中文字幕一区二区三区| 亚洲欧美色图小说| 日韩精品在线网站| 日韩精品中文字幕在线不卡尤物| 国产三级精品在线| 日本一二三四高清不卡| 亚洲国产精品精华液2区45| 国产清纯在线一区二区www| 国产精品乱码人人做人人爱| www.欧美精品一二区| 91麻豆精品91久久久久久清纯 | 久久精品国产一区二区| 久久久美女毛片| 国产伦精品一区二区三区视频青涩 | 色欧美片视频在线观看在线视频| 亚洲大片精品永久免费| 在线不卡中文字幕播放| 欧美日韩亚洲丝袜制服| 欧美亚洲综合色| 午夜激情久久久| 午夜伊人狠狠久久| 欧美性感一区二区三区| 粉嫩aⅴ一区二区三区四区五区| 成人午夜激情视频| 色婷婷狠狠综合| 欧美一级艳片视频免费观看| 有码一区二区三区| 91在线观看污| 国产欧美一区二区精品秋霞影院| 中文字幕一区二区日韩精品绯色| 国产99久久久国产精品免费看| 日本网站在线观看一区二区三区| 丝袜诱惑制服诱惑色一区在线观看| 国产精品久久久久久久久搜平片| 日韩欧美中文一区| 国产suv一区二区三区88区| 欧美卡1卡2卡| 久久精品亚洲麻豆av一区二区 | 国产精品久久久久毛片软件| 欧美日韩成人综合天天影院 | 欧美大尺度电影在线| 亚洲综合免费观看高清在线观看| 美女高潮久久久| 精品国一区二区三区| 国产大陆a不卡| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区| 精品久久久久一区| 91黄色免费网站| 国产视频亚洲色图| 国产日产精品1区| 亚洲福利电影网| 香蕉成人啪国产精品视频综合网| 五月天精品一区二区三区| 91精品国产综合久久香蕉麻豆| 国产精品一品二品| 一区二区在线观看免费| 91精品国产综合久久福利 | 亚洲一区在线电影| 日韩视频在线你懂得| 青青草原综合久久大伊人精品 | 性做久久久久久免费观看| 中文字幕日本乱码精品影院| 成人黄色电影在线| 亚洲.国产.中文慕字在线| 欧美日韩精品欧美日韩精品一综合| 国产精品美女久久久久久久久| 不卡的电视剧免费网站有什么| 国产精品夫妻自拍| 日韩一区二区三区在线观看| 久久美女高清视频| 国产一区二区在线观看免费| 337p亚洲精品色噜噜噜| 国产精品一区免费在线观看| aaa国产一区| 欧美日韩国产高清一区| 欧美成人性战久久| 91福利在线导航| 欧美性感一区二区三区| 亚洲女与黑人做爰| 日韩精品在线网站| 丁香天五香天堂综合| 国产精品自拍网站| 国产一区二区中文字幕| 亚洲第一电影网| 国产午夜三级一区二区三| 欧美性色欧美a在线播放| 欧美日韩情趣电影| 国产精品久久久久三级| 亚洲精品一线二线三线| 国产精品欧美一区二区三区| 亚洲国产成人自拍| 夜夜操天天操亚洲| 男人操女人的视频在线观看欧美| 成人欧美一区二区三区| 精品一区二区成人精品| 色噜噜偷拍精品综合在线| 欧美激情中文不卡| 欧美精品久久一区| av一区二区三区在线| 亚洲一卡二卡三卡四卡| 欧美午夜免费电影| 中文无字幕一区二区三区 | 成年人国产精品| 日本中文字幕不卡| 成人精品小蝌蚪| 欧美日韩一级视频| 久久久综合精品| 国产麻豆视频精品| www.99精品| 欧美亚洲高清一区| 88在线观看91蜜桃国自产| 这里是久久伊人| 国模娜娜一区二区三区| 国产精品久久久久久久久晋中| 日韩国产在线观看| 午夜精品在线看| 国产a精品视频| 久久久99免费| 成人av动漫在线| 国产一区二区精品久久91| 国产精品视频一二三区 | 日韩av成人高清| 日韩精品一区二区三区蜜臀 | 日产欧产美韩系列久久99| 99国产精品视频免费观看| 国产自产v一区二区三区c| 91.com在线观看| 成人欧美一区二区三区黑人麻豆 | 国产亚洲1区2区3区| 国产一区二区美女| 精品国产亚洲一区二区三区在线观看| 国产精品美女久久久久久久久 | 色婷婷亚洲一区二区三区| 亚洲精品一二三| 欧美一区二区成人6969| 国产美女av一区二区三区| 国产乱码精品1区2区3区| 97精品国产露脸对白| 69精品人人人人| 26uuu另类欧美| 国产日韩欧美激情| 国产亚洲美州欧州综合国| 日本一区二区三区在线不卡| 91网页版在线| 亚洲激情中文1区| 国产日产亚洲精品系列| 亚洲成国产人片在线观看| 国产色爱av资源综合区| 欧美日韩国产精品成人| 亚洲综合色丁香婷婷六月图片| 亚洲欧美国产三级| 国产精品久久久久久久久搜平片 | 91小视频在线免费看| 香蕉av福利精品导航 |