拿破侖·希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極與消極這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”可見，心態對于一個人的成長至關重要。好心態讓你即便處在很惡劣的環境下，也能絕處逢生，找到解決問題的方法。但如果你的心態很消極，遇事不會冷靜，必然會讓情況更雪上加霜。在實際工作中，一些銷售員或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決。遇到問題想通過捷徑解決是不錯，但是如果自己不學會處理問題的方法，必定無法從源頭上解決類似問題。因此，作為銷售，不能守株待兔，應該要具備狼性精神，主動出擊，主動去塑造自己各方面正面積極的心態，為自己的工作注入源源不斷的動力，這才能從根本上解決問題，讓自己得到顯著提升：

1、學會快樂工作

實際生活工作中，很多銷售員都認為銷售工作是包袱和負擔。因此很容易產生排斥與逃避工作的心態。這是一個惡性循環，這樣的結果只會導致自己的銷售工作陷入絕境。相反，很多優秀的業務人員一個共同的特點就是擁有良好的心態。正是由于這份熱情，才促使他們處理問題的方法永遠比問題多，才能找到工作的捷徑。市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。

2、主動以客戶為導向

把握客戶的需求和心理，時刻完善對客戶的服務。實際上，口才最好的銷售員，往往并不是銷售業績最好的。關鍵的問題出在了銷售人員的心態不對——沒有主動銷售的意識。主動是什么?主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。很多推銷員在推銷產品或服務時，從不設身處地為客戶著想。

他們總是抱著這樣的心態：“老實說，客戶為什么要購買這些產品或服務，我對此一點也不感興趣。重要的是，他們買了產品或服務，而我則拿到了傭金。”如此的心態，怎么能夠培養出忠實的客戶?這種只要把東西賣出去，賺到錢，不為客戶著想的心態是不能為自己建立客戶群的。

3、積極主動的心態

保持積極的心態，積極主動、設身處地地為客戶著想，站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，直到了解客戶最想要的和最不想要的是什么。只有這樣，才能為客戶提供優質服務。有的人剛開始做銷售的時候，都很靦腆，見了熟人點頭但不微笑;見了陌生人更是不知道如何問候，便視而不見。

其實，生活中常發生的奇跡往往是因為您的主動。尤其是真正的銷售人都知道，一個溫和的微笑，一句問候，可能迎來的將是未來一個很大的團隊。做傳統生意的人總是坐在那里等待顧客，顧客到了才面帶微笑，顯得非常主動。其實這就是守株待兔，是一種被動的等待。而推銷生意，永遠是主動出擊。被動，只有一個結果，那就是坐以待斃。