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一線主管管理能力突破

課程編號:12445   課程人氣:1943

課程價格:¥2980  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:領導力 

授課講師:王老師

課程安排:

       2014.4.18 天津



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
生產工程師、一線主管、班組長、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員

【培訓收益】
? 轉變觀念,明確一線主管的管理職責與角色定位
? 掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力
? 掌握識人知心的溝通技巧,團隊激勵技巧,提升員工積極性與團隊凝聚力
? 掌握人際關系的基本流程,提升人員管理能力

 課程導入
 
課程介紹,明確培訓目標
學員熱身,建立學習小組
 
 
一線主管的角色認知與定位
案例討論:忙碌的老張
從技術骨干轉為管理人員的角色轉變
案例分析:小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題?
如何處理越級匯報的問題?
老好人VS管理者
什么是管理及一線管理的整體框架
管理的內涵
管理是給目標給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
SDCA與PDCA
管理人員五大職能及管理框架
管理者的角色轉換
 
 
一線主管領導力的塑造
案例討論:為什么老張失去了威信
學員討論:如何樹立一線管理人員的威信?
領導力塑造的兩大核心
領導力模型
案例討論:管理者如何處理員工的小報告?
案例討論:管理者如何做到公平公正?
四種不同的員工的管理
四種不同領導風格
案例討論:王小毛的困惑
案例討論:困惑的JACKY
 
案例討論:如何授權?
領導與管理有何區別?
針對8090后員工的領導方式轉變
 
 
一線主管的溝通與人際領導力
建立人際關系的基本原則
坦白告知
當做得好時給予稱贊
--角色扮演:如何表揚員工?
表揚屬下六部曲
對本人有影響的變更,事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認可與信任
性格測試
針對四種不同性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語言
EARS技巧
角色扮演:如何與員工進行溝通?
如何給員工反饋
批評與反饋的區別
反饋的BEST技巧
角色扮演:如何與員工進行反饋?
人際關系的基本流程
案例討論:李明的問題
人際關系四步法
案例討論:如何處理考核異議?
 
 
總結及討論
 
 
 
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