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危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)

課程編號(hào):26843

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:577

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:陳清

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層管理人員

【培訓(xùn)收益】


導(dǎo)言:我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代
1、危機(jī)成為全球性問題
2、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的影響
第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理
1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)
2、危機(jī)管理的目標(biāo)
3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建
4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析
第二部分、危機(jī)預(yù)防
1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)
2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度
4、危機(jī)預(yù)案的制定
5、預(yù)案評(píng)估
6、預(yù)案演習(xí)
第三部分、危機(jī)處理
1、危機(jī)處理的基本原則
2、危機(jī)處理的步驟
3、危機(jī)處理的關(guān)鍵
4、危機(jī)壓力應(yīng)對(duì)的策略
5、群體性事件處置
第四部分、危機(jī)決策
1、危機(jī)決策的四大特性
2、危機(jī)決策的程序
3、危機(jī)決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
4、影響危機(jī)決策的主要因素
5、決策應(yīng)采用“有限度的理性”準(zhǔn)則
第五部分、危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)
1、正確認(rèn)識(shí)媒體
2、積極引導(dǎo)媒體參與危機(jī)處理
3、危機(jī)中與媒體溝通要點(diǎn)
4、如何開新聞發(fā)布會(huì)
5、如何接受采訪
6、如何回答記者的提問
7、輿情應(yīng)對(duì)與處置策略與方法
8、網(wǎng)絡(luò)輿情管理
第六部分、危機(jī)總結(jié)與恢復(fù)
1、危機(jī)事件總結(jié)與反思
2、危機(jī)處理結(jié)果的評(píng)估
3、恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂
4、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施
5、形象恢復(fù)管理
6、危機(jī)后的組織變革 

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