【培訓對象】
總經理、副總經理、質量部經理、生產部經理、QC工程師、以及其他董事長總經理以下的人事、銷售、質量、生產、售后等相關人員


【培訓收益】
通過本課程的學習，使學員了解和掌握企業全面質量管理的主要內容、管理方法、管理工具應用、TQM推行辦法，能夠針對企業理論聯系實際，適時的開展和推行使全面質量管理，從而達到企業質量持續改善和保證企業目標的實現。

課程背景：
質量是企業的生命，隨著各行各業中質量事故的曝光和頻現，質量管理的水平高低正決定著企業的興衰，全面質量管理正是現階段企業質量管理發展階段的必然選擇，全面質量管理貫穿著企業的各個部門，每個部門都需要掌握全面質量管理的思想、方法、工具、推行辦法等，從而更好的達到和滿足企業目標的實現。

課程特色：案例教學+工具導入+方法指導+課后全面研討

課程簡介：

一、全面質量管理——現狀篇

1.數據看我國制造業全面質量管理現狀
2.全面質量管理發展階段解析
案例：《蒙牛事件》看全面質量管理的重要性
思考：《鷹的重生》看蛻變和重生

二、全面質量管理——概念篇
1. 質量、質量管理、全面質量管理的定義
2.全面質量管理的目標——PQCDSM詳解
3.影響全面質量管理的5大要素分析
4.全面質量管理和ISO9000的關系分析
5.全面質量管理7大原則和8大方針
6.質量部門的職責有哪些？
7.何謂PDCA循環？
8.何謂六個西格瑪？（問：你公司目前能做到幾個西格瑪）
9.什么是成本、質量成本？
10.何謂“8大浪費”？
11.全面質量質量文化對企業的影響
案例：美軍降落傘廠商

三、全面質量管理——內容篇
1.全方位的全面質量管理——產品質量、工作質量、服務質量
2.全面質量管理的部分內容詳解
1)全面質量管理中的物料管理
2)全面質量管理中的設備管理
3)全面質量管理中的激勵管理
4)全面質量管理中的團隊管理

四、全面質量管理——工具篇
1.6S管理
2.看板管理
3.SPC管理
4.QCC品管圈
5.QC小組活動
6.QC工具的實戰應用
7.質量管理流程的應用

五、全面質量管理——關鍵控制點方法篇
1.體系規劃與監控點
1)體系建立系統
2)工序保障系統
3)檢查系統
4)內外部客戶需求
5)質量點檢系統
2.供應商和外協商源流質量管理
1)供應商策略
2)供應商評審
3)供應商質量監控
4)供應商質量改善
3.生產現場質量管理
1)質量標準的建立
2)質量“三不主義”
3)質量“五檢”系統
4)質量目視管理
4.質量分析會管理
1)會議內容和周期
2)如何組織召開
3)糾正預防措施如何建立和評價
5.質量責任制
1)責任的概念
2)質量指標的提取和分類
3)如何簽訂質量責任書
4)案例：質量事故處理通報看問題

六、全面質量管理——推行篇

七、各企業困惑問題解疑及研討 
1.推行步驟和手法
2.質量管理培訓如何開展
3.如何形成全員參與和全員改善
4.良性質量文化建立方法
案例：某企業的TQM推行方案
5.推行問題中遇到的案例討論
6.實質質量問題的探討

工商管理碩士
高級管理咨詢師
大學生就業指導高級顧問

歷任國有上市公司、民營上市公司、合資企業、民營企業等采購主管、生產總監、運營副總、總經理等職務，有近15年的職業經理人工作經驗，擅長企業運營管理、體系建設、人力資源管理，被業界譽為實戰派管理咨詢專家。

◆ 服務青島澳柯瑪股份（上市公司、知名家電企業），創建《5個日管理模式》和《分廠間虛擬法人管理辦法》，制造費用降低15%以上，材料利用率和廢品率相應提升1%和下降0.8%。
◆ 服務北京動力源股份（上市公司、行業三甲、奧運會合作企業），制定《計劃管理流程》，提高庫存周轉率30%以上，提高訂單交付率25%以上；做《EPS車間現場改善》，成為主要的客戶參觀車間樣板;制定《品質蘋果樹績效考核管理辦法》，提高制程直通率40%以上，客戶投訴率下降50%。
◆ 服務北京京科倫（中德合資、行業三甲），設計運營系統管理方案并實施，完善和梳理管理流程15個，增設PMC部，提高訂單交付率30%以上，提高產能60%；組建外委加工業務部，連用閑置機加工產能對外承攬業務，提高工時利用率150%以上。
◆ 服務青島豐坤電子（線束行業5強，配套知名家電公司），設計、完善和創新《績效考評管理辦法》，提高工作效率50%以上，制定《生產外包控制管理辦法》，降低生產成本30%以上，一次交驗合格率提高20%以上。
◆ 服務青島小康餐飲（青島民營快餐業三甲），進行人力資源建設，使現場5S達標率提升10%，員工流失率同比下降100%以上，客戶滿意度提升50%以上。

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..

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  人氣：1629  

  

• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：2001  

  

• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

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  人氣：1401  

  

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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  人氣：1138  

  

• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..

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  人氣：1853  

  

• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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  人氣：2688