事情的成功需要長期的積累和努力，急于求成反倒可能適得其反。所謂羅馬不是一日建成的古諺表達的正是這種道理。參天之木，也是由一株嫩苗長成，因此我們在自己的具體工作中更要謹記這點，做到每日都有所進步有所積淀，成功也就是水到渠成之事。對于銷售人員來說，好口才是與人溝通的制勝法寶。怎么獲取這項技能，也不是一朝一夕的，需要一步步積累而來:

第一步：大膽說

所謂大膽說對于很多人來說可能很容易做到，生活中也能侃侃而談，但銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經過一定的訓練和學習一些銷售人員培訓課程中一些技巧才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的銷售員就變得不會說了，正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現在的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。

其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信!而在實踐中體現在行動上，也需要兩個字：敢說!說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!

第二步：學會怎么說

經過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?而有很多銷售員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復，核心內容又非常露骨：訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上，而應該和優(yōu)秀的老銷售員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!

第三步：學會說到點子上

總算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，這也是很多營銷講師提醒我們注意的地方，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的銷售員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時經歷的失敗陰影有所殘留，導致形成了一個慣性心態(tài)：能訂貨就是成功!所以一旦客戶訂貨了，就認為達成目標：成功了!甚而至于有點沾沾自喜的得意。這對于想成為優(yōu)秀的銷售員來講是一個危險的信號：很容易失去目標和動力!突破這一階段的關鍵則在于心態(tài)的調整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現在行動上，就是進一步的觀察和學習，仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進行實踐，只要溝通成功第一個大客戶，以后就不會再有心理的障礙。

第四步：能說且會說

進入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的銷售員。優(yōu)秀的銷售員再談業(yè)務時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。要達到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識面，要進一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深度。其次要善于主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內心距離的法寶。

當然要切記不要與客戶的觀點發(fā)生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此基礎上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。最后要記得扣題：訂貨!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時我請你，咱們邊喝邊聊!看看我廠的產品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時過來調換。這里有一個時間控制的原則：從海闊天空到訂貨完成，總體時間絕不能超過40分鐘!一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響訂貨。

一般情況下，這四個步驟是銷售人員逐漸成長的大致情況。凡事都需一個過程才能獲得轉變。最重要的還是在沒一天的工作中不斷積累和完善自身問題。堅持不懈才是獲得成功的捷徑，否則，半途而廢便無法取得既定目標。