第一章 營銷鐵軍的組建
一、什么是團隊
二、團隊形成的核心要素
三、高效團隊的主要特征
四、團隊形成的四個階段
五、團隊合作不良表現
六、團隊建設遇到的困境
七、團隊陷阱團隊失敗原因
第二章、團隊管理
一、什么是團隊精神
二、團隊精神的主要表現
三、團隊成員的性格方面
四、團隊領導的管理風格
五、高效團隊八種基本角色
六、培養團隊精神的四大關鍵
七、提升員工認同感的策略
八、員工忠誠度的基本策略
九、有效提高團隊凝聚力的策略
十、團隊歸屬感的八項舉措
十一、職業生涯規劃，
第三章、企業內部溝通
一、管理溝通的九個要素
二、管理溝通的八大特性
三、管理溝通的有效空間距離
四、管理溝通的身體語言忌諱
五、有效管理溝通的十條基本原則
六、傾聽的五個層次
七、“說”的技巧
八、溝通積極的身體語言技巧
九、如何與上級溝通
十、如何與同事溝通
十一、與下屬溝通的九大原則
十二、溝通沖突處理
第四章：企業外部溝通
一、互聯網時代客戶的變化
二、什么是客戶滿意度
三、客戶滿意度的體現
四、如何建立信任感
五、客戶溝通的八項內容
六、有效接打電話的好習慣
七、如何向客戶問問題
八、不同性格客戶的溝通技巧 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創維集團、大贏數控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網、總裁網專欄作家

有二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總經理、營銷總監、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

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