【培訓對象】
基層管理者、儲備班組長

【培訓收益】
-掌握管理溝通與人際溝通的區別 -掌握有效的溝通技巧 -學會如何聽 -學會如何問 -學會如何說

引言：基于心理學的組織干預管理
溝通的冰山理論
- 什么是聽的明白？
- 什么是愿意聽？
- 什么是聽了愿意行動？
第一講：溝通與管理溝通
1.溝通的重要性
2.溝通與管理溝通
- 溝通與管理溝通的區別
- 喬哈瑞溝通視窗
- 互動：自我反思
3.有效溝通的模型
- 互動：我來比劃，你來猜
- 總結：為什么出現誤差？
- 結論：渠道受阻、沒有反饋
4.管理溝通的核心目標：產生行為，收獲結果
5.溝通的冰山模型

第二講：阻礙溝通產生行為的六要素
討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
1.立場是根本
- 互動：四巧板轉換思維
- 換位思考測試；
- 案例分析：小王來幫忙
- 工具：六步協同法
2.信任是前提
- 信任的兩個維度
- 哪些行為是明確信任的行為？
- 工具：建立信任的三葉草
3.利益是基礎
- 馬斯洛需求層次理論
- 工具：翻轉教學
4.性格是絆腳石
- 性格測試+視頻學習
- 五種行為風格對溝通的影響
- 工具：正向強化和批評七步
5.情緒是殺手
- 情緒與情商
- 情商的修煉
- 工具：同理心溝通公式
6.情感是潤滑劑
- 中國人的人際關系
- 情感決定立場
- 工具：EBA賬戶

備注：可根據企業需求定制課程內容 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

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  課程背景：當你面臨不確定情境時緊張、不安在危急關頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時憤怒和挫折感……面對大起大落，只有優越的心理素質，才是再戰江山的必勝術！但知易行難，只有發現真正的內在渴望與恐懼才有可能采取行動，并實現目標。應用心理學技術，可以幫助我們觀人于微、化危為機，把..

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