流程管事，制度管人
導語：怎樣做好管理？

我們常說，管理的核心在于有效地管人和管事，那么問題是，該如何管呢？
這就是今天想與大家討論的話題——用流程管事，制度管人。

一、流程管事
為什么要用流程管事？
因為流程能讓一團亂麻的工作變得井井有條，復雜事兒也能簡單化處理。
通常來說，流程管事有這三個好處
1、規矩立起來，人人不跑偏
按流程行事，能規范每一個人的行為，保證在做事的過程中不出軌，不跑偏。
舉個簡單的例子：
M是一家初創公司的市場部經理，負責推廣一款新產品。在推廣初期，團隊里每個人對工作的理解可能不盡相同，有的同事傾向于社交媒體營銷，有的則更偏愛線下活動。如果沒有一套明確的推廣流程，大家很可能會各自為政，導致資源分散，效果不佳。
而當我們制定了詳細的推廣流程，比如明確每個階段的目標、責任人、時間節點以及評估標準后，每位成員都能清晰地知道自己在整個推廣活動中扮演的角色和需要完成的任務。這樣一來，不僅減少了溝通成本，還確保了團隊行動的一致性，有效避免了因個人理解偏差而導致的資源浪費和效果打折。
所以，不要抱怨流程繁瑣，復雜。
因為在實際工作中，按流程辦事，大多時候絕不是阻礙，反而是一種推進。
2、效率提上去，讓事兒辦得更快
許多公司都面臨會議效率低下的問題，會議時間過長，討論漫無邊際，最終卻未能達成有效決策。
但如果你引入了一套會議流程，比如會前明確會議目的和議程，會中控制討論時間，會后總結并跟蹤執行，那么會議的效率就會大大提升。
谷歌的“高效會議”文化就是一個很好的例子。他們鼓勵會議主持人提前準備議程，并嚴格控制會議時間。在會議中，他們使用“決策驅動”的方法，確保每個議題都能得到明確的結論或行動計劃。這種高效的會議流程不僅節省了時間，還促進了團隊之間的溝通和協作。
其它事務也是如此，好的流程，能夠加快我們辦事的速度。
但是需要注意一點，流程不是死的，而是要不斷地與時俱進，去把它更新優化。因為很多時候，流程多了，就會忘記流程設計的目的和初衷，甚至會習慣于當前的流程，哪怕流程不合理。
3、復制成功，團隊齊步走。
在團隊中，總有一些成員表現出色，他們的成功往往不是偶然的，而是基于一系列有效的行為和策略。
如果我們能夠將這些成功的經驗總結成流程，并在團隊中推廣，那么其他成員也能借鑒這些經驗，提高自己的表現。
前段時間，邀請我外出培訓的一家公司，就是一個很典型的例子。
經過三天的交流下來，我感觸頗多。他們老板跟我分享說，他的公司之所以能做到現在的規模，員工的業績都那么猛，就是因為他們有一套非常完善的銷售流程。
他們嚴格要求每個銷售員都按照流程去做，結果發現，只要是按流程走的，每個月85%的員工都能達到自己的業績目標甚至超越。
這就是流程的力量，它能把個人的成功經驗變成團隊的共同財富。
所以我們要善于運用流程來管事，讓團隊在有序的環境中不斷成長和壯大。

二、制度管人
無規矩，不成方圓，企業缺制度，亂如麻。
做管理啊，通常會講一手胡蘿卜，一手大棒，既要激發團隊成員積極向上的勁兒，又得防著那些偷懶耍滑的心思。
關鍵怎么做到呢？靠的就是一套套實實在在、接地氣的制度。不管是百人企業還是初創小團隊，制度都得有，而且得用得活、用得巧。
1、績效考核制度——干得好的吃肉
團隊里，總有那么幾個“拼命三郎”，他們不用你催，自己就知道往前沖，業績噌噌往上漲。但大多數人呢，還是得靠點動力?？冃Э己司拖袷莻€無形的鞭子，你往哪兒指，他們就往哪兒跑。你得設定明確的KPI，讓員工知道，你干了多少活，就能拿多少錢。
這樣一來，大家心里都有數，干活也更有勁兒了。
2、獎懲制度——別讓老實人吃虧
有了考核，就得有獎懲。干得好的，咱們得大大方方地獎，開會表揚，紅包獎金一樣不落，讓大伙兒都看看，努力是有回報的。而那些偷懶耍滑的，咱們也得有個說法，該提醒的提醒，該調整的調整，甚至必要時得狠心割舍，不能讓“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”。
得讓員工都知道，公司是憑實力說話的，誰也別想渾水摸魚。
3、晉升制度——讓員工看到希望
對于員工來說，不光是錢袋子的問題，大家還關心職業前途。
有的員工不想一輩子做銷售冠軍，他們也想往上爬，想看看更大的世界。這時候，就得有清晰的晉升通道和標準，讓他們知道只要努力，就有機會升職加薪，不用靠跳槽來實現“彎道超車”。
憑此制度，團隊會更加穩定，人心也會更齊。
4、紅線制度——誰碰誰倒霉
國有國法，家有家規。企業里也得有條“紅線”，那就是高壓線制度。
管理者得明確告訴下屬，哪些行為是絕對不能碰的，比如貪污腐敗、泄露機密這些。對于那極少數“闖紅線”的，咱們得零容忍，該開除就開除，絕不手軟。
雖然大部分人都是守規矩的，但也得防著那些想鉆空子的人。
所以，紅線制度就像個警報器，時刻提醒著大家別踩線，同時也是對那些心懷不軌者的警告。
5、人文關懷——讓員工有家的感覺
除了硬性的制度外，咱們還得有點人情味。
比如設立員工關懷基金，幫助遇到困難的同事；或者定期組織團建活動，增強團隊凝聚力。這些看似不起眼的小事，其實能大大增強員工的歸屬感和幸福感。讓他們知道，公司不僅僅是賺錢的地方，更是他們溫暖的港灣。
畢竟，人心都是肉長的，你對他好，他自然也會對你掏心掏肺。
制度管人，但歸根結底是管心、管人性。只有把制度立在心頭，讓每個人都對它充滿敬畏，團隊才能穩健前行，乘風破浪。

寫在最后：
給大家總結一下，要用流程管事，流程理順了，事兒就不亂；用制度管人，制度嚴明了，人心就穩了。管理，就是讓人人都明白，怎么干能成事，怎么干不吃虧。