第一章：市場調研實戰
一、宏觀市場分析
1.行業市場的信息來源；
2.影響市場行業因素的分析、
1)社會經濟因素
2)人口和社會因素
3)行業成熟度
4)政策法規因素
二、競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手數據分析
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手產品策略分析
5.競爭對手營銷策略分析
6.競爭對手價格策略分析
7.促銷與動銷分析
8.終端網絡關系分析
9.團隊戰力分析
10.投入產出分析
三、客戶需求分析
1.產品性價比
2.品牌影響力
3.產品性能
4.營銷政策
5.售前售后服務
四、消費者分需求分析
1.消費者購買模式
2.消費者購買類型
3.消費者購買決策
4.影響購買的因素
五、市場分析的方法及工具
1.定性預測
1)購買者意向調查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場式銷法
5)市場因子推演法
2.定量預測法
3.利用互聯網獲取信息
4.市場調研報告的撰寫
5.工具：數據分析工具應用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：市場調研的“頭頭是道
8.案例：寶潔公司利用市場調研擊退雕牌
第二章：市場銷量預測
一、市場銷量的預測
1.銷售預測的重要性
2.銷售預測思維方式
3.銷售預測的管理體系
4.預測人員的綜合素質
5.信息采集的“四性”
6.行業總量預測的方法
7.如何調高預測的準確性
8.市場預測的步驟
9.市場預測的方法
10.核心樣板市場的預測
11.銷量標桿的選擇
12.工具：銷量常見的預測的六種方法
13.工具：多學科市場預測法
14.工具：“見微知著”預測法
15.工具：客戶訪談提綱
16.工具：數據對比法
17.案例：煙草客戶數據分析
第三章：大數據時代的精準營銷
1.客戶身份數據
2.洞察消費者的喜好
3.預測客戶的購買傾向
4.其他形式的數據
5.巧用微信功能
6.增加互動的技巧
7.增加客戶忠誠度的技巧
8.互聯網精準營銷關鍵詞
1)粉絲思維
2)轉化率
3)用戶體驗
4)參與感
5)曝光率
第四章 客戶的精準管理
1.客戶滿意度管理
2.客戶關系的管理
3.客戶的分類管理
4.客戶顧問試營銷
5.客戶投訴怎么辦
6.客戶的相處六大技巧
7.客戶經理勝任力模型
1)見微知著的能力
2)數據分析的能力
3)慧眼識人的能力
4)調動資源的能力
5)寫方案的能力
第五章：新零售的運用與操作
1.數據輸出
2.WIFI分析動銷
3.分析駐留點
4.消費文化與網紅
5.年輕人的消費習慣
6.新零售管理優化-資產增值
7.找出高消費高轉化用戶
8.提升購物體驗
9.購物分享
10.新零售用戶開源與引導
11.線上的客流導入線下商家
12.分級銷售實現0庫存
13.轉換率 VS 平效
14.曝光率 VS 產品陳列
15.客戶體驗感如何優化
16.新零售與社群營銷
17.社群構成的5個要素
18.建的社群為何無效
19.社群的生命周期
20.加群和建群的動機
21.社群管理的方法
22.粉絲經營的核心動作
23.如何從粉絲到社群
24.微信營銷：曖昧經濟情感營銷
25.案例：線上和線下結合的場景營銷
26.案例：新零售如何銷售高端產品
27.案例：煙草如何用互聯網轉型 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創維集團、大贏數控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網、總裁網專欄作家

有二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總經理、營銷總監、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

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