【培訓對象】
企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標準相關的人員。


【培訓收益】
熟悉ISO9001：2008的要求；
 ；； ；； ；； ；；理解ISO9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成審核；
 ；； ；； ；； ；；掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。

                                                                          <strong>     ISO9001:2008質量管理體系內審員 </strong><br />
【培訓時間】2011年7月14-15日 <br />
【培訓地點】上海 <br />
【收費標準】￥1000/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費） <br />
<br />
【課程目標】 <br />
熟悉ISO9001：2008的要求； <br />
理解ISO9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成審核； <br />
掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。 <br />
<br />
【參加對象】 <br />
企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標準相關的人員。 <br />
<br />
【課程大綱】 <br />
一、標準基礎知識 <br />
-- 質量管理八項原則 <br />
-- ISO9001標準發展過程 <br />
-- ISO9001:2000標準特點 <br />
-- ISO9001:2008修訂原則 <br />
-- ISO9001:2008標準理解 <br />
-- ISO9001:2008測驗 <br />
二、 審核技巧 <br />
1.審核的基本概念 <br />
-- 有關審核的14個定義 <br />
-- 有關審核的2項原則 <br />
-- 案例：事實還是推理 <br />
2.審核的分類 <br />
-- 按審核對象分 <br />
-- 按審核方分 <br />
-- 按審核范圍分 <br />
3.管理體系審核的一般步驟 <br />
-- 第一方審核 <br />
-- 第二方審核 <br />
-- 第三方審核 <br />
4.內部審核策劃 <br />
-- 年度審核計劃及審核實施計劃 <br />
a) 審核計劃編制竅門 <br />
-- 建立審核小組 <br />
-- 編制檢查表 <br />
a) 檢查表編制竅門 <br />
-- 資料準備 <br />
-- 審核通知 <br />
5.內部審核實施 <br />
-- 首次會議 <br />
-- 現場審核 <br />
-- 審核證據收集 <br />
-- 審核技巧 <br />
a) 聆聽、驗證、觀察、時間管理 <br />
b) 典型情況應對技巧 <br />
c) 抽樣技巧 <br />
d) 現場審核控制 <br />
-- 審核記錄 <br />
-- 5.2.4審核小竅門 <br />
-- 5.2.5成功審核的要點 <br />
-- 5.3 不合格項報告 <br />
-- 5.4審核組會議 <br />
a) 記錄與報告區別 <br />
-- 5.5末次會議 <br />
6.內部審核報告 <br />
-- 報告內容 <br />
-- 審核過程描述 <br />
-- 內部審核結論 <br />
7.跟蹤審核 <br />
8.內審員 <br />
-- 審核組長審核員任務 <br />
-- 審核員資格 <br />
三、案例分析 <br />
-- 審核實施計劃 <br />
-- 檢查表編制 <br />
-- 首次會議 <br />
-- 審核實施 <br />
-- 審核記錄 <br />
-- 不符合項描述 <br />
-- 糾正措施和跟蹤驗證 <br />
四、考試（2H）

【講師介紹】董老師
【教育背景】
上海交通大學機械制造本科畢業，復旦大學MBAIRCA注冊ISO9000、ISO14000和OHSAS18000審核員。
【工作經歷】
1992年至1997年，任職于某集團一鋼公司技術處工程師；
1997年至2000年，任職于某集團一鋼公司技術處副處長，體系負責人；
2000年至2002年，任職于某精密模具塑膠（上海）有限公司QA經理；
2003年3月任上海強思企業管理服務有限公司咨詢師、高級咨詢師。
【主要培訓經歷】
1996年5月，ISO9000內審員培訓（上海）；
1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓（上海）；
1999年8月，質量管理工具及應用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO9000注冊審核員培訓（上海）；
2001年9月，國家環保總局ISO14000審核員資格培訓（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T28001 注冊審核員培訓（上海）
2005年11月，法國BVQI AS9100內部審核員培訓；
2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓。

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