【培訓對象】
公司高管、部門經理、項目經理、項目管理部（PMO）、質量管理部、流程優化人員等、研發骨干

【培訓收益】
了解研發項目管理特點，掌握研發項目管理的關鍵方法、過程和工具；

學習業界最佳的產品研發項目管理模式

科學編制研發項目計劃，如何做到“計劃可行”；

項目控制的眾多手段如何運用，如何控制執行風險；

研發項目組織、團隊模式，如何設置才更為高效；

掌握有效的成本、進度、質量的估計方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

掌握研發項目問題、風險管理方法；

了解研發質量管理的核心，如何實現克勞斯比大師所說的“質量免費”；

研發項目的考核應如何考慮？怎樣激勵項目成員

 課程背景

如果你沒有系統學習過項目管理知識，卻要管理好研發項目。或者雖然學習過了PMP之類的基礎課程，卻無法應用到實戰當中。如果你有多年的項目管理實戰經驗，但卻對實際工作中的諸多問題存在困惑，那么這門課程就是你所需要的！

課程從產品研發的模式入手，深入淺出的闡析產品研發項目管理的關鍵流程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執行、監控、結項的全過程。從產品研發的角度，探尋解決研發項目管理問題之道。同時課程還將提供給學員項目管理要用到的一些關鍵模板，是學員在課后能夠更好的進行實戰工作。

本課程的另外一大特色在于身經百戰的中國著名研發管理專家、西門子研發管理類課程的特約講師——楊飛老師——親自主講。課程將分享講師在世界五百強企業的項目管理經驗和超過10年的研發項目管理心得，真正做到理論聯系實際，答案就在現場。小班授課的形式，將保證每一位學員都有足夠的機會與講師進行交流、提問與答疑。

接受過該課程培訓的學員已近萬人，受訓學員對講師及課程都給予了高度的評價，很多學員在培訓后都表示收益匪淺。

專業、精彩、分享，注定這會是一次美好而收獲頗豐的學習體驗！

培訓收益

n  了解研發項目管理特點，掌握研發項目管理的關鍵方法、過程和工具；

n  學習業界最佳的產品研發項目管理模式

n  科學編制研發項目計劃，如何做到“計劃可行”；

n  項目控制的眾多手段如何運用，如何控制執行風險；

n  研發項目組織、團隊模式，如何設置才更為高效；

n  掌握有效的成本、進度、質量的估計方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

n  掌握研發項目問題、風險管理方法；

n  了解研發質量管理的核心，如何實現克勞斯比大師所說的“質量免費”；

n  研發項目的考核應如何考慮？怎樣激勵項目成員？

n  如何進行跨部門的溝通與協作？

n  了解世界頂尖的企業如何管控研發項目，如何做到高質量、高量化、高可控的項目管理？

n  如何考慮項目管理規范與流程的建立？

培訓特色

²  世界50強企業的選擇——西門子管理學院特約研發管理類品牌講師

²  《中國品牌講師大全》推薦的產品創新與研發管理專家

²  中國十大優秀項目管理培訓師主講

²  世界500強的項目管理實踐和中國企業的實戰案例分享

²  課程提供實戰模板供學員課后實際運用

²  充分的交流與答疑，真正做到“答案就在現場”！

n  名師精講：講師作為中國著名研發管理專家，擔任中天華夏公司資深顧問，同時由于其高度的專業性，還受聘擔任西門子管理學院特約講師、《中國品牌講師大全》推薦的研發管理權威、香港理工大學特聘客座專家、浙江省企業技術創新協會特聘專家、日立（HITACHI)咨詢特聘專家等職務。是國內擁有極高威望的專家講師。

n  系統實用的內容：課程涵蓋研發項目全過程，十大領域、五大過程，但由于講師的實戰經驗豐富，課程重點明確，突出實戰，兩天的學習效果將超過PMP課程五天的學習效果！

