【培訓對象】
轉型期管理者、新任管理者、新晉管理

【培訓收益】
1.了解常見的轉型過程中的角色定位誤區； 2.掌握在轉型過程中管理者思維的調整； 3.掌握在轉型過程中管理者個人綜合素養及能力的提升； 4.了解團隊組建的基本原則和方法； 5.掌握識別人才的工具和方法； 6.掌握核心人員面試提問的技巧； 7.掌握員工入職的首任工作要務； 8.了解團隊發展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動作； 9.掌握在轉型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進行管理； 10.了解常見的激勵手段和措施，提升員工內驅力； 11.掌握目標管理計劃執行的方法、步驟、流程； 掌握對上溝通的技巧和方法，做好領導的左膀右臂；

第一部分：從技術到管理角色的轉變
一、管理者常見的角色定位誤區
互動：管理者自畫像- 我是誰
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細的大劉
案例分析：令人討厭的新經理
常見的角色定位誤區
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒
二、管理者的角色轉變
管理者角色轉變的對比
骨干員工與管理者的區別
角色轉變困難的四個主要原因
中層管理者常見的兩難病癥
中層管理者常見的兩難現象
案例分析：嚴格管理的趙琳
管理思維的建立
個人- 團隊
管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
管理者在企業結構中的定位
管理者的六項基本職能
管理者針對上、中、下三層的定位分析
承上：支持匯報
啟下：輔導引導
平級：支持協作
管理者五大維度的工作內容管理
周工作
月工作
季工作
年工作

第二部分：慧眼識人之團隊組建法
一、管理者的人力管理角色認知
討論：人力資本就應該是人力資源的事嘛？
人力資源管理的內涵
人力資源的管理路徑圖
人力資源與部門經理的作用
案例分析：銷售部李經理的用人之道問題出在哪里？
案例分析：張經理的團隊為什么流失率很高？
二、慧眼識人的甄選方法
人員甄選的四個核心原則
人員選拔的冰山模型
案例分析：小張和小劉你會選哪個？為什么？
常用的人員甄選的方法
- 面試
- 視頻
- 個性測評
- 無領導小組討論
- 現場操作
- 背景調查
- 問卷等…
- 現場演練：采用所學工具，進行角色扮演，掌握人才甄選的方法
三、管理者如何面試才專業
面試的核心原則
面試前的準備工作
- 閱讀應聘材料和簡歷
面試的過程
- 關鍵建立階段
- 導入階段
- 核心階段
- 收尾階段
- 回顧評估
關于面試中如何提問的技術
- 背景性問題
- 背景性問題的四類問題
- 背景性問題的2種提問方式
常見的三類目的性問題
- 知識性問題
- 情境性問題
- 行為性問題
面試的核心四法
面試官應該注意的心理誤區
- 首因效應
- 近因效應
- 偏見效應等……
四、管理者如何做好下屬的工作首日管理
討論：下輸入職第一天，作為管理者應該做什么？
首日管理的重要性及意義
首日管理的四步曲
- 安排一名“職業導游”
什么樣的人適合做新員工的“職業導游”
“職業導游”的作用
“職業導游”要干的三件事
- 管理者幫助新員工建立“職業心錨”
建立職業心錨的N種方法
現場練習：根據所學工具，進行現場練習
- 團隊氛圍的營造
硬件環境的營造
軟件環境的營造
- 入職培訓
入職培訓三個一工程
五、團隊凝聚力與團隊的有效管理
 討論：什么是團隊管理？
 團隊發展的基本認知
 團隊中八種常見角色測評
 現場測試（免費）
 現場討論：劉暢團隊人員構成及問題所在
 僵死團隊的五大特點
 現場演練：管理者反思
 團隊發展的五個必經階段
啟動期及其面臨的挑戰
動蕩期及其面臨的挑戰
穩定期及其面臨的挑戰
高產期及其面臨的挑戰
衰敗期及其面臨的挑戰
現場演練：團隊發展的階段定位及人員管理
情景劇場：高效開會
不同團隊發展階段，管理者的情景管理
衡量員工發展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細解析
案例分析：難管理的高材生
新型授權七步法
案例分析：邢總的大客戶分配原則

