【培訓對象】
企業管理者、經理、主管、班組長

【培訓收益】
通過權威數據解讀00后三個維度特征 了解00后的6大價值觀 剖析00后6種消費態度與工作的關系 提高00后員工管理的三項藝術 實現00后員工的巨大潛力

一、00后的成長背景與90后有何不同？
1.社會環境
階層流動性降低
物質生活優越
2.科技環境
移動互聯⽹和內容⼤爆發
3.家校環境
獨享⽗⺟的愛
家校管教更⺠主
課業負擔更重
二、00后的六⼤價值觀
1.懂即⾃我
早早地認知⾃我
領域的深度更能代表⾃⼰
案例：懂得取舍的中學生
2.現實
意識到家庭資源的重要
積極獲取資源來發展⾃⼰的領域
案例：00后如何看待沉沒成本
3.平等
權威感低
習慣表達想法
案例：禮貌的和校長進行交涉
4.包容
渴求對同輩的歸屬感
尊重他⼈不同
5.適應
產⽣形象管理意識
打造形象難度降低
6.關懷
產⽣群體意識
為群體做出⾏動
三、00后的消費態度
1.他們向往專注且有信念的品牌和偶像
2.愿意為⾃⼰的興趣付費
3.在⾃⼰能⼒范圍內消費
4.KOL影響⼒降低
5.內容=社交⼯具
6.國產品牌不⽐國外品牌差
四、00后員工的溝通方式
1.不做年齡與能力設限
2.幽默與坦誠讓他們更容易接受
3.所謂的權威需要他們實踐過
4.說明書式的溝通不失為一種高效手段
故事：再談陸純初
五、00后員工的管理藝術
（一）傳達工作有標準——聽得懂
1.傳達工作的5W2H原則
2.確認工作的5W2H原則
案例：接待張律師
3.傳達工作的三原則
精準傳達
案例：秘方、滿意度調研、一封家書
快速傳達
及時傳達
案例：吳三桂
4.信息傳達要注意什么？
傳播渠道
傳送方式
案例：農村大喇叭
（二）推進工作有意愿——愿意做
1.了解員工需求
收入
晉升
開心
價值
2.意愿引導
物質
精神
案例：5元的罰款
3.承諾員工的真的能兌現嗎？
兌現的實力
相信是關鍵
兌現的過程簡單直接
獎勵最好是眼下需要的
（三）執行工作有方法——能做好
（一）四象限法則是什么？
1.區分緊急重要
2.處理四象限事務的原則
案例：肺炎養成記
（二）執行要有推進計劃
1.合理分解
工具：項目推進計劃表
2.責任到人
3.明確標準
案例：西餐
（三）認清角色做對事
1.管理者的角色功能
2.作為下屬的管理者
下屬干部的四項準則
象上司一樣思考-系統思維
執行的五大重點
3.作為同事的管理者
同事之間最常見的做法
同事就是我的內部客戶
同事就是我的生死戰友
案例：互為領導
4.作為上司的管理者
常見的角色誤區
上司的角色回歸
構建做為上司的影響力
（四）執行需要專業技能
1.常見工作分類
2.執行的人才在哪里
3.人才培養計劃
4.時間管理能力
工具：番茄時間管理法
5.質量管理技能
工具：PDCA循環
6.溝通的能力
專業崗位技能 

曾任500強企業龐大集團（601258）直營店服務總監
曾任盛業汽車集團江淮事業部總經理
曾任北京中車時代汽車技術研究院培訓部長
惠愛車APP創始人
河北交通電視臺《天天論道》特邀嘉賓
國際注冊管理咨詢師
TTT國際職業培訓認證講師
企業人力資源管理師

【個人簡介】
高老師擁有從基層到高層的快速晉升經歷。在上市汽車集團從基層員工做到服務總監用時2年，晉升過程中不斷提升業務能力及管理能力，專項學習《維修工藝與質量管控體系》、《車間安全管理》、《企業運營管理》等課程，所轄部門在任命服務總監后的2年時間業績增長200%，在后續的4年時間一直呈上升狀態。同時，因工作出色多次兼管其它平行部門，曾任公司客服部總監，負責客戶管理及客戶維權等重大投訴的處理。
8年管理經驗，于2014年開始擔任盛業汽車集團江淮事業部總經理，負責4家4S店的運營，同時負責提升管理團隊的業務能力及管理能力，卓見成效。半年內新車銷售提升150%，銷售超期庫存車400輛。
5年培訓咨詢經驗，曾作為華夏商學院的特邀講師，為多期投資人及管理者提供管理培訓；作為中車商學院的金牌咨詢師，曾為多家汽車名企提供運營咨詢輔導；錄制的系列視頻課程被北京汽車下屬專科院校作為教材使用。
高老師現全身心致力于新晉管理者管理技能提升培訓工作，為幫助更多的優秀員工晉升為管理者，幫助更多的新晉管理者成為優秀的企業管理骨干而矢志奮斗。

 

【主講課程】
《卓越領導力的七重修煉》
《打造高效執行力》
《團隊溝通的藝術》
《管理者應該掌握的時間管理技能》
《從員工到領導的從容轉身》
《新晉管理者溝通的藝術》
《現場5S管理》
《管理者實用商務與社交禮儀》

【學員評價】
高老師講課詼諧幽默、氣氛活躍，落地性強，培訓效果非常好。
——國家電網廊坊供電公司 楊工
高老師為我們培養了一批優秀的內訓師，解決了公司內部知識共享的問題，感謝高老師。
——郵儲銀行鄭州市分行 馬行長
知識儲備量大，能夠結合案例和典故幫助學員理解，講課生動，互動性強。
——河北眾康商貿有限公司總經理 陳強
高老師課程準備充分，語言干練，干貨滿滿，學員收獲很大。
——北京波士集團福建奔馳4S店總經理 趙海城
高老師認真負責，注重結果，現場演練，現場通關，不過關的繼續輔導，真正的保證了參訓學員100%合格結業。
——匯融銀行支行 崔主任 

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