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打造團隊管理戰力的修煉之道

課程編號:22854

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1385

行業類別:不限行業     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:王振韜

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售人員

【培訓收益】
1.理解作為一個優秀的管理者應該具備的特點和能力  2.掌握銷售團隊從團隊設計、選人、培訓、激勵、淘汰等一系列的管理方式和技巧 3. 能夠通過有效的管理方法和工具,提升團隊銷售流程管理能力

 一、 銷售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄

1. 頭腦風暴:優秀管理者的特點?

2. 頭腦風暴:管理者的職能有哪些?

3. 管理者的角色定位

(1)管理者的多重角色

(2)作為下屬的管理者互動

(3)作為同級的管理者(互動

(4)作為上級的管理者互動

案例分析:兩位銷冠的不同的發展情況分析(同時期的兩位銷冠,一位已經成為大區總監,一位仍然只是銷冠,最后還被迫離職)

4. 如何對自己做自我評估

(1)GAPS分析

(2)明確優勢,莫讓優勢變劣勢

5. 時間管理

案例:一位超級城市經理的時間管理方法

6. 管理者自我提升三板斧

1)揪頭發

Ø 為什么揪頭發

Ø 怎樣揪頭發

2)照鏡子

Ø 心鏡—做自己的鏡子

Ø 鏡觀—做別人的鏡子

Ø 鏡像—以別人做鏡子

3)聞味道

Ø 什么是聞味道

Ø 管理者應該有哪些味道

復盤:根據所學內容,總結出三個自己最適合做管理者的特點,以及三個自己的不足,并以事例說明,并且寫明個人改進和優化計劃。(課上抽點,所有人第一天晚上總結,第二天抽點。)

二、 團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰

思考:你希望你的團隊是什么樣的團隊?分別用三個詞語總結你團隊的優點和缺點?造成優點和缺點的原因是什么?

1. 建立與公司一致的團隊文化

案例:阿里和美團如何使員工形成與公司一致的價值觀

2. 招聘:

(1)建立勝任力模型(以阿里的銷售勝任力模型為案例)

(2)討論:給招聘做減法

(3)STAR面試法(現場模擬面試)

(4)面試問題舉例(結合曾經在招聘時發生的案例來分析,并進行第二次模擬面試)

3. 培訓:學習和訓練,從僵化到優化,提升團隊集體戰斗力

(1)價值觀培訓:是團隊戰斗力的根本

(2)抗壓訓練:持續戰斗力的來源

(3)打法訓練:每日反復操作,僵化打法,不斷總結優化

(4)培訓考核:沒有考核的培訓是無效的

4. 授權管理

(1)討論:你是什么樣的管理風格?

(2)有關授權的兩個誤區

(3)授權的風險

(4)授權的對象、程度和方法:大膽用、公開疑

(5)授權的改善

5. 溝通管理:處理好細節

1)思考:你的團隊中有難以溝通的人嗎?

2)溝通的障礙

3)溝通的策略和技巧

4)沖突的管理

案例:美團軟件銷售團隊內部溝通機制案例分析

6. 績效與獎懲:績效是員工行為的指揮棒

(1)思考:我們的員工需要什么?害怕什么?

(2)需求的識別和激勵的維度

(3)激勵的方法和技巧:掌握多維度激勵

(4)績效的管理:價值觀和業績的多維度考量

(5)員工的懲罰技巧與淘汰

(6)解聘時人性化方式

案例:阿里的績效管理和獎懲制度案例分析

7. 團隊建設:正規軍與“匪”文化的完美結合

(1)共同看見:將員工的價值觀與團隊、企業價值觀形成一致

(2)虛事實做:將文化落地為切實的行為感知

(3)工作氛圍:執行力、配合力、競爭力、極致力

(4)團隊氛圍:有制度、有匪氣

(5)團隊的建設方法:思想團建、生活團建、工作團建

案例:阿里鐵軍的各類團建方法

三、 銷售流程管理修煉-定目標、盯過程、拿結果

1. 思考:銷售團隊過程重要還是結果重要

2、定目標

1)定目標

1) 方向

2) 方法

3) 動力

2)談目標

3)通目標:上下通,左右曬

案例:阿里鐵軍對于目標的管理方式

3、追過程

1)追過程中常見的錯誤

2)三四會 

3)四盯三到

4)排優先級

5)在過程中員工常出現的問題以及如何保持員工戰斗力(客如云和美團餐飲軟件產品不完善時期的銷售團隊過程管理)

6)聚焦和擊穿

案例:美團銷售團隊如何管理過程,保證銷售目標的實現

4、拿結果

1)個人復盤

2)團隊復盤

3結果獎懲  

5、銷售管理手冊的制作:標準化管理的工具

1)目的:實現銷售打法固化與不斷優化

2)手冊的內容結構和細化的顆粒度

3)共同討論完成:10個問題梳理銷售成功手冊

3)手冊執行的檢查和優化

案例:客如云銷售成功手冊的制作

四、 討論與復盤

每個人總結出三個自己在團隊和業務管理方面做的最正確的事情,并寫出失誤的三個地方。同時說出一到兩個自身在團隊管理中存在的困惑,由其他人給出建議和意見,最后由講師進行建議。

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