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如何讓顧客覺得銷售員專業？
時間：2021-04-23
在銷售行業里，我們會發現業績比較好的員工給人的第一感覺就是專業、值得信賴。如果銷售員顯得不專業，客戶自然不會把他的需求告訴他?？傊?，銷售員表現的越專業，顧客就會越信任你。
想要得到顧客的信任，首先你要做到以下這兩點。
1.充分了解產品知識。
曾經美國有一家雜志社對1000家采購人員的進行了調查超過百分之99的人都覺得具備豐富的產品知識是優秀銷售人員最重要的特征。
具備豐富的產品知識就要了解產品的基本特征，以及了解產品能給顧客帶來的利益。比如介紹一款衣服，專業的銷售員應該這樣說：“這款衣服是真絲面料得，在面料材質中絲綢屬最輕的，并且親膚性也是最好的，在夏天穿再合適不過，它可以幫助阻擋紫外線對皮膚帶來的傷害。除此之外，真絲綢的原料是蠶絲，它是一種蛋白纖維，與人體本身有非常好的相溶性 ，再加上其特有的柔順質感,體貼而又安全的呵護著我們的肌膚”。這一段話聽下來，顧客一定會很滿意，因為銷售員即說清楚了材質又表明了產品能給顧客帶來的好處，你說顧客是買還是不買呢？
所謂的銷售高手，都會將產品賣出價值。
2.你能快速了解發現客戶的問題并做出專業的分析給出建議。
大概意思就是當你和顧客在溝通問題的時候，通過你提出的一些問題發現了顧客自己都沒注意到的問題，然后說了出來，并且這個時候你還能針對他們的問題進行專業的分析給出合理的建議，這時候客戶就會覺得終于找打了問題的根源，說的也很有道理，會更加覺得你專業！
當然要做到這三點，必須要對客戶的各種情況都進行了解，平時需要跟客戶進行很多的溝通交流，最后總結出來。還有一點最重要的，對自己產品，還有競爭對手各個方面都要非常了解。因為很多客戶在有需求的時候就會做對比，你說出了他們知道的或者是不知道的，你專業的形象也就樹立起來了。
整體來說，方法只有一個，就是問。
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