【培訓對象】
企業中、高層管理者


【培訓收益】


質量管理培訓（一）、質量管理發展歷史概述

1. 引言

2．全面質量管理發展歷史概述

3．世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物

4．TQM八大原則

質量管理培訓（二）、全面質量管理原理

1．引言

2．TQM的特點和關鍵

3．TQM的思想基礎和方法依據

4．全面質量管理的地位

質量管理培訓（三）、TQM的任務和內容

1．TQM的目標和任務

2．TQM的過程和內容

質量管理培訓（四）、TQM的管理基礎工作（上）

1.引言

2．標準化工作

3．計量理化工作

4．質量信息工作

5．質量責任制

質量管理培訓（五）、TQM的管理基礎工作（下）

1．引言

2．質量培訓工作

3．質量目標管理

4．看板管理

5．實驗室管理

質量管理培訓（六）、全面質量管理成本管理

1．引言

2．質量成本項目設置和分類

3．質量成本管理

4．全面質量成本管理

質量管理培訓（七）、TQM的常用方法（上）

1．引言

2．排列圖

3．因果分析法

4．對策表方法

5．分層法

6．相關圖法

質量管理培訓（八）、TQM的常用方法（下）

1.引言

2．統計分析表方法

3．直方圖方法

4．工序能力指數

5．控制圖

6．其他方法簡介

質量管理培訓（九）、QC小組和管理（上）

1．引言

2．我國的QC小組建設和管理現狀

3．如何組建QC小組

4．QC小組活動管理

質量管理培訓（十）、QC小組和管理（下）

1．引言

2．QC小組活動成果管理

3．QC小組成果評審和激勵

質量管理培訓（十一）、TQM和產品可靠性控制與管理

1. 引言

2．TQM中的產品可靠性控制

3．制定產品可靠性方案

4．可靠性管理

質量管理培訓（十二）、全面質量管理應用演示

1．引言

2．案例演示

3．綜合評價

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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• 中小型企業全面質量管理

   

  第一講：把 企業引到質量上來1、什么是質量和質量概念？案例一：“好鋼的質量是什么？”2、為是么質量對小企業如此重要？案例一：“小企業除了質量，還有什么能贏得客戶？”現場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現場分享3、質量觀念的基本原理 ..

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• 全面質量管理—TQM

   

  第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..

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• 跨職能部門的全面質量管理

   

  第一講：走進企業看一看1、企業內職能部門間經常會出現的“七個糾結“案例：現場讓學員實例模擬企業現象2、企業內的“企業怪圈”案例：與學員互動畫“怪圈”3、職能部門內部出現的“六個不足”案例：現場由學員扮演管理者與下級的下級的實例4、企..

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• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

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