【培訓對象】
企業中高層管理者及員工

【培訓收益】
打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣增強員工的，責任感和團隊合作精神，增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感，不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”，帶著學員去感悟；提高學員執行力，升華團隊凝聚力，為企業打造具有高凝聚力的團隊；凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；實戰訓練出一流團隊的，凝聚力，執行力，戰斗力；重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；培養自動自發的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；了解銷售心理學原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧；
學會更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系。

 【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元：提升團隊凝聚力

1、什么是團隊凝聚力？

（1）什么是團隊？

案例分析：華為企業文化

（2）團隊經常出現的現象

u  工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

l  小組匯總：最珍貴的5-10個特征

l  思考：得到大家認同的是什么？

l  反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

2、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態與老板心態？

u  你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰困難

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？

u  還是積極主動地解決問題，承擔責任？

案例分享：馬化騰的責任感

u  責任勝于能力。

u  沒有責任感，就沒有執行力；

    團體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團隊共贏，前程似錦

（1）、團隊凝聚力從“心”開始

u  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團隊凝聚力五大關鍵

l  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠 

（3）、團隊凝聚力精神力量

u  團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

 

第三單元：提升團隊執行力與責任心

1、執行力的概念

（1）什么是執行？什么是執行力？

案例分析：華為執行力3化理論

（2）執行力的重要性

u  執行力對組織的重要性

u  執行力低下是企業管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

u  強大的執行力是實現戰略的必要條件

（3）團體活動：《眉目傳情》

2、執行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強有力的執行文化

l  領導者缺乏表率

l  制度、流程的缺失或不夠完善

l  缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）

案例分享：地毯上的紙團

（2）個人執行力缺失的原因

u  借口多，不愿承擔責任

u  拖延磨唧，缺乏行動

案例分析：太活絡竟辭退？

u  沒有上進心，自我要求標準低

u  意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執行力

（1）提升組織執行力的方法

（2）落實錫恩4R執行力系統

l  結果定義Result

l  一對一責任Responsibility（責任承諾）

l  監督檢查、跟進追蹤Review

l  獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）

（3）完善制度、簡化流程

u  領導者做好表率

u  鑄就強執行力文化

實戰訓練：《激情節拍》

4、提升個人執行力的方法

（1）執行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執行過程中：速度第一，完美第二

（3）執行結束后：結果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強執行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果； 凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！

案例分析：曹操割發代首

5、注重團隊合作

（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導團隊合作的氛圍。

團隊訓練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

 

第四單元   打造感恩陽光心態

1、打造職場感恩陽光心態

現場練習：列出你的感恩清單

2、感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

現場演練：寫一份感恩信

3、積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                     實戰演練：如何處理工作中負面情緒

C、增強自我信心

u     積極心理學：人生的幸福大廈

u     品格優勢與美德

u     積極自我正向暗示

            互動：說出你的最佳時刻

4、付出心態

案例分析：木匠的故事                 

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

u  領導不在，要干得更好

5、學習心態

u  關于成長1個的數學算式

u  做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

u  潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

6、自律的心態         

 

第五單元：高效溝通技巧

1、什么是溝通？分組討論

互動游戲 ：《千變折紙》

2、失傳的溝通秘笈：

u  同頻同率7把飛刀，

u  如何先跟后帶

u  實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧

3、什么是銷售心理學？

（1）銷售心理學5個關鍵點

互動游戲：《你演我猜》

（2）吸引眼球的產品介紹

l  一開始就給對方最大的好處（引發興趣）

l  擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦

l  常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？

（3）實戰演練：如何介紹公司產品

4、如何處理客戶異議？

實戰演練：處理抗拒的方法與技巧

5、自我激勵-催眠潛能開發訓練

（1）現場展示：神奇催眠術-架人橋

頭腦風暴分享：如何提高銷售業績？

（2）內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？

（3）鬼谷子的說服術

 

第六單元  現場互動問與答

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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