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職業化修煉與壓力情緒管理

職業化修煉與壓力情緒管理

課程編號:3243

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:2202

行業類別:銀行金融     

專業類別:管理技能 

授課講師:JACKY

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
金融機構全員


【培訓收益】
幫助金融機構員工從職業發展和個人心智成長的角度出發,樹立成熟穩定的陽光職業心態和職業化素養,認識到職業素養和陽光心態在職業發展中的作用,并能夠在工作中學會正確舒緩壓力、提升績效。

培訓方式:

視頻分享+案例分析+內容講解 
 

課程大綱:
第一節 以職業化全面塑造自己
導入:敞開心靈之門
1、 職場心態之“八仙過海”
2、 職業化修煉的基本內容
討論:哪些是職業化的行為?哪些是非職業化的行為?
1) 以貌取人——塑造職業化形象
2) 職業觀念——豐富職業化內涵
(責任觀、全局觀、積極觀、包容觀、市場觀、創新觀)
3) 職業素養——夯實職業化之基
 自我管理(時間、目標、計劃)
 高效溝通(外部、內部)
 團隊融入(團隊角色定位、團隊沖突處理) 
圖片分享:證券公司職業形象案例
案例分享: 金融行業業務代表自我管理案例
第二節 有內而外的成就自我
導入:職業精神是什么?
1、專業精神——以此為生、精于此道
2、敬業精神——做自己的老板
3、服務精神——服務是價值所在
4、學習精神——分享、傾聽、反思的過程
5、團隊精神——尊重、系統、凝聚力
案例分享: 佳能、星巴克的“職業精神”
第三節 陽光心態——締造陽光心態團隊
導入:陽光心態是什么?
1、一切從自己開始——完善自我認知
1) 自適
2) 和合
3) 包容
4) 傾聽/傾訴
2、快樂工作,成為工作的主人
1)快樂是一種選擇
2)找到工作的樂趣點
3)及時總結工作中的收獲
4)學會“看輕”自己
5)學會感恩
3、團隊快樂工作坊
1)重建團隊積極心態——快樂就是生產力
2)團隊學習的習慣——充滿活力的工作狀態
3)感恩分享成功——讓大家一起快樂吧!
案例:從嬰兒到成人的自我認知
視頻:恰當的認知自我
案例研討:
(1)某中資銀行VIP理財室的服務
(2)某外資銀行團隊學習案例
第四節 無處不在的壓力與情緒
1、 沒有壓力就沒有生活或工作
2、 金融行業員工應學會適應壓力而不是對抗壓力
3、 利用適度壓力,提升工作效率
4、 避免負面情緒,調節情緒場
(1)金融行業不完全“極端”案例分享(為避免風險,視情況而定是否要分享)
(2)常見負面情緒案例
 正確認識壓力
 不懼怕壓力
 提倡適度壓力
第五節 尋找壓力源,有效管理壓力和情緒
1、我們的壓力源自何處?
2、你用什么樣的眼神看待周遭?——認知偏見
3、壓力的自我管理
1)自身壓力管理
2)辦公環境管理
3)家庭生命周期管理
4)職場減壓的“加減乘除”
小結:從改善生活細節開始
案例:張國榮的心聲
案例:領導和員工的對話——我們都活在自己演繹的世界
 

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