課程綱要
第一部分：問題ABC
1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法
2. 問題意識產生的機理
3. 何謂問題-------督導人員必須采取措施的事；
4. 經營管理中問題的分類: 異常問題與改善問題
 異常問題-------現狀與基準的差距
 改善問題-------現狀與期待的差距
5. 培養中基層干部的問題意識
第二部分：8D問題分析法----解決問題的八個步驟
1. （1D）問題定義：無法容忍的異常現象
2. （2D）問題分析：前期的數據收集
 檢查表的分類
 問題分析范例
【案例演練】：活動準備檢查表制作
3. （2、3D）原因分析/原因確認
 特性要因圖的應用；
【案例演練】：特性要因圖制作
4. （4、5D）對策擬定/決策分析
 頭腦風暴的活動過程
 頭腦風暴的實施規則
 決策分析矩陣法
 對策評估系統圖
 有效對策與無效對策
5. （6、7D）實施追蹤/效果確認
 進度實施甘特圖
 檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進行行動的有效性比較結果
問題分析與解決程序（8D）課程大綱
6. （8D）再發防止
 問題三化管理----標準化、模式化、防呆化
7. 解決問題8個步驟中的陷阱分析
第三部分：工作改善
1. 改善基本思想
2. 工作改善的重點
3. 工作改善六步法
4. 4M1E、5W1H及5個WHY
【案例演練】：現場改善案例
 稼動率分析；
 車間浪費工時原因分析表
第四部分：問題處理的常見障礙：
1. 不能察覺問題：建立發現問題的機制，培養發現問題的能力
2. 不敢面對問題：責任與擔待，權力與責任
3. 倉促行動：沉著、冷靜

講師介紹：
韓志生，資深講師，上海市勞動人事局、上海市緊缺人才辦認可的高級管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas）特約講師。
1998年步入培訓、咨詢界，策劃主持1000余場公開班或內訓授課，且成功輔導500余家企業通過各種體系認證和廠內培訓輔導，獲得企業和學員的一致認同。
在咨詢業界以嚴謹、認真、求真、求實而著稱，因其咨詢和培訓業績優異，現成為多家企業長期聘請的經營顧問。
工作資歷：
 上海紐福克斯集團（臺資）：品管部經理
 臺灣國信企業管理管理顧問有限公司：項目咨詢師
 上海貝紅通信電器國際有限公司：副總經理 管理顧問
 上海信昂企業信息咨詢有限公司：高級咨詢師，培訓講師
優勢專長:

 中高層主管能力提升系列課程
 卓越班組長礪煉
 企業內部督導訓練（TTT、TWI等）
 生產現場管理訓練
 質量管理系列
 魔鬼訓練營、天使特訓營等
培訓客戶案例：

 三星電子（蘇州）有限公司（韓）
 富士通天電子（無錫）（日）
 日立顯示器(無錫)(日)
 尼普洛(上海) 有限公司(日)
 先鋒電聲器材(上海)（日）
 第一電子工業（上海）(日)
 上海虎生電子電器(日)
 上海建伍電子有限公司（日）
 芯發威達電子（上海）（臺）
 羅技電子（蘇州）有限公司
 麥迪實電子科技（上海）
 富士邁半導體（上海）公司（臺）
 上海松下半導體有限公司(日)
 東芝電梯(上海)有限公司（日）
 上海愛登堡電梯有限公司（德）
 華升富士達扶梯(上海)(日)
 赫比（上海）家用電器有限公司
 泰金寶電子（蘇州）有限公司
 華淵機電（蘇州）有限公司
 銀河電子（張家港）有限公司
 上海思源電器股份有限公司
 上海理光傳真機有限公司（日）
 先進電腦模版(上海) (新)
 科泰電源設備（上海）有限公司
 仁寶電腦（中國）有限公司
 上海晨光文具制造有限公司
 塑柏碧包裝（上海）有限公司
 上海界龍藝術印刷（集團）公司
 上海杰事杰新材料股份
 上海佩納斯•凱特有限公司
 發美利健康器械（上海）（日）
 上海津村制藥有限公司（日）
 上海三相電機有限公司（日）
 東芝機械（上海）有限公司（日）
 上海怡飛柯精密模具（日）
 精英模具（上海）有限公司
 富曜精密組件（昆山）（臺）
 安鐵克斯（上海）有限公司（日）
 上海萬泰鋁業集團有限公司
 帕卡興產化工（上海）（日）
 翰瑪工業設備（上海）(德)
 南京錦湖輪胎有限公司（韓）
 聯恒工業（上海）（臺）
 漢勝工業設備（上海）（美）
 悅軒（上海）金屬工業有限公司
 摩根熱陶瓷（上海）（英）
 上海規矩儀器科技(臺)
 欣陽精模科技（上海）有限公司

• 思維導圖訓練營-成為解決問題的職場高手

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  開課地點： 廣東-廣州

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• 8D問題的分析與解決

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