n  實戰與應用：課程提供簡單適用的管理工具與方法，豐富的模版、Checklist，有助于學員在課后將學習的內容直接運用于具體工作。

n  互動與答疑：互動式教學、案例分析、學員演練，加強學員理解吸收。

培訓對象

n  公司高管：了解研發管理的特點，更好的把控方向

n  部門經理、項目經理：必備學習，提升實戰能力，改善項目運作效率

n  項目管理部（PMO）、質量管理部、流程優化人員等：優化體系，學習流程，掌握方法

n  研發骨干：知識掌握與提高，干部儲備，改善項目執行

課程大綱

第一部分  概述：澄清對項目的認識誤區

講師觀點：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認識，從“扎好馬步”開始循序提升！

n  破冰：您關心的項目管理問題有哪些？

n  一個有趣的話題：項目管理技術是否能夠解決所有的項目管理問題？

n  項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認識還有差距

u 什么才是項目，項目的特征有哪些？

u 什么是管理？什么是項目管理？

u 項目管理要素（3+2）

u 項目式的管理與應用

u 項目的一次性、多目標性、漸進明晰性帶來了哪些挑戰和沖突，如何應對？

n  案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

n  項目管理知識的構成：三大類型知識、十大知識領域的構成與關系

n  實戰中，各領域知識如何運用？

n  研發項目管理面臨的重大挑戰：研發項目成功和失敗的主要因素

n  思考：如何衡量項目成功？

n  常見的集中項目管理思維

u PACE、IPD的思維

u PMP、IPMP的思維

u 敏捷開發的思維

u 眾多思路，如何選擇和平衡？

第二部分  做好項目管理的前提：產品研發流程

講師觀點：先有一個對項目全流程的認識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現。科學合理的定義產品開發流程，是項目管理的前提和基礎，課程從實戰的角度出發，簡明的介紹如何考慮這些問題。

n  產品開發流程基礎

u 思考：流程應從何而來？

u 為什么定義了流程，卻不能提高效率？

u 定義流程的基本方法與技術

l  流程定義的三種聲音

l  流程的五大要素與七大要素

l  流程定義的兩大原則

u 產品開發流程如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

u 研發項目過程的階段劃分、舉例

u 研發項目流程結構化的幾個常見問題

u 研發項目流程結構化容易陷入的兩個極端——如何平衡結構化和靈活的需要？

u 討論：規范化和效率之間是否存在沖突？如何解決？

u 產品開發流程與研發項目管理的關系

n  研發項目管理五大過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

u 啟動子過程——如何進行項目立項

u 計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）

u 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

u 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化

u 項目過程與項目流程之間的關系

第三部分  一個好的開始是成功的一半——項目啟動過程

講師觀點：項目啟動在很多公司沒有受到足夠的重視，結果導致項目目標不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進行激勵和動員，項目執行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環節……

n  項目啟動過程

u 項目啟動的時機：什么條件下能夠啟動項目？

u 項目啟動的常見誤區

u 如何設定什么是有效的研發項目目標

l  如何設定項目的愿景？

l  案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？

l  基本目標、挑戰目標、創新目標的含義與應用

l  項目目標的難度設定

l  項目的量化目標與設定技巧

Ø  范圍目標

Ø  質量目標

Ø  進度目標

Ø  成本目標

Ø  能力目標

u 模板與案例：研發項目任務書

u 定義合適的研發項目流程——裁剪組織級的研發項目流程

u 建立項目團隊

l  選擇項目成員的注意事項

l  如何協調你需要的資源

l  如何獲得高層的支持

u 項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄

u 如何召開項目啟動會議

u “開工宴”吃不吃，如何吃？

u 分組演練：描繪和傳遞項目愿景與目標——啟動與動員

第四部分  不精于計劃就等于計劃著去失敗

講師觀點：艾森豪威爾說過：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊含著對計劃的深刻理解。然而，現實中，很多項目管理者對待項目計劃既缺乏認識，又缺乏正確的方法，導致計劃流于形式，導致無法指導項目的有效開展。這個部分是本課程的重中之重和精華，將帶領學員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統方法