第三部分：員工激勵與培育
一、激勵的本質及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關激勵理論，你發現了什么？
5. 激勵的本質：需求、動機、人性
二、常見激勵案例分享
1. 華為的激勵個案
2. 騰訊的激勵個案
3. 阿里的激勵個案
4. 情景劇場：大華公司的激勵手段
三、員工培育
1. 案例分析：張經理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論：為什么管理者每時間培育下屬？
4. 常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無暇培育
- 下屬太笨，總也教不會
- 一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實踐出真知
5. 如何培育下屬，團隊人才管理常態化
- 一個意識，三個方法
- 一個意識：下屬培育常態化
- 三個方法：
學習地圖
學習地圖五步法
現場演練：某崗位的學習地圖
師徒制
職業路徑的破局一邁
管理機制的雙保障
敏捷團隊
敏捷團隊與自組織
敏捷團隊的特點及運行方式
敏捷團隊的打造助力員工成長

第四部分：目標管理及計劃執行
一、目標管理
1.討論：影響目標達成的六個關鍵因素
目標和需求不明確
計劃方案不周詳
未獲得利益相關者的支持
溝通協作不順暢
心態情緒造成的目標執行力低下
沒有及時的反饋，回報機制
2.目標達成的五步法
明確需求
目標分解
計劃執行
有效溝通
情緒管理
執行到位
二、明確目標，識別需求
1.干活不由東，累死也無功
分析上級的意圖和目標
討論：如何明確工作目標？
模擬演練：分析上級的意圖
2.好目標的SMART原則
自我演練：目標設定
3.目標分解的模型
三、計劃執行
1.小組討論：計劃VS變化
小組討論：這是合格的計劃嗎？
預則立，不預則廢
2.任務分解是計劃的核心
3.工作任務分解的四個步驟
4.工作計劃的五大核心要素
計劃工具: 一頁紙項目計劃法
現場訓練：五日自由行計劃
5.有效執行
討論：執行的標準有哪些？
執行=態度+結果+質量
如何打造執行力三角
問題的及時解決
問題解決的三步法
現場演練：問題SAS法
四、復盤保障目標實現
在總結和更新中提升
工具：個人分享會
工具：個人復盤會
如何進行改善管理：
- 從經驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應用
- 工具：關鍵崗位經驗萃取技術
有效反饋和回報

第五部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
常見的溝通的問題
人際溝通與管理溝通的區別
喬哈瑞溝通視窗
有效溝通的模型
有效溝通的三大前提
案例分析：西游記團隊的特點
二、影響管理溝通的七大因素
討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
立場是根本
互動：四巧板轉換思維
信任是前提
利益是基礎
馬斯洛需求層次理論
性格是絆腳石
性格測試+視頻學習
五種行為風格對溝通的影響
情緒是殺手
情緒與情商
情商的修煉
情感是潤滑劑
案例分析
三、與上級溝通- 管理者的頂級思維模式
與上級溝通的五個因素
意識
對象
策略
內容
呈現
如何進行工作匯報
理性的思考
感性的表達
如何進行方案選擇匯報
如何進行問題匯報
案例分析：誰的錯？
四、與下級溝通- 管理者的指導技藝
不同成熟度的員工進行不同的工作指導
指令型溝通
教練型溝通
支持型溝通
授權型溝通
下達命令五步驟
如何贊美表揚
二級反饋的實踐
如何績效面談
BIC模型
如何化解員工抱怨
五、與平級溝通- 合作共贏，創造佳績
平級溝通的六步驟
非正式溝通的方法和策略

可根據企業需求進行課程定制。 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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