n  如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”？

n  項目計劃的特性：指導性、可變性……

n  計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結合（如何均衡）     

n  項目計劃≠項目進度計劃

n  項目計劃的完整內容

n  項目進度計劃

u 進度計劃制定的過程

u 活動定義（WBS）

u 分組演練：各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

u 活動排序（PERT）

u 學員演練：一個活動排序的課堂練習與點評

u 制定進度計劃

u 任務時間的估計和計算

l  工作量估算

l  活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點等）

l  成本估算

u 項目計劃的核心方法：PERT、關鍵路徑和GANNT

u 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

u 學員練習——識別關鍵路徑

u 實戰案例：如何壓縮項目進度

n  項目計劃管理的其它部分

u 項目質量計劃

u 項目成本計劃

u 項目配置管理與數據管理計劃

u 項目重用計劃

u 項目溝通計劃

u 項目風險計劃

u 項目度量計劃

n  項目計劃的分層管理

u 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員  

u 舉例：某項目的完整項目計劃

u 實戰工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理

第五部分  將藍圖付諸實現——項目執行與控制過程

講師觀點：計劃是一張藍圖，而執行和控制才能得到結果。項目監控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點，因此，很多項目監控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。

n  案例：研發項目計劃控制過程中常見問題

n  怎樣才算控制——對你的項目狀態和目標之間的差距，你做到了嗎？

n  高效的項目會議

u 例會的頻度和內容

u 里程碑會議的要點

u 項目會議高效的技巧

u 需要日例會嗎？

n  用數據說話，準確了解項目的狀態

u 如何表示項目狀態——項目參數

u 度量和收集哪些數據

u 如何分析項目的進度、成本、質量等數據？

n  里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

n  項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

n  QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

n  變更控制：

u 需求與設計變更的處理過程

u 項目計劃變更的處理過程

u 多級CCB的變更控制

u 偏差申請與例外申請

 

第六部分  切勿虎頭蛇尾——項目收尾過程

n  項目收尾并非宣告結束

n  項目關閉的種類

u 項目正常關閉

u 項目非正常關閉

n  工作交接和遺留問題處理

n  項目經驗教訓總結

u 對重用的總結

u 對質量的總結

u 對目標達成的總結

u 對管理過程的總結

u 對流程優化的建議

u 案例：H公司為什么要求每個研發人員在項目結束時撰寫項目案例

n  PAL（過程資產庫）的管理

n  案例與模板：項目總結報告

第七部分  以人為本——研發項目團隊管理

講師觀點：研發須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協調，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰的技巧，使學員能夠將前述的技能落到實戰之中……

n  研發項目的常見組織形式與對項目管理的影響

u 職能型組織優點、缺點、適用性

u 項目型組織優點、缺點、適用性

u 矩陣型結構優點、缺點、適用性

n  集成產品開發（IPD）模式下的項目組織形式

u 研發項目經理的角色和職責

u 研發項目核心組成員的角色和職責

u 研發項目外圍組成員的角色和職責

u 職能部門經理在研發項目中的角色和職責

u 引導者的角色和職責

n  研發項目經理的學習與成長

u 研發項目經理應具備的技能

u 研發項目經理的素質特征和性格特征

u 研發項目經理如何培養所需要的能力

u 學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題

n  學會激勵你的團隊

u 項目經理常用的激勵手段

l  里程碑是如何產生激勵效果的？

l  強化激勵（正向與負向強化）

l  行為習慣的形成（案例：習得性無助感）

l  反饋與激勵（案例：松下老先生如何關注反饋的）

u 工作安排與設計的激勵作用

u 案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金？

u 更多激勵手段分享……

u 項目獎金的得與失

n  項目經理的溝通與協調技能

u 跨部門溝通的藝術——共贏與博弈

u 傾聽與表達

u 利用人格分析工具改善溝通的高級技巧

u 課堂演練：分析你自己的溝通風格

u 案例分析：如何調動和激勵團隊中不同風格的人？

第八部分  未雨綢繆——項目風險與機會管理

講師觀點：風險管理和機會管理是同時存在的，用同樣的方式進行管理。風險管理并非萬能的工具，但對于項目來說，風險必然存在，那么風險管理就是必須熟練掌握的項目管理技巧。風險管理的核心，并不在風險管理的流程，更多在于風險措施的有效！

n  正確認識風險與機會：不要延誤風險，不要偏愛機會，他們是一件事的兩個方面！

n  風險管理與項目管理其它領域的關系

n  風險管理的意義與過程

u 識別風險

l  風險的來源

l  識別風險的幾種方法

u 風險分析

l  風險的分類

l  風險的級別定義

l  風險的概率

u 風險響應措施

l  對待不同級別風險的態度

u 跟蹤與執行

l  風險跟蹤矩陣

n  案例：風險管理的實踐與經驗

n  模版：項目風險管理表

 

第九部分  通向“質量免費”——項目質量與問題管理

n  研發項目質量管理的兩大方面

u 質量控制

u 質量保證

n  質量保證

u 過程質量與產品質量的關系

u 質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本——克勞斯比如何實現“質量免費”

u 質量保證工作的思考方式和工作方法

u 過程審計與項目過程控制

u 常見的集中質量保證操作方式

n  質量控制

u 缺陷、失效、Bug及其關系

u 缺陷記錄日志及其使用

u 技術評審——實現質量提升、成本降低和進度縮減的最經濟手段

n  其他質量活動

課程小結

n  業界最佳產品研發管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI等）

n  為什么多數企業不適合敏捷開發的項目管理模式

n  講師推薦閱讀書目

• 中天華夏資深顧問
  敏捷專家
  IPD-CMMI專家
  資深軟件研發項目經理
  需求分析專家
  系統設計專家
  高級項目經理
  【工作經歷及專業背景】
  吳維老師曾就職于華為技術、CEC（中國電子產業集團）等知名通信及IT企業，擁有十多年工作經驗，在任職期間，曾擔任研發工程師、項目經理、需求分析師、系統工程師、軟件研發部高級項目經理等職位，一直從事敏捷軟件開發、項目管理、需求分析、系統設計、研發流程優化、軟件研發項目經理培養等工作。
  吳老師尤其在敏捷軟件開發方面擁有豐富的實踐和管理經驗，在華為就職期間，曾參與敏捷軟件開發模式在IPD體系下的試點探索、成熟、優化、推廣全過程，該項目是華為公司第一批引進敏捷開發模式的試點項目，通過對項目級敏捷開發模式的初步探索，實現了以落地TDD，結對編程，每日站立例會等敏捷實踐成果。后續還以開發工程師、項目經理、PO、Scrum Master角色參與了多個敏捷軟件的開發過程，對整個敏捷軟件開發過程擁有全方位、多視角的理解和實踐。
  吳老師在擔任軟件研發高級項目經理期間，其帶領的敏捷項目開始實行持續集成、Anatomy分解、可視化管理等，極大的提升了軟件開發測試的效率和質量。同時還為公司培養出多名優秀的項目經理和模塊設計師，多次榮獲“全流程業務貢獻獎“及其它各種公司級大獎。
  【擅長領域】
  敏捷軟件開發 、軟件需求管理 、IPD-SE 、IPD-CMMI、質量及過程改進 、研發團隊管理、缺陷管理、決策評審體系等。
  【核心課程】
  《敏捷項目管理高級實務》、《軟件項目管理高級實務》、《軟件需求分析與需求管理》、《集成產品開發（IPD）體系詳解與實戰》、《研發質量管理與過程改進高級實戰》、《如何構建高效的研發管理體系》、《研發團隊管理》等。
  【部分咨詢及培訓客戶】
  CEC、美的電器、海爾電器、九陽小家電、珠海全志科技、深圳影歌科技、金蝶軟件、亞信科技、銳明科技、東方網信、浪TCL通訊、東方網信、浪潮通信、從興電子、元征科技、中興通訊公司、海格通信、江波龍電子、珠海太川電器、海康威視、科銳光電、許繼集團、長安汽車、五菱汽車、深圳比亞迪、廣州無限極等。
  【部分客戶評價摘錄】
  1、講師思路清楚，表達明確，對我后續的工作有一定的幫助，感謝！
  2、聽完二天的課程，對敏捷項目管理有了更深的認識，收獲良多。
  3、很有啟發的一次課程，喜歡吳老師這種講課方式，案例豐富，對我很有啟發。
  4、課程通俗易懂，講師準備充分，希望有機會再聽老師的課
  5、理論聯合實際，對我們公司的工作還是有很大幫助的，受益匪淺的一次課程。
  6、感覺老師的經驗特別豐富，兩天的課程講起來很輕松，佩服！

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